Model operasi
Saat organisasi berpindah dari lingkungan lokal ke cloud, Anda perlu menentukan model operasional mana yang akan digunakan. Apakah Anda akan terus menggunakan model TI pusat atau beralih ke model CCoE? Kedua pendekatan tersebut valid. Pendekatan tersebut adalah pandangan alternatif tentang tanggung jawab dan manajemen.
TI Pusat
Lingkungan keadaan stabil mungkin tidak memerlukan fokus pada arsitektur atau persyaratan operasional beban kerja individu. Operasi pusat cenderung menjadi norma untuk lingkungan teknologi yang sebagian besar terdiri dari beban kerja kondisi stabil.
Sumber daya berikut dapat memberikan keterampilan untuk fungsi TI terpusat:
- Tim TI pusat yang sudah ada
- Arsitek enterprise
- Operasi TI
- Pemerintahan TI
- Infrastruktur TI
- Jaringan
- Identitas
- Virtualization
- Keberlangsungan bisnis dan pemulihan bencana
- Pemilik aplikasi dalam TI
Risiko tim TI pusat
TI terpusat menjadi lazim ketika semua aset TI dapat ditempatkan di beberapa lokasi, dikelola oleh sejumlah kecil tim, dan dikendalikan melalui satu platform untuk manajemen operasi. Praktik bisnis global dan ekonomi digital sebagian besar telah mengurangi lingkungan yang dikelola secara terpusat tersebut.
Dalam tampilan modern TI, aset didistribusikan secara global. Tanggung jawab didelegasikan. Gabungan antara staf internal, penyedia layanan terkelola, dan penyedia cloud memberikan manajemen operasi.
Dalam ekonomi digital, praktik manajemen TI beralih ke model layanan mandiri dan pendelegasian kontrol dengan pagar pembatas yang jelas untuk memberlakukan pemerintahan. Tim TI pusat dapat menjadi kontributor yang berharga untuk adopsi cloud dengan menjadi broker cloud dan mitra untuk inovasi dan kelincahan bisnis.
Tim TI pusat berada di posisi yang baik untuk mengambil pengetahuan dan praktik yang berharga dari model lokal yang ada dan menerapkannya ke pengiriman cloud. Namun, proses ini memerlukan perubahan. Proses baru, keterampilan baru, dan alat baru diperlukan untuk mendukung adopsi cloud dalam skala besar.
Ketika tim TI pusat beradaptasi, tim ini menjadi mitra penting dalam upaya adopsi cloud. Namun jika tim TI pusat tidak beradaptasi dengan cloud atau mencoba menggunakan cloud sebagai katalis untuk kontrol yang ketat, tim TI dengan cepat akan menjadi penghambat adopsi, inovasi, dan migrasi.
Ukuran risiko ini adalah kecepatan dan fleksibilitas. Cloud menyederhanakan penerapan teknologi baru dengan cepat. Ketika fungsionalitas cloud baru dapat disebarkan dalam beberapa menit tetapi ulasan tim TI pusat menambahkan beberapa minggu atau bulan ke proses penyebaran, proses terpusat ini menjadi penghalang bagi kesuksesan bisnis. Ketika Anda menemukan indikator ini, pertimbangkan strategi alternatif untuk pengiriman TI.
Pengecualian
Banyak industri membutuhkan kepatuhan yang ketat terhadap kepatuhan pihak ketiga. Beberapa persyaratan kepatuhan masih menuntut kontrol TI terpusat. Menerapkan langkah-langkah kepatuhan ini dapat menambah waktu untuk proses penyebaran, terutama untuk teknologi baru yang belum digunakan secara luas.
Dalam skenario ini, perkirakan penundaan dalam penyebaran selama tahap awal adopsi. Situasi serupa mungkin terjadi pada perusahaan yang menangani data pelanggan yang sensitif tetapi tidak diatur oleh persyaratan kepatuhan pihak ketiga.
