Bagikan melalui

Dapatkan bantuan kontekstual dengan alur dari Microsoft Copilot Studio bot

  • Artikel

Bantuan real-time dalam produk tersedia dari dokumentasi dan bot Power Virtual Agent untuk menyelesaikan skenario alur kerja yang paling umum. Saat membangun alur, Anda dapat mengakses konten dari dokumentasi, komunitas, blog, dan templat.

Menggunakan bantuan dalam produk

Catatan

Bantuan dalam produk tersedia saat Anda membuat atau mengedit alur cloud dan desktop.

  1. Pilih ? pada konektor, tindakan, atau pemicu untuk memulai pengalaman bantuan dalam produk.

    Cuplikan layar ikon bantuan.

  2. Panel kanan terbuka dengan detail tentang tindakan dan menyediakan tautan dokumentasi untuk tindakan tersebut.

    Dalam contoh berikut, tindakan Kirim email (V2) dipilih, memperlihatkan topik bantuan mengenai skenario email teratas, gambaran umum tindakan, dan lainnya.

    Jika Anda memilih ? Pada tindakan yang berbeda, panel Bantuan diperbarui untuk memperlihatkan dokumen panduan untuk tindakan yang saat ini dipilih.

    Tip

    Dalam bantuan produk bersifat kontekstual, selalu menampilkan konten yang relevan dengan tindakan, pemicu, atau konektor yang saat ini dipilih.

    Cuplikan layar yang menampilkan bantuan kontekstual.

Dapatkan bantuan dari komunitas

Sekarang setelah Anda menampilkan bantuan dalam produk, ikuti langkah-langkah ini untuk menggunakan berbagai topik.

  1. Pilih tautan apa pun dari daftar topik bantuan.

    Dokumentasi terkait terbuka.

    Cuplikan layar memperlihatkan contoh artikel bantuan yang dibuka di samping panel navigasi.

  2. Perluas bagian Komunitas .

    Hasil komunitas tentang tindakan ditampilkan.

    Cuplikan layar yang memperlihatkan tempat menemukan link ke dokumen komunitas tentang tindakan yang dipilih.

  3. Pilih item untuk membuka thread komunitas tertentu.

    Cuplikan layar memperlihatkan pilihan utas komunitas yang tersedia di menu bantuan.

  4. Anda juga bisa mendapatkan bantuan dari postingan blog jika memilih link Blog .

Dapatkan bantuan mandiri percakapan dari bot

  1. Pilih Tanya chatbot.

    Bot obrolan mencantumkan topik yang paling banyak diminta dan menyediakan bidang yang dapat Anda gunakan untuk mengajukan pertanyaan bot.

    Cuplikan layar yang memperlihatkan topik yang paling banyak diminta dan bidang untuk mengetik pesan.

  2. Pilih salah satu topik.

    Bot memberikan gambaran umum dan kemudian memberikan topik tingkat berikutnya.

  3. Temukan topik yang tepat.

    Bot menyediakan langkah-langkah dan tautan ke dokumentasi yang sesuai dengan penjelasan terperinci, menunjukkan contoh dan gambar.

    Cuplikan layar yang menunjukkan obrolan bot dengan daftar contoh artikel dan tautan.

  4. Pilih Ya untuk menunjukkan bahwa Anda telah menemukan jawaban atas pertanyaan Anda.

  5. Pilih Tidak jika bot tidak memberikan jawaban yang Anda cari.

    Cuplikan layar memperlihatkan obrolan bot dengan opsi untuk menghentikan kueri yang berhasil.

  6. Pilih Ya untuk memeriksa database pengetahuan dan memasukkan pertanyaan lain.

    Cuplikan layar memperlihatkan obrolan bot dengan opsi untuk melanjutkan dan mengajukan pertanyaan lain.

    Cuplikan layar memperlihatkan obrolan bot dengan perintah untuk mencari database pengetahuan.

  7. Pilih kategori untuk melihat hasil yang sesuai

    Cuplikan layar memperlihatkan obrolan bot yang menampilkan jumlah item yang ditemukan, dikelompokkan berdasarkan kategori seperti jawaban komunitas, artikel, dan blog.

    Cuplikan layar memperlihatkan obrolan bot menampilkan item dalam grup yang dipilih.