Dynamics 365- Pertanyaan Umum fitur online vs lokal

 

Diterbitkan: Januari 2018

Berlaku Untuk: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016

Catatan

Untuk melihat daftar kumulatif fitur hanya online, termasuk fitur yang diperkenalkan di Dynamics 365 (online), versi 9.0, lihat fitur hanya online di Dynamics 365 Customer Engagement.

Dokumen ini berisi daftar fitur yang diperkenalkan di rilis Microsoft Dynamics 365 dan Dynamics CRM berikut:

• Pembaruan Desember 2016 untuk Dynamics 365 (online dan lokal)

• Pembaruan 1 Microsoft Dynamics CRM Online 2016

• Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1

• Pembaruan Microsoft Dynamics CRM Online 2016

• Microsoft Dynamics CRM 2016 lokal

• Pembaruan 1 Microsoft Dynamics CRM Online 2015

Tiga tabel pertama dalam dokumen ini menampilkan ketika setiap fitur diperkenalkan dan apakah fitur ini tersedia untuk:

• Dynamics 365 (online), Dynamics 365 lokal, atau keduanya

• Dynamics CRM Online, Dynamics CRM on-premises, atau keduanya

Tabel ketiga dalam dokumen ini berfokus pada fitur integrasi Microsoft Office dan menunjukkan fitur integrasi Office mana yang tersedia untuk skenario tertentu.

Tip

Untuk melihat versi yang berlaku untuk rilis di bawah ini, lihat dukungan: rilis Microsoft Dynamics 365 (online)

Pada Halaman Ini

Fitur yang diperkenalkan di update Desember 2016 ke Dynamics 365 (online dan lokal)

Fitur yang diperkenalkan di CRM Online 2016 Update 1 atau CRM 2016 Service Pack 1

Fitur yang diperkenalkan di CRM Online 2016 Update, 2016 CRM (lokal) atau CRM Online 2015 Update 1

Integrasi Office

Fitur yang diperkenalkan di update Desember 2016 ke Dynamics 365 (online dan lokal)

Fitur	Dynamics 365 (online)/Dynamics 365 (on-premises)
Otentikasi Masuk S2S pihak ke-3	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Analytics Layanan lanjutan	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Analisis dengan Power BI (memerlukan Power BI)	Keduanya
Sumber app	Keduanya
Desainer app dan desainer sitemap	Keduanya
Desainer terpadu proses bisnis (alur proses bisnis, aturan bisnis, dan aliran tugas mobile)	Keduanya
Analitika proses bisnis (memerlukan Power BI)	Keduanya
Connected Field Service	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Pencadangan dan Pemulihan Pelanggan	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Customer Insights service	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Layanan Ekspor Data	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Saran Dokumen	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Administrasi Dynamics 365	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Peran Admin Dynamics 365 di Office 365	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Peningkatan Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook	Keduanya
Dynamics 365 Connector Updates untuk Power App and Flow	Keduanya
Kisi dapat diedit	Keduanya
Integrasi pemesanan Exchange	Keduanya
Penyempurnaan Field Service	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Gamification	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Kustomisasi Jalur Pembelajaran (Bantuan Berpanduan)	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Laman mobile dengan Relationship Insights	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Peningkatan manajemen bergerak	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Mobile Offline Data API	Keduanya
Produktivitas mobile UI	Keduanya
Aplikasi bisnis modular	Keduanya
Peningkatan Grup Office 365	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Pencadangan dan pemulihan pelanggan online	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Peningkatan Portal Mitra	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Penyempurnaan layanan portal	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Peningkatan Project Service Automation	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Relationship Insights (fitur termasuk keterlibatan email, pengambilan otomatis, dan Relationship Assistant)	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Pencarian Relevan	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Pengoptimalan penjadwalan sumber daya	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Penyatuan penjadwalan	Keduanya
Sovereign cloud Jerman	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Pengalaman berbasis tugas	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Manajemen ancaman dengan SIEM	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Desainer Proses visual	Keduanya

Fitur yang diperkenalkan di CRM Online 2016 Update 1 atau CRM 2016 Service Pack 1

