Meningkatkan portal Self-Service Service Manager
Ada beberapa versi portal Self-Service:
- Versi berbasis Service Manager 2012 R2 Silverlight.
- Versi baru berbasis HTML5. Ini menggantikan versi Silverlight.
Ikuti instruksi peningkatan berdasarkan versi yang Anda jalankan:
Meningkatkan dari portal Silverlight
Langkah-langkah peningkatan bergantung pada apakah Anda menjalankan portal Self-Service pada komputer mandiri atau dikolokasikan dengan Service Manager.
Meningkatkan dari Silverlight pada komputer mandiri
- Di Portal Self-Service Silverlight Service Manager 2012 R2, hapus instalan portal Self-Service berbasis Silverlight. Dukungan untuk Silverlight dihapus dengan Service Manager 2016.
- Instal Portal Self-Service berbasis HTML5 baru dengan instruksi ini.
Peningkatan dari Silverlight yang diinstal di server manajemen utama
Menginstal Portal Self-Service di komputer yang sama dengan server manajemen utama tidak disarankan. Namun, jika Anda telah melakukan ini, gunakan langkah-langkah berikut untuk meningkatkan ke Service Manager 2016.
- Tambahkan server manajemen Service Manager 2012 R2 sekunder ke grup manajemen.
- Promosikan server manajemen sekunder ke peran server manajemen utama, yang akan memindahkan server manajemen utama saat ini ke peran sekunder.
- Hapus instalan Service Manager 2012 R2. Langkah ini menghapus instalan peran server manajemen dari komputer.
- Tingkatkan Server Manajemen utama dari Service Manager 2012 R2 ke Service Manager 2016.
- Instal peran Sekunder Management Server 2016 di komputer baru.
- Instal Versi Service Manager 2016 dari portal Self-Service (HTML5) pada komputer yang sama dengan server manajemen sekunder.
Peningkatan dari Silverlight yang diinstal pada server manajemen sekunder
- Hapus instalan Service Manager 2012 R2. Langkah ini menghapus instalan peran server manajemen dari komputer.
- Tingkatkan Server Manajemen utama dari Service Manager 2012 R2 ke Service Manager 2016.
- Instal peran Sekunder Management Server 2016 di komputer baru.
- Instal Versi Service Manager 2016 dari portal Self-Service (HTML5) pada komputer yang sama dengan server manajemen sekunder.
Meningkatkan dari portal HTML5
Langkah-langkah peningkatan bergantung pada apakah Anda menjalankan portal Self-Service pada komputer mandiri atau dikolokasikan dengan Service Manager.
Meningkatkan dari HTML5 pada komputer mandiri
Tingkatkan Portal Self-Service langsung dari Service Manager 2012 R2 ke Service Manager 2016.
Tingkatkan dari HTML5 yang terinstal di server manajemen
Menginstal portal Self-Service di komputer yang sama dengan server manajemen utama tidak disarankan. Namun, jika Anda telah melakukan ini, gunakan langkah-langkah berikut untuk meningkatkan ke Service Manager 2016.
- Jangan hapus instalan Portal Self-Service atau Server Manajemen; mencoba menghapus instalasi mungkin membuat status tidak stabil.
- Unduh patch "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe", dan instal di server tempat Portal Self-Service 2012 R2 diinstal.
- Tingkatkan Server Manajemen utama dari Service Manager 2012 R2 ke Service Manager 2016.
- Self-Service Portal juga akan ditingkatkan bersama dengan server manajemen utama.
Peningkatan dari HTML5 yang diinstal pada server manajemen sekunder
- Jangan hapus instalan Portal Self-Service atau Server Manajemen; mencoba menghapus instalasi mungkin membuat status tidak stabil.
- Unduh patch "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe".
- Instal di server tempat Portal Layanan Mandiri 2012 R2 diinstal.
- Tingkatkan Server Manajemen primer dan sekunder dari Service Manager 2012 R2 ke Service Manager 2016. Portal Layanan Mandiri juga akan ditingkatkan bersama dengan server manajemen sekunder.