Pemberitahuan untuk layanan Grup aplikasi bisnis
Microsoft secara rutin mengirimkan komunikasi terkait insiden layanan, perubahan layanan, pemeliharaan, rilis, dan tindakan Pelanggan yang diperlukan. Komunikasi ini datang terutama dalam bentuk posting ke dasbor kesehatan layanan Microsoft 365 dan pusat pesan. Dari waktu ke waktu, kami juga akan menggunakan komunikasi email langsung untuk menyediakan status, pembaruan, atau informasi tentang layanan.
Pusat pesan
Pusat pesan Microsoft 365 akan menampilkan pemberitahuan pemeliharaan, perubahan layanan, informasi rilis, atau permintaan tindakan pelanggan.
Dasbor Kesehatan Layanan
Dasbor Kesehatan Layanan akan menampilkan status terbaru pembaruan dan insiden terkait layanan Anda. Untuk mempelajari cara mengakses dasbor kesehatan layanan Microsoft 365, lihat periksa kesehatan layanan Anda.
Pemberitahuan email
Pemberitahuan yang dikirim dari tim komunikasi grup aplikasi bisnis adalah untuk layanan dan alamat email berikut. Pastikan memeriksa folder spam untuk pesan ini.
| Service | Email pemberitahuan |
|---|---|
| Aplikasi Dynamics 365 | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Business Central | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Marketing | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Market Insights | marketinsights@microsoft.com |
| Dynamics 365 Finance & Operations | msdyn365finops@microsoft.com |
| Microsoft Power Automate | mspowerautomate@microsoft.com |
| Microsoft Power Apps | mspowerapps@microsoft.com |
| Microsoft Power BI | mspowerbi@microsoft.com |
Pemberitahuan email dikirim kepada pengguna Microsoft Dataverse yang memiliki peran administrator sistem di lingkungan yang terkena dampak. Jika Anda ingin mengubah siapa yang menerima komunikasi email, lihat mengelola pemberitahuan email di.
Komunikasi insiden
Email insiden layanan utama dapat dengan mudah diidentifikasi oleh banner merah.
Microsoft akan mengirimkan Anda sebuah email ketika layanan sistem normal telah dikembalikan. Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi email ini dengan banner hijau.
Komunikasi pemeliharaan
Pemeliharaan terencana meliputi pembaruan dan perubahan terhadap layanan untuk meningkatkan stabilitas, keandalan, dan performa. Email pemeliharaan direncanakan dan yang tak direncanakan dapat diidentifikasi dengan banner oranye muda.
Komunikasi untuk rilis, penyebaran paket, dan kesadaran
Komunikasi dapat bersifat informatif, mendorong tindakan spesifik, atau keduanya. Target audiens untuk komunikasi ini adalah administrator sistem atau individu yang ditunjuk untuk menjalankan layanan. Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi ini dengan banner biru muda.
Komunikasi meminta tindakan
Pemberitahuan diminta tindakan akan dikirim saat kami mendeteksi bahwa konfigurasi atau pengaturan untuk lingkungan Anda menyebabkan kinerja layanan di bawah harapan. Pemberitahuan akan mencakup rincian tentang situasi serta panduan tentang cara mengembalikan kinerja ke normal.
Komunikasi siklus hidup pelanggan pasca-pembelian
Setelah pelanggan membeli aplikasi keterlibatan pelanggan (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, dan Dynamics 365 Project Service Automation), kami mengirimkan rangkaian komunikasi email ke administrator selama tahun pertama. Komunikasi ini mengarahkan pelanggan ke sejumlah sumber daya yang akan membantu administrator dan pengguna untuk berhasil mengadopsi dan memperluas penggunaan aplikasi keterlibatan pelanggan.
Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi komunikasi ini dengan banner biru tua.
