Microsoft untuk Dukungan Program Startups

Microsoft untuk Dukungan Program Startups membantu pendiri membangun, menjalankan, dan menskalakan bisnis mereka pada Azure dengan menyelesaikan masalah terkait program, memandu aktivasi manfaat, dan menghubungkan startup ke tim dukungan Microsoft yang tepat pada waktu yang tepat.

Tujuan kami adalah untuk menghapus gesekan sehingga Anda dapat mengaktifkan manfaat dengan cepat, tetap tidak diblokir, dan terus membangun Azure. Dukungan MfS berfokus pada operasional dan manfaat program, bukan pada rekayasa Azure yang mendalam atau perancangan arsitektur.

Apa saja yang tercakup dalam dukungan Program Microsoft for Startups

Hubungi Microsoft untuk Dukungan Program Startups saat masalah terkait dengan program, manfaat, atau portal. Kami bertanggung jawab langsung atas dan menyelesaikan:

Kategori	Rincian
Program & Orientasi	Tinjauan aplikasi, status persetujuan, atau pertanyaan aplikasi ulang Tanya Jawab Umum terkait program
Sponsorship Azure & Kredit Startup	Masalah aktivasi kredit startup Jenis penawaran sponsor yang salah Kedaluwarsa kredit atau pertanyaan penggunaan
Hak & Kepemilikan	Transfer Pemberian Kepemilikan (ET) Memperbarui atau memperbaiki akun pemilik yang terkait dengan sponsor Azure Anda
Penukaran Manfaat	Pertanyaan atau masalah penukaran untuk: - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub - Manfaat lain bagi startup dari Microsoft dan pihak ketiga lain
Verifikasi & Kepatuhan	Verifikasi bisnis atau domain (untuk aplikasi atau peningkatan tingkat)
Permintaan Pengembalian Dana (Koordinasi)	Investigasi pengembalian dana terkait program dalam kemitraan dengan tim penagihan pusat

Cara menghubungi Microsoft untuk Dukungan Program Startups

Semua startup harus mengirimkan permintaan melalui portal Azure.
Cara mendapatkan bantuan:

• Masuk ke portal Azure
• Buka halaman Ikhtisar Program

• Di tab Overview, temukan kotak berjudul Tim Microsoft Anda
• Pilih Dapatkan dukungan program

Cakupan Dukungan:

• Cakupan global 24/7 (komunikasi hanya bahasa Inggris)
• Teknisi tersedia di seluruh zona waktu, termasuk akhir pekan

Apa yang tidak dicakup oleh Dukungan Program Microsoft for Startups

Beberapa masalah berada di luar lingkup Dukungan Program. Untuk masalah ini, gunakan tim dukungan Microsoft yang sesuai yang tercantum di bagian berikut. Dukungan Program MfS tidak secara langsung menangani:

• Gangguan layanan Azure atau kegagalan runtime
• Penelusuran kesalahan beban kerja produksi
• Desain atau pengoptimalan arsitektur Azure
• Penyetelan performa, pengerasan keamanan, atau tinjauan ketahanan
• Validasi teknis marketplace atau persetujuan penerbitan

Tim dukungan Microsoft lainnya yang membantu startup

Tim Dukungan	Kasus Penggunaan	Cara Menghubungi
Dukungan Produk & Penagihan Azure (ASMS)	Kesalahan atau gangguan layanan Azure Masalah komputasi, penyimpanan, jaringan, atau layanan AI Masalah langganan dan tagihan Insiden produksi penting	Kirim tiket langsung di portal Azure. Klik ? di bilah navigasi atas.
Dukungan Komunitas Azure	Opsi layanan mandiri gratis, ideal untuk pertanyaan teknis yang tidak mendesak di mana Anda dapat: - Ajukan pertanyaan, bagikan pengetahuan, dan pelajari praktik terbaik - Terhubung dengan teknisi Microsoft dan pakar komunitas - Menjelajahi skenario Azure yang relevan dengan startup	Dukungan Komunitas Azure
Tim Pengaktifan Teknis Startup	Pakar teknis tersedia untuk startup yang didukung oleh Microsoft Investor Network untuk membantu panduan teknis dan perencanaan GTM: - Eksplorasi teknis dan percakapan arsitektur - Azure praktik terbaik dan panduan kematangan - Penyelarasan infrastruktur AI dan perencanaan komputasi - Menskalakan penggunaan, beralih dari kredit, menerbitkan penawaran marketplace	Masuk ke Portal Azure Temukan bagian "Tim Microsoft Anda" Pilih koneksi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda

Jika ragu

Jika Anda tidak yakin siapa yang harus dihubungi:

• Mulailah dengan Dukungan Program MfS untuk pertanyaan program atau manfaat
• Gunakan Dukungan Azure untuk masalah layanan, produk, atau penagihan
• Tanyakan kepada Startup Advisor Anda jika Anda memerlukan bantuan untuk memutuskan

Kami di sini untuk membantu Anda maju lebih cepat, lebih jelas, dan dengan percaya diri.