Fitur	CRM Online/CRM on-premises
Produktivitas
Bantuan berpanduan Jalur Pembelajaran (hanya pengalaman runtime)	CRM Online saja
Dynamics CRM App for Outlook didukung untuk CRM lokal	CRM lokal saja
Peningkatan Grup Office 365	CRM Online saja
Email tanda tangan untuk pengguna dan tim CRM	Keduanya
integrasi Email
Sinkronisasi sisi server hibrida (hubungkan CRM lokal ke Exchange Online)	CRM lokal saja
Perangkat Bergerak
Pengalaman mobile offline yang kaya	CRM Online saja
Akses bersyarat perangkat mobile	CRM Online saja
Fitur pratinjau: solusi timeline Berita perusahaan	CRM Online saja
Perwakilan Layanan dapat mencari, melihat, membuat, dan mengedit artikel pengetahuan	Keduanya
Profesional Penjualan dapat mengelola kuotasi, pesanan, dan faktur	Keduanya
Mengelola perangkat seluler dengan Intune tanpa mendaftar perangkat	Keduanya
Persiapan aplikasi mobile yang lebih cepat setelah kustomisasi	Keduanya
Layanan
Portal layanan mandiri untuk audiens non -CRM	CRM Online saja
Penjualan berbasis proyek dengan kemampuan project service	CRM Online saja
Layanan jarak jauh dengan kemampuan field service	CRM Online saja
SLA untuk entitas kustom dan entitas sistem lain	Keduanya
Peningkatan pusat layanan interaktif: Terintegrasi dengan Unified Service Desk Terapkan SLA untuk entitas kustom dan entitas sistem lain Melacak kemajuan SLA KPI dengan kontrol timer Gabung kasus Tambahkan iFrame dan sumber daya web Mengkonfigurasi properti bidang pencarian untuk menunjukkan rekaman disaring Akses formulir dan dasbor dengan menggunakan navigasi keyboard Dukungan untuk Apple Safari 9 browser	Keduanya
Peningkatan Unified Service Desk: Terintegrasi dengan pusat layanan interaktif Pembaruan Windows Paket demo baru Telemetri	Keduanya
Intelijen
Fitur Pratinjau: Rekomendasi Produk Pembelajaran Mesin Azure	CRM Online saja
Fitur pratinjau: saran basis pengetahuan Pembelajaran Mesin Azure	CRM Online saja
Analitika
Dashboard Insights Organisasi menunjukkan statistik penggunaan sistem	CRM Online saja
Penyesuaian
Umpan balik dan peringkat pada entitas	Keduanya
Bidang pelanggan untuk entitas apa pun	Keduanya
Alat Package Deployer berjalan dari command prompt	Keduanya
Performa
optimasi waktu beban kueri	Keduanya
SDK
Membuat atribut pelanggan untuk setiap entitas	Keduanya
CRM Peningkatan API Web: Menyaring rekaman berdasarkan properti navigasi nilai tunggal Mengambil rekaman yang terkait untuk set entitas dengan memperluas properti navigasi tunggal	Keduanya
Dukungan API klien yang ditingkatkan di pusat layanan interaktif	Keduanya
Dukungan untuk kontrol API klien pencarian basis pengetahuan pada klien mobile CRM dan pusat layanan interaktif	Keduanya
Mudah untuk memulai pusat layanan interaktif menggunakan SiteMap CRM	Keduanya
Terapkan SLA untuk entitas kustom dan entitas sistem spesifik lain di CRM	Keduanya
Mengkategorikan entitas rekaman dalam CRM	Keduanya
Memberikan tanggapan dan rating untuk rekaman entitas dalam CRM	Keduanya
Mengontrol bagaimana paket digunakan dengan Package Deployer ditingkatkan	Keduanya
Peningkatan alat XRM untuk koneksi ke CRM	Keduanya
FormXML sederhana untuk item aliran di dashboard interaktif	Keduanya
Entitas yang diperbarui untuk pengalaman render formulir yang ditingkatkan dan dukungan API klien baru	Keduanya
Menambahkan dukungan otorisasi SAS untuk aplikasi CRM-Azure	Keduanya
Kirim data CRM dalam berbagai format untuk aplikasi pendengar Microsoft Azure di-host	Keduanya
Mengintegrasikan CRM dengan penerbit hub acara eksternal	Keduanya

Fitur yang diperkenalkan di CRM Online 2016 Update, 2016 CRM (lokal) atau CRM Online 2015 Update 1

Catatan

Pembaruan 1 Microsoft Dynamics CRM Online 2015 adalah rilis online saja. Sebagian besar fitur yang diperkenalkan di rilis itu sekarang tersedia untuk pelanggan lokal di CRM 2016.

