Bagikan melalui

Dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud

  • Artikel

Pembatasan privasi memerlukan persetujuan untuk menampilkan detail kasus dukungan yang dibuat di portal cloud Microsoft 365 atau Azure di Services Hub.

Dasbor Visibilitas Kasus Services Hub memungkinkan Anda memberikan persetujuan untuk aset cloud Anda. Setelah diaktifkan, pengguna dengan izin yang tepat akan dapat melihat kasus cloud mereka dan detailnya dalam ruang kerja masing-masing.

Anda harus memberikan persetujuan satu per satu untuk setiap penyewa Microsoft 365 & langganan Azure.

Catatan

CSAM dan Manajer Insiden memiliki visibilitas penuh ke semua kasus dukungan untuk perjanjian yang mereka kelola.

Prasyarat

Izin

Services Hub Global Administrator Admin Layanan CSAM
Akses penuh ✔️ ✔️
Akses baca-saja ✔️

Jika Anda memerlukan akses ke dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud dan bukan Administrator Global Services Hub, hubungi Admin Layanan saat ini, Administrator Global Services Hub, atau CSAM Anda untuk mendapatkan bantuan.

Untuk setiap langganan Azure yang ingin Anda aktifkan persetujuannya, Anda memerlukan:

  • nama langganan
  • ID langganan

Untuk setiap penyewa Microsoft 365 yang ingin Anda aktifkan persetujuannya, Anda memerlukan:

  • nama penyewa
  • ID penyewa

  1. Masuk ke Services Hub.

  2. Di sudut kanan atas dasbor Services Hub Anda, pilih profil pengguna Anda untuk mengakses menu drop-down-nya.

  3. Pilih "Ruang Kerja".

  4. Pilih nama perusahaan Anda.

  5. Pilih "Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud" untuk mengakses dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud Anda.

    Tombol yang membuka dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud di Microsoft Services Hub.

Mengubah visibilitas

Di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud Anda, pilih opsi "Terlihat" di kolom berlabel "Visibilitas" untuk mengaktifkan dan menonaktifkan visibilitas kasus untuk aset cloud individual.

Tombol pengalih visibilitas di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud.

Menambahkan langganan

Ada banyak cara untuk mendapatkan daftar langganan Anda, dan setiap organisasi berbeda. Ikuti proses organisasi Anda untuk mengumpulkan informasi tentang langganan yang ingin Anda tambahkan.

Catatan

Saat Anda mengunggah langganan, langganan secara otomatis mengaktifkan persetujuan untuk langganan. Mengunggah langganan duplikat akan mengaktifkan persetujuan dan memperbarui perubahan apa pun pada nama dan jenis aset.

Menambahkan langganan individual

  1. Di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud Anda, pilih tombol berlabel "+ Tambahkan langganan".

    Tombol berlabel + Tambahkan langganan.

  2. Pastikan opsi "Tambahkan satu per satu" dipilih.

  3. Tambahkan ID langganan dan nama untuk langganan yang ingin Anda tambahkan.

  4. Pilih "Tambahkan langganan".

  5. Ulangi langkah dua dan tiga untuk langganan lain yang ingin Anda tambahkan.

  6. Saat Anda siap untuk menyimpan perubahan, pilih "Kirim".

    Panel tempat Anda menambahkan langganan individual.

  7. Lihat hasilnya di dasbor Anda.

Menambahkan langganan secara massal

Untuk menambahkan langganan secara massal, Anda memerlukan file CSV yang mencantumkan semua langganan yang anda rencanakan untuk ditambahkan. File CSV harus memiliki dua judul: SubscriptionID dan Name. Setiap baris dalam daftar langganan Anda harus menyertakan satu ID Langganan dan nama langganan, seperti yang diperlihatkan dalam contoh gambar berikut dari Microsoft Excel dan Notepad.

Lembar bentang Excel berisi dua kolom berlabel SubscriptionID dan Name lalu baris data contoh di bawahnya.

Spreadsheet Notepad dengan baris atas yang membaca SubscriptionID, Nama, lalu baris lainnya dengan contoh data di bawah baris atas.

Anda dapat menggunakan skrip PowerShell kami untuk mendapatkan ID dan nama langganan ke dalam file CSV. Skrip membuat file semua langganan Azure untuk setiap penyewa yang terkait dengan akun yang menjalankan skrip.

  1. Di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud Anda, pilih tombol berlabel "+ Tambahkan langganan".

    Tombol berlabel + Tambahkan langganan.

