Catatan
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba masuk atau mengubah direktori.
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba mengubah direktori.
Ketika Anda mengadopsi strategi pertumbuhan yang dipimpin produk (PLG), platform pengembang internal Anda menjadi alat utama untuk akuisisi, retensi, dan ekspansi karyawan. Perusahaan seperti Figma dan Shopify menggunakan pendekatan yang berfokus pada pelanggan ini untuk mendorong produk mereka. Tetapi apa hubungannya ini dengan rekayasa platform? Tujuannya adalah agar platform pengembang internal Anda membawa nilai yang cukup sehingga adopsinya dan penggunaannya menjadi viral dalam perusahaan Anda. Tim yang bekerja pada rekayasa platform perlu menganggap diri mereka sebagai pemilik produk platform pengembang internal, dan pengembang sebagai pelanggan akhir.
Membujuk pengembang dengan pengalaman menyenangkan
Pelanggan harus ingin menggunakan platform Anda, tetapi tidak diamanatkan untuk menggunakannya. Menarik pengembang dengan menciptakan pengalaman pengembang yang menyenangkan, dan dengan memungkinkan operator untuk dengan mudah berkolaborasi dengan mitra pengembangan mereka. Salah satu cara untuk membantu Anda memahami apa yang diinginkan atau dibutuhkan pelanggan internal dan pemangku kepentingan yang berbeda adalah dengan menguji hipotesis Anda menggunakan proses pengembangan pelanggan .
Kami mengelola seperti produk ... Tim kami berfokus pada jawaban atas pertanyaan [tim pengembangan] yang tidak ada hubungannya dengan kasus bisnis [aplikasi mereka]. - Mark, pemimpin rekayasa platform, perusahaan ritel multinasial Eropa besar
Kutipan ini adalah contoh yang bagus dari organisasi rekayasa platform dengan pola pikir produk. Tim ini membangun alat dan kemampuan yang dibutuhkan dan diinginkan pengembang sehingga mereka dapat menangani keamanan operasional, kepatuhan, dan persyaratan lain yang penting. Persyaratan ini tidak secara langsung terkait dengan alasan bisnis mengapa tim pengembangan awalnya dibentuk. Sebaliknya, alat-alat ini adalah lem penting antara pengembangan dan operasi.
Mengukur keberhasilan dengan metrik kecepatan, kualitas, dan kemudahan penggunaan
Saat memulai perjalanan rekayasa platform, Anda perlu membuat metrik konsisten yang Anda gunakan untuk memastikan bahwa platform Anda efektif dan membantu Anda mempertahankan bakat. Anda perlu menentukan cara untuk mengukur keberhasilan dengan data.
Anda harus mengukur bagaimana platform Anda membantu dengan kecepatan (waktu untuk memberikan nilai bisnis), kualitas produk, dan kemudahan penggunaan platform. Anda juga ingin mengukur apakah pelanggan internal Anda tidak hanya puas, tetapi berkembang. Informasi yang Anda saring dari metrik yang Anda kumpulkan dapat membantu mengarahkan serangkaian investasi Anda berikutnya. Retensi kemampuan dan metrik penggunaan kemudian dapat membantu Anda menentukan berapa banyak investasi tertentu yang memengaruhi jumlah keseluruhan Anda.