Bagikan melalui

Mengonfigurasi sistem topik fallback

Selama percakapan, Microsoft Copilot Studio agen memicu topik yang sesuai berdasarkan masukan pengguna. Jika agen tidak dapat menentukan maksud pengguna, agen akan meminta pengguna lagi. Setelah dua perintah, agen kustom atau Copilot meningkat ke perwakilan langsung melalui topik sistem yang disebut Escalate.

Anda dapat menyesuaikan perilaku agen saat input pengguna tidak memicu topik apa pun. Misalnya, Anda dapat membuat topik catchall untuk menangkap maksud pengguna yang tidak dikenali, membuat topik untuk memanggil sistem back-end, atau merutekan topik ke layanan yang ada.

Sesuaikan topik dan perilaku penggantian dalam topik Penggantian sistem default.

Topik penggantian memicu On Unknown Intent untuk menangkap input yang tidak dikenali.

Melihat topik penggantian sistem default

  1. Buka agen Copilot Studio Anda.

  2. Di bagian atas halaman, pilih Sistem Topik>, lalu bukatopik Penggantian .

    Tangkapan layar yang menunjukkan di mana topik penggantian sistem berada.

    Anda melihat alur untuk topik fallback sistem dengan dua simpul utama: Message dan Redirect. Topik memiliki syarat untuk meminta pengguna tidak lebih dari dua kali untuk menyusun ulang pertanyaan mereka. Jika agen masih tidak memahami pertanyaannya, percakapan akan dialihkan. Pengalihan menyebabkan topik sistem Eskalasi dipicu.

    Cuplikan layar yang menunjukkan alur topik penggantian.

    Catatan

    Dalam Microsoft Teams, tidak ada topik fallback sistem default. Tetapi Anda selalu dapat membuatnya.

Sesuaikan topik fallback sistem

Anda dapat menyesuaikan topik ini seperti topik sistem lainnya. Anda juga dapat menggunakan variabel, seperti UnrecognizedTriggerPhrase, yang menyimpan input pengguna jika agen tidak dapat memahaminya.

Misalnya, Anda dapat menggunakan variabel sebagai input dan meneruskannya ke Power Automate alur atau Bot Framework keterampilan.

Catatan

Karena topik penggantian menangkap konten yang tidak dikenal dari pengguna, topik ini tidak memiliki frasa pemicu apa pun.

Atur ulang perilaku alternatif sistem dengan menghapus topik fallback

Anda dapat mengembalikan topik penggantian sistem ke perilaku defaultnya.

  1. Pilih di ... bilah menu atas.
  2. Pilih Atur ulang ke default.

Tangkapan layar yang menunjukkan di mana tombol reset berada.

Peringatan

Mengatur topik kembali ke defaultnya akan menghapus perubahan apa pun yang Anda buat padanya.