  2. Pilih "Unggah CSV langganan secara massal".

  3. Gunakan tombol "Pilih" untuk memilih file CSV yang berisi langganan yang ingin Anda tambahkan.

  4. Pilih tombol "Kirim".

    Panel tempat Anda menambahkan langganan secara massal.

Setelah konten file CSV diunggah dan diproses, halaman akan menampilkan banner yang menyatakan bahwa unggahan berhasil. Pilih tautan di mana tertulis "Klik di sini untuk merefresh."

Menambahkan penyewa

Ada banyak cara untuk mendapatkan daftar penyewa Anda, dan setiap organisasi berbeda. Ikuti proses organisasi Anda untuk mengumpulkan informasi tentang penyewa yang anda rencanakan untuk ditambahkan.

Catatan

Saat Anda mengunggah penyewa, penyewa secara otomatis mengaktifkan persetujuan untuk penyewa. Mengunggah penyewa duplikat akan mengaktifkan persetujuan dan memperbarui perubahan apa pun pada nama dan jenis aset.

Anda juga dapat mengikuti panduan ini untuk menemukan ID penyewa yang terkait dengan Akun Azure AD Anda.

Menambahkan penyewa individual

  1. Di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud Anda, pilih tombol berlabel "+ Tambahkan penyewa".

    Tombol berlabel + Tambahkan penyewa.

  2. Pastikan opsi "Tambahkan satu per satu" dipilih.

  3. Tambahkan ID penyewa dan nama untuk penyewa yang ingin Anda tambahkan.

  4. Pilih tombol "Tambahkan penyewa".

  5. Ulangi langkah dua dan tiga untuk penyewa lain yang ingin Anda tambahkan.

  6. Saat Anda siap untuk menyimpan perubahan, pilih "Kirim".

    Panel tempat Anda menambahkan penyewa individual.

  7. Lihat hasilnya di dasbor Anda.

Menambahkan penyewa secara massal

Untuk menambahkan penyewa secara massal, Anda memerlukan file CSV yang mencantumkan semua penyewa yang ingin Anda tambahkan. File CSV harus memiliki dua judul: TenantId dan Name. Setiap baris dalam daftar penyewa Anda harus menyertakan satu ID Penyewa dan nama penyewa, seperti yang diperlihatkan dalam contoh gambar berikut dari Microsoft Excel dan Notepad.

Lembar bentang Excel berisi dua kolom berlabel Penyewa dan Nama, lalu baris data contoh di bawahnya.

Spreadsheet Notepad dengan baris atas yang membaca TenantID, Name, lalu baris lainnya dengan contoh data di bawah baris atas.

  1. Di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud Anda, pilih tombol berlabel "+ Tambahkan penyewa".

    Tombol berlabel + Tambahkan penyewa.

  2. Pilih "Unggah CSV penyewa secara massal".

  3. Gunakan tombol "Pilih" untuk memilih file CSV yang berisi penyewa yang ingin Anda tambahkan.

  4. Pilih tombol "Kirim".

    Panel tempat Anda menambahkan penyewa secara massal.

Setelah konten file CSV diunggah dan diproses, halaman akan menampilkan banner yang menyatakan bahwa unggahan berhasil. Pilih tautan di mana tertulis "Klik di sini untuk merefresh."

Kustomisasi tampilan Anda

Filter

Anda dapat menggunakan filter di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud untuk memperbaiki daftar dan hasil pencarian Anda.

Pilih ikon corong untuk membuka dan menutup opsi pemfilteran.

Lokasi tombol filter di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud.

Anda dapat memfilter menurut jenis aset dan berdasarkan status visibilitas.

Opsi pemfilteran di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud.

Melihat riwayat audit

Setiap riwayat audit aset cloud mencantumkan tindakan mana yang diambil oleh pengguna dan waktu mereka terjadi, memberi Anda riwayat lengkap status visibilitas aset cloud Anda Untuk melihat riwayat audit aset cloud Anda, pilih > ikon pengalih di samping aset di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud Anda.

Tampilan dropdown riwayat audit.

Menghapus langganan dan penyewa

  1. Di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud Anda, temukan kolom berlabel "Visibilitas".

  2. Arahkan mouse ke atas item yang ingin Anda hapus.

  3. Pilih tiga titik vertikal di samping status "Terlihat" atau "Tidak terlihat" item.

  4. Pilih "Hapus aset".

    Tombol Hapus aset di dasbor Visibilitas Permintaan Dukungan Cloud.

  5. Saat kotak dialog dengan peringatan muncul, pilih "Hapus aset".

    Tombol Hapus aset dalam kotak dialog peringatan.