Organisasi harus menerapkan TI terpusat di cloud hanya jika pengiriman di lingkungan lokal yang ada didasarkan pada model tim TI pusat. Jika model lokal saat ini didasarkan pada kontrol yang didelegasikan, pertimbangkan pendekatan CCoE untuk alternatif yang lebih kompatibel dengan cloud.
Pusat keunggulan cloud
Banyak organisasi TI berbagi tujuan inti untuk mencapai kelincahan bisnis dan teknis. CCoE dapat membantu organisasi menyeimbangkan kecepatan dan stabilitas saat mengejar tujuan ini.
Model CCoE memerlukan kolaborasi antara setiap sumber daya berikut:
- Adopsi cloud (arsitek solusi)
- Strategi cloud (program dan manajer proyek)
- Pemerintahan cloud
- Platform cloud
- Otomatisasi cloud
Dampak
Ketika fungsi ini terstruktur dan didukung dengan baik, para peserta dapat mempercepat upaya inovasi dan migrasi sekaligus mengurangi biaya perubahan secara keseluruhan dan meningkatkan kelincahan bisnis. Ketika fungsi ini berhasil diimplementasikan, fungsi ini dapat secara nyata mengurangi waktu ke pasar.
Saat praktik tim matang, indikator kualitas seperti keandalan, efisiensi performa, keamanan, pemeliharaan, dan kepuasan pelanggan meningkat. Keuntungan ini sangat penting jika perusahaan berencana untuk menerapkan upaya migrasi cloud skala besar atau ingin menggunakan cloud untuk mendorong inovasi yang terkait dengan diferensiasi pasar.
Ketika model CCoE berhasil, model ini menciptakan perubahan yang signifikan dalam TI. Dalam pendekatan CCoE, TI berfungsi sebagai perantara, mitra, atau perwakilan bisnis. Model ini merupakan pergeseran paradigma dari pandangan tradisional TI sebagai pelajaran operasi atau lapisan abstraksi antara bisnis dan aset TI.
Model CCoE dapat masuk ke dalam strategi teknologi jika Anda ingin membuat model swalayan. Artinya, Anda ingin mengizinkan unit bisnis membuat keputusan sendiri sambil mematuhi serangkaian pedoman dan kontrol yang mapan dan berulang.
Tanggung jawab utam kunci
Tugas utama tim CCoE adalah mempercepat adopsi cloud melalui solusi cloud-native atau hibrid.
Tujuan dari CCoE adalah untuk:
- Membantu membangun organisasi TI modern melalui pendekatan tangkas untuk menangkap dan mengimplementasikan kebutuhan bisnis.
- Gunakan paket penyebaran yang dapat digunakan kembali yang selaras dengan kebijakan keamanan, kepatuhan, dan manajemen.
- Mempertahankan platform Azure fungsional yang selaras dengan prosedur operasional.
- Meninjau dan menyetujui penggunaan alat cloud-native.
- Menstandarisasi dan mengotomatisasi komponen platform dan solusi yang umum diperlukan seiring waktu.
Penerapan model operasi ini
Masing-masing model operasi ini adalah konstruksi teoretis untuk membantu menentukan bentuk operasi mana yang paling sesuai dengan rencana adopsi cloud Anda dan budaya organisasi Anda. Pergeseran model operasi Anda akan membutuhkan campuran keduanya untuk waktu yang lama. Setelah menentukan model operasi untuk keadaan masa depan organisasi Anda, keputusan tersebut akan membentuk banyak keputusan teknis hilir Anda.
Sebelum membuat perubahan apa pun pada model operasi, pertimbangkan toleransi organisasi Anda terhadap pola pikir yang berkembang. Selain itu, pertimbangkan juga tingkat kenyamanan TI dengan melepaskan tanggung jawab utama.
Perubahan semacam ini membutuhkan waktu, eksperimen, dan negosiasi. Akan ada kendala dan kemunduran selama proses tersebut. Tetapi jika tim tetap rajin dan tidak berkecil hati dengan adanya eksperimen ini, kemungkinan besar peningkatan kelincahan, kecepatan, dan keandalan akan berhasil.