Mengonfigurasi pengaturan Manajemen Rilis
Penting
Versi Service Manager ini telah mencapai akhir dukungan. Kami menyarankan Anda untuk meningkatkan ke Service Manager 2022.
Sebagai bagian dari konfigurasi awal Service Manager, Anda harus mengonfigurasi pengaturan dan alur kerja untuk manajemen rilis. Pengaturan menentukan awalan ID yang ditetapkan untuk merilis rekaman, berapa banyak file yang dapat dilampirkan ke setiap rekaman rilis, dan ukuran maksimum setiap file. Anda juga membuat alur kerja untuk memberi tahu orang-orang saat rekaman rilis memengaruhi mereka.
Konfigurasikan pengaturan
Administrator Manajer Layanan mengonfigurasi pengaturan manajemen rilis dengan menggunakan prosedur berikut.
Catatan
Merevisi awalan rekaman rilis tidak memengaruhi rekaman rilis yang ada.
Untuk mengonfigurasi pengaturan manajemen rilis
Di konsol Manajer Layanan, pilih Administrasi.
Di panel Administrasi , perluas Administrasi, dan pilih Pengaturan.
Di tampilan Pengaturan , pilih Pengaturan Manajemen Rilis.
Di panel Tugas , di area Pengaturan Manajemen Rilis , pilih Properti.
Dalam dialog Pengaturan Manajemen Rilis , Anda bisa membuat perubahan berikut:
Jika Anda ingin mengubah kode awalan, ubah nilai default dalam kotak awalan ID Rekaman Rilis .
Jika Anda ingin mengubah jumlah maksimum file yang bisa Anda lampirkan ke rekaman rilis, ubah nilai default dalam kotak Jumlah maksimum file terlampir . Misalnya, masukkan 2.
Jika Anda ingin mengubah ukuran maksimum file yang Anda lampirkan ke rekaman rilis, ubah nilai default dalam kotak Ukuran maksimum (KB). Misalnya, masukkan 300.
Pilih OK untuk menutup dialog Pengaturan Manajemen Rilis .
Mengonfigurasi pemberitahuan
Anda dapat mengonfigurasi pemberitahuan untuk rekaman rilis dengan menyelesaikan prosedur berikut yang mengirim pemberitahuan saat rekaman rilis dibuat atau diperbarui.
Untuk mengonfigurasi pemberitahuan untuk rekaman rilis yang diperbarui
Di konsol Manajer Layanan, pilih Administrasi.
Di panel Administrasi , perluas Administrasi, perluas Alur Kerja, dan pilih Konfigurasi.
Di panel Konfigurasi , klik dua kali Konfigurasi Alur Kerja Peristiwa Rekaman Rilis.
Dalam dialog Konfigurasi Alur Kerja , pilih Tambahkan.
Dalam dialog Konfigurasi alur kerja untuk objek rekaman rilis kelas , selesaikan langkah-langkah berikut:
Pada halaman Sebelum Anda Mulai , pilih Berikutnya.
Pada halaman Informasi Alur Kerja , dalam kotak Nama , masukkan nama untuk alur kerja. Misalnya, masukkan Catatan Rilis yang Diperbarui.
Dalam kotak Deskripsi , masukkan deskripsi tentang apa yang dilakukan alur kerja. Misalnya, masukkan Alur kerja ini memberi tahu pengguna yang ditetapkan dan pengguna yang dibuat saat rekaman rilis diperbarui.
Di daftar Periksa peristiwa , pilih Saat objek dibuat atau pilih Saat objek diperbarui, pastikan bahwa kotak centang Diaktifkan dipilih, dan pilih Berikutnya.
Pada halaman Tentukan Kriteria Peristiwa , pilih tab Diubah ke . Di bawah Kelas terkait, perluas Catatan Rilis, lalu pilih Ditetapkan Ke Pengguna atau Dibuat Oleh Pengguna.
Di bawah Properti yang tersedia, pilih Nama Pengguna, pilih Tambahkan, lalu di bawah Kriteria, masukkan nama pengguna orang yang Anda gunakan untuk mendasari pemberitahuan. Ulangi langkah ini, seperlunya.
Pada halaman Terapkan Templat , kosongkan Terapkan templat yang dipilih, dan pilih Berikutnya.
Pada halaman Pilih Orang untuk Memberi Tahu, pilih Aktifkan pemberitahuan, lalu pilih Ditetapkan Ke Pengguna dan pilih Tambahkan. Ulangi langkah ini untuk Dibuat Oleh Pengguna, dan pilih Berikutnya.
Pada halaman Ringkasan , tinjau pengaturan Anda, dan pilih Buat.
Pada halaman Penyelesaian , pilih Tutup.