Artikel ini berisi tanya jawab umum tentang Masuk Services Hub.
Jika Anda tidak menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di sini, kirimkan umpan balik untuk halaman ini untuk memberi tahu kami dan kami akan mempertimbangkan untuk menambahkan pertanyaan Anda ke artikel.
Bagaimana cara menjadi pengguna Services Hub terdaftar?
Jika Anda berada pada upaya pertama Anda untuk masuk ke Services Hub, dan Anda melihat pesan yang mengatakan:
"Pendaftaran diperlukan. Anda harus menjadi pengguna terdaftar untuk mengakses situs web ini. Cari email undangan dengan tautan untuk mendaftar. Atau, jika Anda sudah mendaftar, pastikan Anda masuk dengan akun yang sama dengan yang Anda gunakan sebelumnya. Hubungi perwakilan Microsoft Anda untuk mengirimkan tiket dukungan teknis dengan Tim Services Hub jika Anda menginginkan bantuan lebih lanjut."
Cari email undangan dari Microsoft Services (microsoft-noreply@microsoft.com). Ikuti petunjuk pendaftaran dan detail yang disediakan email.
Jika Anda belum menerima email undangan, hubungi perwakilan Microsoft Anda dan minta undangan ke ruang kerja Services Hub yang ingin Anda akses.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Dokumentasi undangan Services Hub.
Undangan My Services Hub dikirim ke alamat email yang salah. Apa yang harus saya lakukan?
Jika undangan Services Hub Anda dikirim ke email "X" tetapi Anda menukarkannya dengan email "Y", Anda akan melihat kesalahan "Pendaftaran diperlukan" jika Anda mencoba masuk dengan email "X". Anda harus menggunakan email yang Anda terima undangan pendaftaran asli anda untuk masuk ke Services Hub.
Hubungi perwakilan Microsoft atau staf dukungan IT organisasi Anda jika Anda menginginkan bantuan lainnya.
Saya mendaftar untuk Services Hub dan dapat masuk tanpa masalah. Namun, sekarang saya mendapatkan pesan kesalahan "Pendaftaran diperlukan" ketika saya mencoba masuk. Apa yang harus saya lakukan?
Ada dua masalah yang dapat membuat pesan kesalahan "Pendaftaran diperlukan" muncul.
Jika akun email yang Anda gunakan untuk masuk ke Services Hub adalah akun "Pribadi" dan akun "Kantor atau Sekolah", upaya masuk Anda mungkin ditolak jika Anda menggunakan akun yang salah. Verifikasi bahwa Anda masuk dengan jenis akun email yang benar. Misalnya, jika Anda mendaftar untuk akses Services Hub menggunakan akun "Kantor atau Sekolah", pastikan Anda memilih jenis akun "Kantor atau Sekolah" saat diminta selama proses masuk.
Jika Anda hanya terdaftar dengan satu ruang kerja Services Hub dan ruang kerja tertentu telah dihapus, Services Hub tidak akan mengizinkan Anda masuk lagi. Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu mendapatkan akses ke ruang kerja Services Hub yang saat ini sedang digunakan. Hubungi perwakilan Microsoft Anda dan minta undangan ke ruang kerja Hub Layanan aktif yang sesuai.
Saya tidak dapat menggunakan akun email saya untuk mendaftar di Services Hub. Setiap kali saya memilih tautan pendaftaran dan masuk, saya segera keluar. Mengapa saya tidak bisa tetap masuk? Bagaimana saya memperbaikinya?
Anda dapat mengalami masalah ini saat masuk dengan jenis akun yang tidak diizinkan Services Hub. Contoh meliputi:
- Menggunakan jenis akun selain "Kantor atau Sekolah" untuk masuk selama pendaftaran.
- Menggunakan akun "Kantor atau Sekolah" yang tidak terkait dengan Microsoft Entra Directory atau penyewa Office 365. Anda harus menggunakan akun "Kantor atau Sekolah" yang terkait dengan Microsoft Entra Directory atau penyewa Office 365 untuk masuk, atau Anda tidak bisa mendaftarkan akun Anda.
Jika Anda tidak memiliki penyiapan akun "Kantor atau Sekolah" dan harus menggunakan akun "Pribadi" untuk masuk, hubungi perwakilan Microsoft Anda. Mereka dapat membantu Anda mengirimkan kasus dengan tim dukungan yang meminta ruang kerja Services Hub dikonfigurasi sehingga memungkinkan akses akun Pribadi.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Dokumentasi pendaftaran Services Hub.
