Memecahkan masalah pelatihan umum di Microsoft Learn
Kami terus meningkatkan pengalaman pelatihan Microsoft Learn, tetapi jika Anda mengalami masalah, cobalah salah satu langkah pemecahan masalah ini untuk membuka blokir dengan cepat.
| Pesan kesalahan atau masalah umum | Rekomendasi perbaikan cepat |
|---|---|
| "Akun MSA memerlukan langkah verifikasi tambahan." | Akun Microsoft yang Anda gunakan untuk masuk ke Microsoft Learn mungkin memerlukan verifikasi jika Anda belum menggunakan akun tersebut untuk sementara waktu, atau jika akun Anda memerlukan email atau verifikasi telepon. Anda harus mengatasi masalah https://support.microsoft.com masuk akun untuk menggunakannya di Microsoft Learn. |
| "Anda telah menggunakan semua kotak pasir Anda untuk hari ini." | Anda dapat mengaktifkan hingga empat lingkungan kotak pasir per hari. Setelah menggunakan semua kotak pasir untuk hari itu, Anda harus menunggu 24 jam sebelum dapat mengaktifkan lebih banyak kotak pasir. |
| "Terjadi kesalahan tidak terduga" atau "Hmm, terjadi kesalahan." | Kesalahan ini akan muncul ketika Anda mengaktifkan kotak pasir. Pilih tombol Coba lagi mengaktifkan kotak pasir, atau keluar dan masuk kembali ke pengguna Anda sebelum mencoba lagi. |
| "Penukaran undangan gagal." | Kembali ke halaman unit dan terima undangan lagi. |
| Tidak dapat memulai Cloud Shell | Anda harus mengaktifkan cookie pihak ketiga di browser. Lakukan langkah-langkah berikut di browser Anda untuk mengaktifkannya. Edge - buka Pengaturan>Privasi dan Keamanan>Cookie>Jangan blokir cookie Internet Explorer - buka Internet Options>Privasi>Tingkat Lanjut>Terima Cookie Pihak Ketiga Firefox - buka Alat>Opsi>Privasi>Terima Cookie Pihak Ketiga Chrome - buka Pengaturan>Privasi dan keamanan>Pengaturan Konten>Cookie, lalu nonaktifkan "Blokir cookie pihak ketiga." |
| "Anda masuk ke Cloud Shell dengan akun yang berbeda dari akun Microsoft Learn Anda." | Pilih Keluar di bawah pesan kesalahan. Jika itu masih tidak memperbaiki masalah, coba hapus cache/cookie browser Anda, atau masuk dengan jendela penyamaran. |
| "Cloud Shell melebihi kuota pengguna aktif." | Semua Cloud Shell yang tersedia sedang digunakan. Coba refresh halaman, atau kembali 20 menit kemudian. |
| "Akun atau koneksi Anda ditandai untuk aktivitas tidak biasa. Karena hal ini, kami telah menangguhkan akses Anda ke [lab environment]. Jika Anda merasa kami telah melakukan kesalahan, Anda dapat mengajukan banding untuk mendapatkan akses kembali." | Hal ini dapat terjadi ketika sistem penipuan otomatis kami mendeteksi potensi penyalahgunaan platform, misalnya, kode terlarang, tindakan tak terduga di luar kegiatan laboratorium, atau pemanfaatan sumber daya yang tinggi. Setelah dilarang, semua aktivasi sandbox Microsoft Learn akan diblokir. Gunakan tombol Banding untuk mengirimkan permintaan peninjauan. Tim penipuan kami akan memverifikasi aktivitas laboratorium dan membuka blokir sandbox dalam waktu 24-36 jam jika banding berhasil. |
| "AuthorizationFailed", "tidak memiliki otorisasi untuk melakukan tindakan", atau "grup sumber daya tidak ditemukan" | Coba lagi langkah-langkah tersebut dengan masuk melalui jendela browser privat yang baru. Jika itu masih tidak memperbaiki masalah, coba hapus cache/cookie browser Anda, atau masuk dengan jendela penyamaran. |
| "Pembuatan penyimpanan gagal." | Jika itu masih tidak memperbaiki masalah, coba hapus cache/cookie browser Anda, atau masuk dengan jendela penyamaran. |
| "Anda tidak dapat menyediakan sumber daya Azure." | Demi alasan keamanan, pengguna dengan alamat .onmicrosoft.com tidak akan dapat membuka kotak pasir. Anda tidak akan melihat masalah ini jika Anda masuk dengan akun Microsoft pribadi Anda. |
| Azure Cloud Shell akan terbuka tanpa menampilkan pemberitahuan. | Ini adalah masalah yang diketahui di Microsoft Edge dan Safari. Untuk saat ini, gunakan Chrome untuk mendapatkan pengalaman pengguna terbaik. |
