Menyelesaikan penyebaran Service Manager dengan mencadangkan kunci enkripsi

Penting

Versi Service Manager ini telah mencapai akhir dukungan. Kami menyarankan Anda untuk meningkatkan ke Service Manager 2022.

Saat Anda menyebarkan Pusat Sistem - Server manajemen dan database Manajer Layanan, kunci enkripsi dibuat sehingga data antara Manajer Layanan dan server manajemen gudang data dan database terkait dapat dienkripsi. Saat Anda menyebarkan Portal Self-Service, kunci enkripsi dibuat sehingga data antara Portal Self-Service dan database Service Manager dapat dienkripsi.

Strategi pemulihan bencana Bergantung pada Anda mencadangkan kunci enkripsi segera setelah Anda menyelesaikan penginstalan Service Manager. Setelah Anda mencadangkan kunci enkripsi dan menyimpannya di lokasi yang aman, Anda dapat memulihkan dari kegagalan perangkat lunak atau perangkat keras di server manajemen Manajer Layanan, server manajemen gudang data, dan portal Self-Service.

Gunakan Wizard Pencadangan atau Pemulihan Kunci Enkripsi dan prosedur berikut untuk mencadangkan dan memulihkan kunci enkripsi di server manajemen Manajer Layanan dan portal Self-Service. Wisaya ini terletak pada media penginstalan Service Manager di folder Tools\SecureStorageBackup .

Mencadangkan kunci enkripsi

1. Masuk ke komputer yang menghosting server manajemen Service Manager, server manajemen gudang data, atau portal Self-Service dengan menggunakan akun yang merupakan anggota grup Administrator.

2. Di Windows Explorer, buka folder Tools\SecureStorageBackup pada media penginstalan.

3. Klik kanan SecureStorageBackup.exe, dan pilih Jalankan sebagai administrator untuk memulai Wizard Pencadangan atau Pemulihan Kunci Enkripsi.

4. Di halaman Pengenalan, pilih Berikutnya.

5. Pada halaman Pencadangan atau Pemulihan? , pilih Cadangkan Kunci Enkripsi, dan pilih Berikutnya.

6. Pada halaman Sediakan Lokasi , masukkan jalur dan nama file untuk kunci enkripsi. Misalnya, jika Anda ingin menentukan nama SMBackupkey.bin file sebagai kunci enkripsi dan menyimpan kunci di server MyServer di folder Backup, masukkan \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin, dan pilih Berikutnya.

7. Pada halaman Berikan Kata Sandi , masukkan kata sandi yang berisi setidaknya delapan karakter dalam kotak Kata Sandi . Dalam kotak Konfirmasi Kata Sandi , masukkan kembali kata sandi yang sama, dan pilih Berikutnya.

   Catatan

   Pemulihan kata sandi tidak dimungkinkan jika hilang atau terlupakan.

8. Setelah Anda menerima pesan Pencadangan Penyimpanan Aman Selesai, pilih Selesai.

Memulihkan kunci enkripsi

1. Masuk ke komputer yang menghosting server manajemen Service Manager, server manajemen gudang data, atau portal Self-Service dengan menggunakan akun yang merupakan anggota grup Administrator.

2. Di Windows Explorer, buka folder Tools\SecureStorageBackup pada media penginstalan.

3. Klik kanan SecureStorageBackup.exe, dan pilih Jalankan sebagai administrator untuk memulai Wizard Pencadangan atau Pemulihan Kunci Enkripsi.

4. Di halaman Pengenalan, pilih Berikutnya.

5. Pada halaman Pencadangan atau Pemulihan? , pilih Pulihkan Kunci Enkripsi, dan pilih Berikutnya.

6. Pada halaman Sediakan Lokasi , masukkan jalur dan nama file untuk kunci enkripsi. Misalnya, jika Anda ingin menentukan nama file SMBackupkey.bin untuk kunci enkripsi dan menyimpan kunci di server MyServer di berbagi folder Cadangan, masukkan \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin, dan pilih Berikutnya.

7. Pada halaman Sediakan Kata Sandi , masukkan kata sandi yang Anda gunakan untuk mencadangkan kunci enkripsi di kotak Kata Sandi . Dalam kotak Konfirmasi Kata Sandi , masukkan kembali kata sandi yang sama, dan pilih Berikutnya.

8. Setelah Anda menerima pesan, Pemulihan Kunci Penyimpanan Aman Selesai, pilih Selesai.

Langkah berikutnya

Untuk mengatasi masalah pengindeksan di lingkungan tempat Anda membuat, atau berencana untuk membuat, artikel pengetahuan dalam bahasa apa pun selain bahasa Inggris, tinjau Artikel pengetahuan non-Bahasa Inggris Indeks.