Ketika saya mencoba mengakses Services Hub, saya mendapatkan kesalahan yang mengatakan "Anda tidak bisa ke sana dari sini." Apa yang terjadi?
Ini mungkin disebabkan oleh pembatasan penyewa yang telah disiapkan departemen TI Anda. Hubungi departemen IT Anda dan minta mereka untuk mengizinkan URL berikut:
- serviceshub.microsoft.com
- uhf.microsoft.com
- atmrum.net
- login.microsoftonline.com
- secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
- (nama domain Anda).onmicrosoft.com
- microsoftservices.onmicrosoft.com
Saya adalah admin layanan/perwakilan Microsoft, dan setidaknya satu pengguna yang saya tambahkan sudah melalui halaman Kelola Pengguna belum menerima email undangan pendaftaran. Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?
Minta pengguna untuk melihat semua folder email untuk email apa pun yang dikirim dari Layanan Microsoft di bawah msservices@e-mail.microsoft.com. Jika mereka tidak dapat menemukan email di folder apa pun, termasuk folder Sampah mereka, buka halaman Kelola Pengguna dan pilih tautan "Kirim Ulang" di samping "Undang terkirim". Anda juga dapat menggunakan halaman Kelola Pengguna untuk menghapus dan membaca pengguna sepenuhnya sebagai gantinya.
Bisakah saya mengundang seseorang yang memiliki akun Microsoft Entra Directory tetapi tidak ada alamat email yang terkait dengannya?
Ya. Ada dua cara untuk mencapai proses undangan ini:
Opsi Satu: Lingkungan Microsoft Entra yang Sama
Pengguna Services Hub yang sudah ada yang memiliki izin "Undang Pengguna" dan dikaitkan dengan lingkungan Microsoft Entra Directory target dapat menggunakan format UPN@domain untuk mengundang pengguna ke Services Hub. (Contoh: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)
Dalam skenario ini, kedua pengguna adalah bagian dari lingkungan Microsoft Entra yang sama, sehingga pengguna baru tidak memerlukan email yang terkait dengan akun mereka. Mereka dapat masuk langsung ke Services Hub setelah diundang.
Opsi Dua: Memisahkan lingkungan Microsoft Entra
Jika tidak ada pengguna lain yang terkait dengan lingkungan Microsoft Entra yang sama, gunakan langkah-langkah berikut untuk mengundang pengguna baru ke Services Hub.
Masuk ke Services Hub dengan akun yang memiliki izin "Undang Pengguna".
Buka halaman Kelola Pengguna:
Pilih "Tambahkan Pengguna".
Di bagian "Undangan Tunggal", gunakan format UPN@domain untuk menambahkan akun pengguna baru. (Contoh: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
Pilih izin yang sesuai untuk pengguna.
Pilih "Tambahkan Pengguna" untuk menambahkan pengguna.
Gunakan kotak pencarian untuk mencari pengguna:
Di bawah kolom "Status", pilih "Kirim Ulang" untuk membuat email dengan tautan untuk mendaftar dengan Services Hub. Pastikan Anda tidak memilih tautan ini.
Salin tautan pendaftaran dan berikan kepada pengguna baru.
Minta pengguna baru membuka sesi penjelajahan privat dan menempelkan tautan pendaftaran mereka ke jendela tersebut. Mereka kemudian harus masuk menggunakan kredensial yang terkait dengan akun yang Anda undang.
Saya telah menukarkan undangan saya dan mendaftar di ruang kerja, tetapi sepertinya saya bukan pengguna di ruang kerja meskipun diverifikasi di halaman "Kelola pengguna". Saya mendapatkan kesalahan yang mengatakan saya bukan anggota ruang kerja. Apa yang harus saya lakukan?
Hubungi perwakilan Microsoft Anda dan beri tahu mereka bahwa Anda merasa telah dihapus dari ruang kerja dan Anda perlu diundang kembali.
Mengapa saya tidak dapat masuk ke Services Hub dengan akun email pilihan saya?
Anda hanya dapat masuk ke Services Hub dengan akun email terdaftar Anda (akun email yang awalnya Anda gunakan dalam proses pendaftaran Services Hub Anda).
