Memecahkan masalah penginstalan dan peningkatan untuk SQL Server Management Studio

Berlaku untuk: SQL ServerAzure SQL DatabaseAzure SQL Managed InstanceAzure Synapse Analytics

Panduan pemecahan masalah ini menyediakan instruksi langkah demi langkah untuk mengatasi masalah umum terkait penginstalan dan peningkatan SQL Server Management Studio (SSMS).

Penginstalan atau pembaruan online

Cobalah kemungkinan resolusi berikut yang berlaku untuk masalah penginstalan online umum secara berurutan.

1. Periksa apakah masalahnya adalah masalah yang diketahui

Pertama, periksa apakah masalah yang Anda temui adalah masalah yang diketahui dengan Alat Penginstal Visual Studio yang sedang Microsoft perbaiki.

Untuk melihat apakah ada solusi untuk masalah Anda, periksa Masalah yang diketahui di SQL Server Management Studio.

2. Coba perbaiki SSMS

Coba memperbaikiinstalasi Anda. Ini mungkin memperbaiki banyak masalah pembaruan umum.

3. Hapus folder penginstal (masalah pembaruan)

Jika Anda mengalami masalah saat memperbarui, coba hapus folder Visual Studio Installer, lalu jalankan ulang bootstrapper penginstalan. Melakukannya menginstal ulang file Penginstal Visual Studio dan mengatur ulang metadata penginstalan.

  1. Tutup Alat Penginstal Visual Studio.

  2. Hapus folder Alat Penginstal Visual Studio. Biasanya, path folder adalah C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

  3. Jalankan bootstrapper SSMS. Anda mungkin menemukan bootstrapper di folder Unduhan Anda dengan nama file vs_SSMS.exe. Atau, Anda dapat mengunduh bootstrapper dari halaman instalasi untuk SSMS. Kemudian, jalankan executable untuk mengatur ulang metadata penginstalan Anda.

  4. Coba instal atau perbarui SSMS lagi. Jika alat penginstal terus gagal, laporkan masalah ke dukungan.

4. Laporkan masalah untuk didukung

Dalam beberapa situasi, ketika ada file yang rusak, masalah mungkin memerlukan pemecahan masalah kasus per kasus.

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengirimkan masalah ke Dukungan Microsoft:

  1. Kumpulkan log penyiapan Anda. Lihat kumpulan log penginstalan untuk dukungan Microsoft di untuk detail lebih lanjut.

  2. Buka Alat Penginstal Visual Studio, lalu pilih Laporkan masalah untuk membuka alat Umpan Balik.

  3. Langkah ini membuka situs Komunitas Pengembang, dan mengharuskan Anda untuk masuk.

  4. Beri judul laporan masalah Anda, dan berikan detail yang relevan. Lihat Mengumpulkan log penginstalan untuk Dukungan Microsoft untuk mendapatkan log penginstalan Penginstal Visual Studio, dan tambahkan sebagai lampiran pada laporan masalah.

  5. Pilih Kirim.

5. Hapus semua file penginstalan SSMS

Sebagai upaya terakhir, Anda dapat menghapus semua file penginstalan SSMS dan informasi produk:

  1. Hapus semua dengan InstallCleanup.exe.

  2. Jalankan kembali SSMS bootstrapper. Anda mungkin menemukan bootstrapper di folder Unduhan Anda dengan nama file vs_SSMS.exe. Atau, Anda dapat mengunduh bootstrapper dari halaman penginstalan .

  3. Cobalah untuk menginstal ulang SSMS.

Tata letak jaringan atau penginstalan offline

Jika penginstal SSMS gagal di lingkungan offline, verifikasi prasyarat berikut sebelum Anda mencoba lagi:

Untuk mengatasi masalah dengan penginstalan jaringan, lihat:

Mengumpulkan log penginstalan untuk Dukungan Microsoft

Jika Anda menghubungi Dukungan Microsoft, Anda mungkin diminta untuk mengumpulkan log penyiapan dengan menggunakan alat pengumpulan log Microsoft Visual Studio dan .NET Framework. Alat pengumpulan log mengumpulkan log penyiapan dari semua komponen yang diinstal oleh SSMS dan Visual Studio, termasuk .NET Framework. Alat pengumpulan juga mengumpulkan informasi komputer, inventaris Penginstal Windows, dan informasi log kejadian Windows untuk Penginstal Visual Studio, Penginstal Windows, dan Pemulihan Sistem.

Untuk mengumpulkan log, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Unduh alat dari https://aka.ms/vscollect.

  2. Buka prompt perintah administratif.

  3. Jalankan collect.exe di folder tempat Anda menyimpan alat.

Alat ini harus dijalankan di bawah akun pengguna yang sama dengan penginstalan yang gagal dijalankan. Jika Anda menjalankan alat dari akun pengguna yang berbeda, atur opsi -user:<name> untuk menentukan akun pengguna tempat penginstalan yang gagal dijalankan. Jalankan collect.exe -? dari perintah administrator untuk informasi opsi dan penggunaan lainnya.

Alat ini menghasilkan file vslogs.zip di folder %TEMP% Anda, biasanya di C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Laporkan masalah produk kepada kami menggunakan alat Laporkan Masalah yang muncul baik di Penginstal Visual Studio maupun di IDE SSMS.

  • Last updated on