Fitur	CRM Online/CRM lokal
Navigasi
Bergerak di sekitar CRM menggunakan bar navigasi baru dan sistem menu	Keduanya
Produktivitas
App pelacakan ringan Dynamics CRM App for Outlook	CRM Online saja
Lacak kegiatan email Exchange secara otomatis dengan folder pelacakan Microsoft Outlook	Keduanya
Template Word	Keduanya
Template Excel	Keduanya
Ekspor ke Excel sepenuhnya didesain ulang	Keduanya
Simpan dokumen pribadi di OneDrive for Business	CRM Online saja
Trending documents dengan Office Delve	CRM Online saja
integrasi Email
Sinkronisasi sisi server hibrida (hubungkan CRM Online ke Exchange lokal)	CRM Online saja
Pantau kondisi kotak pesan dengan menggunakan dasbor kinerja sinkronisasi sisi server yang ditingkatkan	Keduanya
Perangkat Bergerak
Email link ke sebuah halaman dari CRM untuk ponsel dan tablet	Keduanya
Nikmati pengalaman mobile yang sama, Apakah Anda menggunakan smartphone atau tablet	Keduanya
Menyediakan antarmuka pengguna modern dengan kontrol visual baru dalam CRM untuk ponsel dan tablet	Keduanya
Mengekspor data ke Excel dari CRM untuk ponsel dan tablet	Keduanya
Gunakan iFrames dan sumber daya web di CRM untuk tablet	Keduanya
Mengelola perangkat dengan manajemen perangkat Intune	Keduanya
Tinjau formulir-formulir mobile dan dashboard sebelum penerapan untuk CRM untuk ponsel dan tablet	Keduanya
Amankan data seluler Anda dengan Dynamics CRM for Good	Keduanya
Lihat dokumen SharePoint di CRM untuk ponsel dan tablet	Keduanya
Fitur pratinjau: Buat aliran tugas di CRM untuk ponsel dan tablet	CRM Online saja
Menggunakan aplikasi mobile dengan Windows 10 dan iOS 9	Keduanya
Layanan
Gunakan survei untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan	CRM Online saja
Prioritaskan beban kerja dengan dashboard dan formulir hub layanan interaktif baru	Keduanya
Kurangi waktu penanganan panggilan kasus dengan artikel manajemen pengetahuan yang kaya	Keduanya
Aktifkan SLA (Perjanjian Tingkat Layanan) sesuai permintaan	Keduanya
Berbagi pengetahuan dasar dengan Parature	CRM Online saja
Mempercepat layanan pelanggan dengan penetapan standar	Keduanya
Unified Service Desk yang baru dan ditingkatkan	Keduanya
Analitika
Konektor Power Query mengalirkan koneksi ke CRM Online	CRM Online saja
Administrasi
Beralih atau menghapus instans dari CRM Online	CRM Online saja
Mengelola pembaruan CRM Online (Update yang dilakukan pelanggan)	CRM Online saja
Penyesuaian
Tambahkan logo atau ubah skema warna menggunakan tema	Keduanya
Definisikan aturan bisnis berdasarkan alur proses bisnis	Keduanya
Pindah kembali ke tahap alur proses bisnis sebelumnya pada entitas yang berbeda	Keduanya
Panggil tindakan kustom dari alur kerja atau dialog	Keduanya
Mendefinisikan aturan untuk membuat atau memperbarui rekaman CRM dari kegiatan masuk	Keduanya
Penyempurnaan bidang hitung	Keduanya
Menghapus nilai-nilai bidang dengan aturan bisnis	Keduanya
Gunakan segmentasi solusi untuk kontrol yang lebih ketat untuk solusi ekspor dan patch	Keduanya
Performa
Formulir dimuat lebih cepat dengan mesin render formulir baru	Keduanya
SDK
Ubah API pelacakan	Keduanya
Control.getShowTime metode untuk kontrol tanggal	Keduanya
Buat kunci alternatif untuk referensi rekaman dalam CRM	Keduanya
Tindakan kustom di alur kerja atau dialog	Keduanya
Pemetaan klaim kustom untuk integrasi berbasis server SharePoint	Keduanya
Meningkatkan kemampuan untuk kontrol subkisi dalam formulir	Keduanya
Bentuk dukungan skrip untuk integrasi manajemen pengetahuan (KM) baru dengan Parature	CRM Online saja
Mengintegrasikan data CRM dengan sistem eksternal lebih mudah	Keduanya
Integrasi dengan Parature	CRM Online saja
Beberapa eksekusi pesan	Keduanya
Kemampuan script formulir baru Beberapa eksekusi pesan	Keduanya
Keserempakan optimistis	Keduanya
Pembuatan rekaman dan aturan pembaruan	Keduanya
Peningkatan Bidang Rollup	Keduanya
Menetapkan daftar harga kustom untuk peluang, kutipan, perintah dan faktur	Keduanya
Dukungan untuk persyaratan tambahan "lebih lama dari" untuk bidang tanggal dan waktu di FetchXML dan QueryExpression	Keduanya
Dukungan untuk perilaku baru nilai-nilai tanggal dan waktu dalam CRM	Keduanya
Pelacakan	Keduanya
Melacak email di tingkat folder	Keduanya
Pesan pembaruan untuk operasi khusus	Keduanya
Upsert untuk memperbarui CRM dengan data eksternal	Keduanya

