Pelajari cara membuat permintaan dukungan untuk SAP Hana di Azure (Large Instances)
Di portal Microsoft Azure, dari halaman yang menampilkan unit Hana Large Instance, Anda dapat membuat permintaan dukungan khusus untuk unit tersebut. Ikuti tautan Permintaan dukungan baru. Untuk mendapatkan layanan SAP Hana Large Instances yang tercantum di layar berikutnya, Anda mungkin perlu memilih tautan Semua layanan. Dalam daftar layanan, Anda dapat menemukan layanan SAP Instans Besar HANA. Saat Anda memilih layanan tersebut, Anda dapat memilih jenis masalah tertentu, termasuk:
- Tidak dapat terhubung
- Membuat Instance Besar
- Tidak Dapat Memulai atau Berhenti
- Sumber daya dimulai ulang atau dihentikan secara tidak terduga
- Performa
- Konfigurasi dan Penyiapan
- Pencadangan dan Pemulihan
Di setiap jenis masalah yang berbeda, Anda ditawari pilihan subtipe masalah yang perlu Anda pilih untuk mengkarakterisasi masalah lebih lanjut. Setelah memilih subjenis, Anda sekarang dapat memberi nama subjek. Setelah selesai dengan proses pemilihan, Anda dapat melanjutkan ke langkah pembuatan berikutnya. Di bagian Solusi, Anda diarahkan ke dokumentasi seputar HANA Large Instances, yang mungkin memberikan petunjuk ke solusi untuk masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan solusi untuk masalah Anda dalam dokumentasi yang disarankan, Anda masuk ke langkah berikutnya. Pada langkah berikutnya, Anda akan ditanya apakah masalahnya ada pada mesin virtual atau unit Instans Besar HANA. Informasi ini membantu mengarahkan permintaan dukungan ke spesialis yang benar.