Menyesuaikan pengalaman Bantuan

 

Diterbitkan: Februari 2017

Berlaku Untuk: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics 365 memiliki aplikasi basis pengetahuan yang sudah terpasang untuk bantuan online. Bantuan ini di-host di situs Bantuan & Pelatihan Dynamics 365, lokasi dimana pengguna dapat menemukan artikel, video, eBook, praktik terbaik dan tips mengenai isu-isu topikal.

Di samping bantuan yang sudah terpasang, Microsoft Dynamics 365 menawarkan bantuan disesuaikan dan tooltips untuk memberikan informasi yang kontekstual untuk pengguna mengisi formulir. Anda dapat mengganti standar bantuan dengan bantuan kustom pilihan Anda, pada tingkat global (organisasi) atau entitas. Bantuan kustom membuat konten yang terkena melalui link bantuan lebih relevan dengan kegiatan sehari-hari pengguna. Dengan URL tunggal global Anda dapat menimpa link bantuan tidak biasa untuk semua entitas yang disesuaikan.URLs per entitas menimpa link bantuan tidak biasa di kisi-kisi dan bentuk untuk entitas disesuaikan tertentu. Anda dapat menyertakan parameter tambahan URL, seperti nama bahasa kode dan entitas. Parameter ini memungkinkan pengembang untuk menambah fungsionalitas untuk mengarahkan pengguna untuk halaman yang relevan untuk bahasa mereka atau konteks entitas dalam aplikasi. Pengaturan Bantuan kustom tingkat Entitas bersifat sadar solusi, karena itu Anda dapat memaketkan mereka sebagai bagian dari solusi dan memindahkan mereka antar-organisasi atau mendistribusikan dalam solusi. Tooltips Kustom menyediakan kemampuan untuk menetapkan teks yang muncul sebagai tooltip ketika bidang ditampilkan dalam formulir. Tooltips juga peka terhadap solusi. Untuk informasi lebih lanjut tentang tooltips, lihat: Video: Microsoft Dynamics CRM Tool Tips yang bisa disesuaikan

Catatan

Bantuan yang disesuaikan ini tidak tersedia dalam Microsoft Dynamics 365 untuk tablet.

Contoh URL kustom di tingkat global

Anda memiliki server bantuan dinamis untuk melayani isi bantuan entitas kustom. Solusi Anda hampir seluruhnya terdiri dari entitas kustom. Anda dapat menentukan. Halaman aspx yang menunjuk ke server Bantuan dan memberikan parameter dalam URL. Anda dapat memprogram server bantuan menampilkan halaman bantuan yang benar berdasarkan parameter yang diberikan.

Contoh URL kustom di tingkat entitas

Anda memiliki seperangkat halaman web bantuan statis untuk entitas kustom dan entitas OOB (out of the box) sistem yang disesuaikan. Misalnya, Anda telah menambahkan hanya dua atau tiga entitas kustom dan sangat menyesuaikan entitas peluang. Sisa entitas sistem OOB tetap tidak berubah. Dalam kasus ini, Anda dapat menimpa isi bantuan kustom entitas dan entitas Opportunity dan menggunakan default bantuan untuk sisa entitas dalam sistem Anda.

Di mana menemukan bantuan bila Anda mendesain bantuan kustom Anda

Ketika Anda membangun bantuan kustom Anda sendiri, periksa Kit pelatihan & adopsi untuk Microsoft Dynamics 365. Ini berisi banyak bahan yang siap pakai yang dapat Anda gunakan langsung dari kit, atau menyesuaikannya. Kit Pelatihan & adopsi termasuk ebook untuk pengguna dan administrator, panduan pengguna, dan referensi cepat.Tonton video singkat tentang cara menyesuaikan materi pelatihan dalam pelatihan dan kit penerapan.

Mengatur bantuan disesuaikan

Sebagai administrator, Anda dapat menggunakan pengaturan untuk menimpa Bantuan default pada tingkat global.

• Buka Pengaturan > Administrasi.

• Klik tab Pengaturan sistem > Umum, seperti ditunjukkan di sini.

Untuk menimpa Bantuan default untuk entitas, gunakan pengaturan di Microsoft Dynamics 365.

• Buka Pengaturan > Penyesuaian.

• Klik tab Sesuaikan sistem > Komponen > Entitas > Umum. Anda harus terlebih dulu mengaktifkan bantuan kustom di tingkat global.

Untuk menambahkan parameter ke URL, atur Tambahkan parameter ke URL di tab pengaturan sistem > umum ke ya. Tentukan parameter yang akan dilampirkan ke URL:

• Kode Bahasa Pengguna: userlcid

• Nama Entitas: entity

• Titik Masuk: hierarchy chart atau form

• Id Formulir: formid

Lihat Juga

Sesuaikan sistem Dynamics 365 Anda
Mengelola Dynamics 365.
Blog komunitas: CRM 2015 – Konten Bantuan Kustom
MSDN: Opsi bantuan kustom
MSDN: Menggunakan sumber daya web untuk memberikan konten bantuan

© 2017 Microsoft. Semua hak dilindungi undang-undang. Hak cipta