Pusat Admin
Pusat Admin Services Hub menyediakan lokasi terpusat untuk mengelola pengaturan Services Hub di seluruh organisasi Anda.
Untuk mengakses Pusat Admin:
Navigasi ke menu Profil di kanan atas Hub Layanan.
Pilih Ruang Kerja, lalu pilih organisasi Anda.
Halaman Pusat Admin Anda harus terlihat.
Pengaturan dipisahkan menjadi dua bagian: Pelanggan dan Ruang Kerja.
Tab Pelanggan
Dalam tab Pelanggan, Anda dapat mengatur nama tampilan perusahaan Anda di dalam Services Hub, melihat detail perjanjian Anda, dan mengatur Administrator Global Services Hub untuk organisasi Anda.
Bagian Pelanggan itu sendiri berisi beberapa tab:
- Perjanjian
- Administrator Global
- Buletin
- Pengaturan Pelanggan
- Manajemen Pelanggan.
Catatan
Untuk melihat panduan yang mencakup penyiapan ruang kerja dan percakapan perpanjangan, pilih tombol "Services Hub – Setup and Renewal Guide". Anda juga bisa menampilkan peragaan slide dalam mode presentasi untuk mendengar rekaman audio. Ini hanya tersedia untuk karyawan Microsoft.
Bagian utama tab Pelanggan dipisahkan menjadi dua bagian: Perjanjian dan Administrator Global.
Perjanjian
Semua perjanjian yang terkait dengan organisasi Anda tercantum di halaman Perjanjian. Jika Anda memiliki perjanjian yang tidak terdata, bekerja dengan CSAM Anda untuk menambahkannya ke pengalaman Anda.
Anda dapat menggunakan panah untuk memperluas perjanjian dan melihat paket yang disertakan perjanjian, ID setiap paket, dan tanggal mulai dan berakhir setiap paket.
Administrator Global
Catatan
Admin Global Services Hub yang ada dan CSAMs dapat mengelola Pusat Admin Anda dan menambahkan Admin Global Services Hub baru.
Administrator Global Services Hub memiliki akses ke semua informasi yang merupakan bagian dari perjanjian Dukungan Microsoft Anda, ditambah informasi tampilan kemampuan di semua ruang kerja pelanggan.
Anda dapat melihat dan mengelola Administrator Global terkait perjanjian Anda di bawah tab Administrator Global.
Untuk menambahkan Administrator Global:
Masukkan alamat email mereka.
Pilih bahasa mereka.
Pilih tombol "Kirim Undangan".
Catatan
Jika alamat email yang Anda masukkan belum menjadi pengguna Services Hub terdaftar, mereka akan diundang untuk mendaftar ke Services Hub.
Untuk menghapus Administrator Global, pilih "X" di akhir baris yang terkait dengan namanya.
Tab Buletin
Sebagai bagian dari perjanjian Dukungan Terpadu atau Dukungan Premier organisasi Anda, tim akun Anda mungkin menyediakan pembaruan produk dari Microsoft tentang beragam topik. Jika organisasi Anda memenuhi syarat, pengguna dapat memilih untuk menerima pembaruan ini secara otomatis dari Microsoft, berdasarkan frekuensi komunikasi mereka. Dengan cara ini, pengguna individu dapat mengelola preferensi komunikasi mereka sendiri sehingga mereka tetap mendapatkan informasi tentang topik yang relevan dengan mereka.
Mengelola Buletin
Di Pusat Admin, Anda dapat mengelola preferensi buletin ruang kerja Anda melalui tab Buletin. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengelola preferensi buletin.
Bagian Buletin dipilih secara default. Anda dapat melihat detail buletin tempat ruang kerja Anda berlangganan, dan Anda dapat menggunakan bilah pencarian untuk mencari dan menemukan buletin dengan mudah. Anda dapat berlangganan pengguna ke buletin dengan menambahkan alamat email mereka.
Mengelola Pelanggan
Di bagian Pelanggan, Anda dapat melihat siapa yang berlangganan buletin mana. Anda juga dapat mengedit langganan buletin pengguna satu per satu.
Catatan
Jika email ditampilkan tetapi tidak memiliki nama terkait, alamat email tersebut bukan pengguna Services Hub terdaftar, dan kemungkinan besar merupakan daftar distribusi pelanggan.
Pengaturan Pelanggan
Kelola pengaturan Anda dengan mudah, seperti menampilkan nama untuk bagian Pendidikan Sesuai Permintaan dari Aktivitas Pelanggan dan menolak umpan balik dalam produk.
Manajemen Pelanggan
Administrator Services Hub Global dan CSAMs dapat menggunakan tab Manajemen Pelanggan Pusat Admin untuk mengundang pengguna ke fitur.
Tab Manajemen Pelanggan memungkinkan Anda menyediakan akses pengguna untuk:
- Lihat Kanvas Terbuka
- Mengelola Kanvas Terbuka
- Lihat Keterlibatan
Menyediakan akses melalui tab Manajemen Pelanggan
Administrator global dapat memberi pengguna akses.
Untuk menyediakan akses pengguna:
Navigasikan ke tab Manajemen Pelanggan.
Ketik alamat email Pengguna Layanan saat ini/aktif.
Pilih akses yang sesuai yang Anda inginkan untuk dimiliki pengguna, lalu pilih "Tambahkan Pengguna".
Catatan
Tidak ada pemberitahuan yang dikirim ke pengguna yang baru ditambahkan.
Mengedit atau menghapus akses
Administrator global juga dapat mengedit atau menghapus akses pengguna.
Untuk mengedit atau menghapus akses pengguna:
Navigasikan ke tab Manajemen Pelanggan.
Pilih ikon "Edit" di daftar akses pengguna.
Lakukan pengeditan yang sesuai, lalu pilih tombol "Kirim".
Tab Ruang Kerja
Di tab Ruang Kerja, Anda dapat membuat dan mengelola ruang kerja untuk menyediakan akses ke hak digital organisasi Anda.
Buat ruang kerja baru
Untuk membuat ruang kerja baru:
Navigasi ke tab Ruang Kerja.
Temukan tombol "Panduan Penyetelan dan Perpanjangan Hub Layanan".
Pilih tombol "Tambahkan" di bawah tombol "Pengaturan dan Panduan Perpanjangan Services Hub.
Anda dapat menemukan detail ruang kerja melalui tampilan panel kaca tunggal. Informasi yang diberikan mencakup jumlah Administrator, jumlah anggota, dan status kesehatan ruang kerja Anda saat ini. Anda juga dapat memperluas ruang kerja untuk melihat perjanjian yang terkait dengan ruang kerja tersebut, ditambah detail perjanjian.
Mengedit atau menghapus ruang kerja
Untuk mengedit atau menghapus ruang kerja:
Navigasi ke tab Ruang Kerja.
Pilih elipsis pada baris yang sesuai yang ingin Anda edit.
Pilih "Edit ruang kerja".
Lakukan pengeditan atau hapus ruang kerja.
Anda dapat mengedit nama ruang kerja, hak, dan administrator semuanya di satu layar.
