Cara kami mengelola masalah

Artikel ini mencakup cara kami mengelola masalah di repositori PowerShell-Docs. Artikel ini dirancang untuk menjadi bantuan pekerjaan bagi anggota tim PowerShell-Docs. Kami menerbitkan informasi ini di sini untuk memberikan transparansi proses bagi kontributor publik kami.

Sumber masalah

• Kontributor komunitas
• Kontributor internal
• Transkripsi komentar dari saluran media sosial
• Umpan balik melalui formulir umpan balik Dokumen

Target waktu respons

80% masalah baru ditutup dalam waktu 3 hari kerja.

• Ditriase - 1 hari kerja
• Perbaikan atau perubahan - 10 hari kerja

Pelabelan & Pencapaian

Jenis Label

• Area - Mengidentifikasi bagian PowerShell atau dokumen yang masalahnya sedang dibahas
• Masalah - Jenis masalah: seperti bug, umpan balik, atau ide
• Prioritas - Prioritas masalah; rentang nilai 0-3 (tinggi-rendah)
• Kualitas - Upaya peningkatan kualitas untuk menyelesaikan masalah tersebut.
• Status - Status item kerja atau mengapa item tersebut ditutup
• Tag - Digunakan untuk klasifikasi tambahan seperti ketersediaan atau maraton dokumentasi
• Menunggu - Menunjukkan bahwa kita sedang menunggu beberapa orang atau peristiwa eksternal

Untuk informasi selengkapnya tentang label tertentu, lihat Pelabelan.

Tonggak Pencapaian

Masalah dan PR harus ditandai dengan tonggak yang sesuai. Jika masalah tidak berlaku untuk versi tertentu, maka tidak ada pencapaian yang digunakan. PR dan masalah terkait untuk perubahan yang belum digabungkan ke dalam basis kode PowerShell harus ditetapkan ke pencapaian Masa Depan . Setelah Anda menggabungkan perubahan, perbarui tonggak pencapaian ke versi yang sesuai.

Pencapaian Penting	Deskripsi
7.0.0	Item kerja yang terkait dengan PowerShell 7.0
7.2.0	Item kerja yang terkait dengan PowerShell 7.2
7.3.0	Item kerja yang terkait dengan PowerShell 7.3
Mendatang	Item kerja versi PowerShell di masa mendatang

Proses triase

Anggota tim dokumen PowerShell meninjau isu setiap hari dan memperingkat isu baru saat isu tersebut muncul. Tim bertemu setiap minggu untuk membahas masalah-masalah sulit yang membutuhkan pengelompokan dan memprioritaskan pekerjaan.

Umpan balik produk salah tempat

• Masukkan komentar yang mengalihkan pelanggan ke saluran umpan balik yang benar.

• Opsional: Salin masalah ke lokasi umpan balik produk yang sesuai, tambahkan tautan ke item yang disalin, dan tutup masalah.

  Lokasi default untuk masalah PowerShell adalah https://github.com/PowerShell/PowerShell/issues/new/choose.

Permintaan dukungan

• Jika pertanyaan dukungan sederhana, jawab dengan sopan dan tutup masalah.

• Jika pertanyaannya lebih rumit, atau pengirim membalas dengan lebih banyak pertanyaan, alihkan pertanyaan tersebut ke forum dan saluran dukungan. Teks yang disarankan untuk dialihkan ke forum:

  > This is not the right forum for these kinds of questions. Try posting your question in a
  > community support forum. For a list of community forums see:
  > https://learn.microsoft.com/powershell/scripting/community/community-support
  

Pelanggaran kode etik

• Edit masalah untuk menghapus konten yang menyinggung, jika perlu
• Masukkan komentar yang menunjukkan masalahnya adalah spam, tutup masalah, lalu kunci untuk mencegah komentar lebih lanjut
• Diskusikan setiap pelanggaran dalam rapat triase reguler untuk menentukan kebutuhan akan tindakan lebih lanjut