| Grup sumber daya dinonaktifkan dan tidak dapat melakukan operasi ini, atau grup sumber daya telah dihapus. | Kotak pasir mesin virtual memiliki batas waktu selama satu jam. Setelah sandbox kedaluwarsa, Anda dapat mengaktifkan sandbox baru dan memulai modul dari awal. |
| Kemajuan tidak tersimpan. | Kemajuan dapat memakan waktu beberapa detik agar tersimpan dalam sistem kami, sehingga mungkin terlihat seperti tidak langsung tersimpan. Coba refresh halaman setelah beberapa detik. |
| Anda tidak mendapatkan lencana/trofi setelah menyelesaikan modul atau jalur pembelajaran. | Masalah ini umumnya terjadi ketika menggunakan Internet Explorer untuk melihat profil. Coba lagi dengan browser lain. |
| "File atau direktori tersebut tidak ada" | Pastikan lokasi Anda pada struktur folder di dalam modul adalah lokasi yang benar untuk perintah Anda. |
| Sandbox untuk modul ini dinonaktifkan sementara untuk pemeliharaan. | Kami sedang berupaya meningkatkan modul. Ketika pesan ini dinonaktifkan, Anda dapat menggunakan kembali kotak pasir dalam modul ini. |
| Anda tidak dapat mendaftarkan akun. | Buka browser dalam mode InPrivate/privat, lalu coba daftar lagi. 1. Buka Konsol di browser Anda, yang biasanya dapat dibuka dengan menekan F12. 2. Di jendela Konsol, coba lagi pendaftaran Anda. 3. Jika tetap gagal, ambil cuplikan layar dari kesalahan yang ditampilkan di jendela Konsol. |
Menautkan akun pribadi atau kerja. |
Ikuti langkah-langkah berikut: 1. Masuk ke profil Anda yang sudah ada 2. Navigasi ke halaman profil 3. Pilih tab Pengaturan 4. Di bawah Manajemen Akun, + pilih "Tambahkan akun" 5. Masuk dengan akun yang anda tautkan untuk menyelesaikan Jika Anda menerima pesan yang mengatakan "Anda akan menggabungkan kedua profil ini", itu berarti akun yang Anda tautkan telah mendaftarkan profil. Jika melanjutkan alur, Anda dapat menggabungkan data pengguna dari kedua profil bersama-sama. Lihat Dapatkah saya menggabungkan dua profil saya menjadi satu untuk detail selengkapnya. Ingat: setiap profil dapat memiliki satu akun pribadi dan hingga lima akun kerja atau sekolah tertaut. |
| Anda tidak dapat mengaktifkan Kotak Pasir menggunakan akun "onmicrosoft.com". | Ini adalah masalah yang sudah diketahui. Saat ini, akun onmicrosoft.com tidak dapat digunakan untuk mengaktifkan kotak pasir Learn. Masuk dengan akun Microsoft lain, seperti akun Outlook.com, atau buat akun Microsoft baru secara gratis di Outlook.com. Jika Anda membuat profil Learn menggunakan akun onmicrosoft.com, akun Microsoft kedua dapat ditautkan di profil Anda. Navigasi ke profil Learn Anda, pilih "Pengaturan" di menu navigasi sisi kiri, gulir ke "Manajemen Akun" untuk menemukan header "Akun tertaut." Pilih "+ Tambahkan akun," lalu ikuti perintah untuk masuk dengan akun Microsoft lainnya. |
| Anda mengalami masalah dengan Cloud Skills Challenge. | Kirim alias dukungan melalui email yang disediakan di halaman tantangan Anda. Sertakan URL tantangan Anda dan nama pengguna profil Microsoft Learn Anda. Catatan: Jika tantangan Anda memiliki pemenang dan hadiah, lihat aturan resmi tantangan Anda. |
| "Gagal tersambung ke server MSI. Pastikan MSI dikonfigurasi dengan benar." | Ini adalah masalah yang diketahui di CloudShell. Untuk mengatasi masalah ini, navigasikan ke Azure CloudShell dari halaman modul dan jalankan 'az login' lalu ikuti langkah-langkah dalam modul. |
Laporkan umpan balik untuk pelatihan
Ada tautan untuk melaporkan umpan balik untuk pelatihan di bagian bawah setiap unit dalam modul Pelajari. Tautan ini akan memungkinkan Anda untuk menghubungi tim kami tentang konten atau pengalaman Learn.
Penting
Melaporkan umpan balik adalah komunikasi satu arah. Kami akan meninjau dan mengatasi semua masalah yang diterima, namun, kami tidak akan memberikan balasan saat ini.