Jika Anda ingin menggunakan akun lain untuk masuk ke Services Hub, hubungi perwakilan Microsoft Anda dan minta mereka untuk mengundang Anda kembali ke ruang kerja melalui akun email pilihan Anda.
Saya mendapat kesalahan yang mengatakan "Nama pengguna ini mungkin salah" ketika saya mencoba masuk ke Services Hub selama pendaftaran. Apa yang harus saya lakukan?
Verifikasi bahwa akun email Anda ditik dengan benar dan tidak memiliki kesalahan atau ruang tambahan.
Pastikan Anda dapat menggunakan akun email untuk masuk ke https://login.microsoftonline.com/. Jika Anda tidak dapat masuk ke sana dan melihat kesalahan "Nama pengguna ini mungkin salah" lagi, akun email Anda tidak ada. Hubungi staf dukungan organisasi Anda untuk mendapatkan bantuan.
Pesan kesalahan mengatakan kata sandi saya salah. Apa yang harus saya lakukan?
Verifikasi bahwa Anda mengetik kata sandi dengan benar tanpa kesalahan ketik atau spasi tambahan. Jika Anda telah memverifikasi bahwa kata sandi sudah benar, lakukan langkah-langkah berikut yang sesuai dengan situasi Anda.
Jika Anda menggunakan akun Kantor atau Sekolah: Hubungi staf bantuan organisasi Anda untuk mendapatkan bantuan. Akun Kantor atau Sekolah dibuat dan dikelola oleh setiap organisasi individu, sehingga Microsoft tidak dapat mengatur ulang kata sandi Anda atau memberikan detail kata sandi Anda.
Jika Anda menggunakan akun Pribadi: Pilih tautan "Tidak dapat masuk" di halaman masuk dan bekerja melalui alat pemulihan akun yang disediakannya. Jika Anda menginginkan bantuan lebih lanjut, buka kasus dukungan dengan Layanan Dukungan Pelanggan melalui Perjanjian Dukungan Anda atau gunakan alat yang disediakan untuk masyarakat umum.
Jika Anda masih tidak dapat masuk, hubungi administrator TI internal Anda untuk mendapatkan bantuan.
Jika organisasi kami tidak memiliki akun yang terkait dengan Microsoft Entra Directory atau Office 365, bisakah kami tetap menggunakan Services Hub?
Jika ruang kerja Services Hub Anda disediakan untuk perjanjian Dukungan Premier, Anda dapat menggunakan akun Pribadi untuk masuk.
Jika ruang kerja Services Hub Anda disediakan untuk perjanjian Dukungan Terpadu, ruang kerja perlu dikonfigurasi ulang untuk mengizinkan akun Pribadi masuk. Hubungi perwakilan Microsoft Anda, dan mereka dapat membantu Anda mengirimkan kasus ke tim dukungan yang meminta ruang kerja Anda dikonfigurasi untuk mengizinkan akun Pribadi mengaksesnya.
Mengapa saya tidak dapat menggunakan alamat email kerja saya untuk akun "Pribadi"?
Jika domain yang menghosting alamat email Anda (Anda dapat melihat domain di segmen alamat email Anda yang muncul setelah @) dihosting di Azure, itu tidak dapat ditautkan ke akun "Pribadi". Satu-satunya pengecualian adalah jika domain ditautkan sebelum dihosting di Azure atau sebelum aturan ini diberlakukan.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Mobilitas + Keamanan Perusahaan.
Saya tidak dapat masuk dan ingin membuka kasus dukungan dengan Microsoft. Apa saja nomor telepon untuk dukungan?
Periksa daftar nomor telepon Dukungan Terpadu Microsoft.
Saya tahu saya terdaftar, dan saya mencoba masuk dengan alamat email yang benar dan Microsoft Entra/MSA yang sama. Aku masih kesulitan masuk. Apa yang harus saya lakukan?
Pertama, ikuti tautan keluar ini untuk menghapus masalah masuk apa pun yang mungkin terkait dengan Services Hub.
Kemudian buka sesi penjelajahan privat, navigasikan ke https://serviceshub.microsoft.com, dan masuk menggunakan akun "Kantor atau Sekolah" atau "Pribadi" yang Anda daftarkan.
Jika Anda masih mengalami masalah saat masuk, hubungi perwakilan Microsoft Anda untuk bantuan selengkapnya.