Integrasi Office

Tabel berikut menunjukkan ketersediaan Microsoft Office dan fitur email, tergantung pada apakah Microsoft Office atau Exchange diterapkan secara online atau secara lokal.

Fitur	Microsoft Dynamics 365 (online)/Dynamics 365 (lokal)
Email - Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook	Keduanya untuk informasi lebih lanjut, lihat menyebarkan Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook
Email - Dynamics 365 untuk Outlook (alias klien Outlook) untuk Exchange Online*	Keduanya
Email - Dynamics 365 untuk Outlook (alias klien Outlook) untuk Exchange lokal	Keduanya
Email - Pantau kondisi kotak pesan dengan menggunakan dasbor kinerja sinkronisasi sisi server yang ditingkatkan	Keduanya
Email - Sinkronisasi sisi server Test koneksi ke Exchange Online	Dynamics 365 (lokal) saja
Email - Sinkronisasi sisi server Test koneksi ke Exchange lokal	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Email - Sinkronisasi sisi server - menghubungkan Microsoft Dynamics 365 (online) dengan Exchange lokal	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Email - Sinkronisasi sisi server - sambung Microsoft Dynamics 365 (online) ke Exchange Online*	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Email - Sinkronisasi sisi server - menghubungkan Dynamics 365 (lokal) ke Exchange lokal	Dynamics 365 (lokal) saja
Email - Sinkronisasi sisi server - lacak email, janji temu, tugas, dan kontak segera ketika melacak secara manual dari Dynamics 365 untuk Outlook dan Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook	Keduanya
Email - Lacak kegiatan email Exchange secara otomatis dengan folder pelacakan	Keduanya
Delve* (Exchange Online opsional untuk lampiran). Lisensi SharePoint Online diperlukan	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Delve (Exchange lokal)	Tidak berlaku
Ekspor ke Excel sepenuhnya didesain ulang	Keduanya
Pengalaman mendalam, Excel Online*	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Grup Office 365 (Exchange Online)*	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
Grup Office 365 (Exchange lokal)	Tidak berlaku
OneDrive for Business (online). Lisensi OneDrive for Business dan SharePoint diperlukan untuk setiap pengguna*	Keduanya
OneDrive for Business (lokal)	Tidak berlaku
OneNote (online)*	Microsoft Dynamics 365 (online) saja
OneNote (lokal)	Tidak didukung
SharePoint Online*	Keduanya
SharePoint (lokal)	Keduanya
Skype for Business (online)*	Keduanya
Skype for Business (lokal)	Keduanya
Template Excel	Keduanya
Template Word	Keduanya
Yammer (online)	Keduanya
Yammer (lokal)	Tidak berlaku

Fitur ini mengharuskan Anda berlangganan Office 365 atau layanan online seperti SharePoint Online atau Exchange Online. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Apa yang dimaksud dengan Office 365 dan apa hubungannya dengan Dynamics 365 (online)?.

Untuk integrasi fitur Office 365 lengkap dengan Microsoft Dynamics 365 (online) dan Dynamics 365 (lokal), Anda memerlukan Office 365 Enterprise E3 atau versi lebih baru. Panggilan dan konferensi Skype for Business PSTN memerlukan Office 365 Enterprise E5. Paket Office 365 lainnya tidak didukung. Untuk informasi lebih lanjut tentang pemberian lisensi dan penetapan harga, lihat: Panduan Pemberian Lisensi dan Penetapan Harga.

Lihat Juga

Terbaru
Apa yang baru untuk administrator
Persiapan untuk rilis berikutnya