Baca dalam bahasa Inggris

Bagikan melalui


Pemecahan masalah dasar untuk Aplikasi Windows

Artikel ini menyediakan langkah-langkah pemecahan masalah untuk dicoba terlebih dahulu untuk masalah yang mungkin Anda temui saat menggunakan Aplikasi Windows untuk menyambungkan ke perangkat dan aplikasi jarak jauh.

Perubahan kata sandi

Aplikasi Windows menggunakan akun Anda yang sudah ada, tidak mengelola akun, Untuk mengubah kata sandi Anda, ikuti proses yang disediakan administrator Anda. Jika Anda mengalami masalah saat masuk, hubungi administrator Anda.

Tidak ada sumber daya yang tersedia

Setelah Anda masuk, jika Anda menerima pesan Tampaknya administrator sistem Anda belum mengonfigurasi sumber daya apa pun untuk <username>. Pilih akun lain atau coba lagi. Jika Anda yakin telah menerima pesan ini dalam kesalahan, silakan hubungi administrator sistem Anda, itu berarti administrator Anda belum mengonfigurasi sumber daya apa pun untuk Anda akses. Hubungi administrator Anda untuk informasi lebih lanjut.

Pemecahan masalah koneksi dasar

Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan ke perangkat jarak jauh atau melihat daftar perangkat dan aplikasi Anda dari Azure Virtual Desktop, Windows 365, Microsoft Dev Box, atau Remote Desktop Services:

  1. Pastikan Anda tersambung ke internet.

  2. Pastikan Anda menggunakan aplikasi Windows versi terbaru. Anda dapat menemukan versi terbaru di Apa yang baru di Aplikasi Windows.

  3. Coba sambungkan ke perangkat dan aplikasi Anda menggunakan Aplikasi Windows di browser web. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Mulai menggunakan Aplikasi Windows.

  4. Untuk Windows 365 dan Microsoft Dev Box, Anda dapat menggunakan tindakan Periksa koneksi untuk PC Cloud atau Kotak pemecahan masalah & perbaikan untuk dev, seperti yang dijelaskan dalam Tindakan perangkat. Tindakan ini memeriksa beberapa potensi masalah dan dapat secara otomatis memperbaiki beberapa masalah atau memberikan panduan tentang cara memperbaikinya.

  5. Untuk Azure Virtual Desktop, periksa perkiraan waktu pulang pergi koneksi (RTT) dari lokasi Anda saat ini ke layanan Azure Virtual Desktop. Untuk informasi selengkapnya, buka Estimator Pengalaman Azure Virtual Desktop.

Jika koneksi sering gagal atau Anda melihat masalah performa, hubungi administrator Anda.

Reset dan perbaiki Aplikasi Windows

Jika Anda tidak dapat membuka Aplikasi Windows atau tampaknya tidak berfungsi dengan benar, Anda dapat mencoba mengatur ulang atau memperbaikinya:

  1. Di Windows, ikuti langkah-langkah untuk Memperbaiki aplikasi dan program di Windows, lalu coba gunakan Aplikasi Windows lagi.

  2. Di macOS, ikuti langkah-langkah untuk Menghapus instalan app di Mac Anda.

  3. Di iOS dan iPadOS, hapus dari perangkat Anda, lalu instal lagi. Untuk informasi selengkapnya tentang menghapus app, lihat Menghapus app dari iPad atau Menghapus app dari iPhone.

Jika Aplikasi Windows tampaknya tidak berfungsi dengan benar, hubungi administrator Anda.

Berikan umpan balik untuk Aplikasi Windows

Jika Anda ingin memberikan umpan balik untuk Aplikasi Windows, seperti melaporkan masalah atau meminta fitur, pilih tab untuk platform yang Anda gunakan dan ikuti langkah-langkahnya.

Untuk memberikan umpan balik untuk Aplikasi Windows untuk Windows:

  1. Buka Aplikasi Windows.

  2. Pilih Umpan Balik, yang membuka aplikasi Hub Umpan Balik tempat Anda dapat memberikan umpan balik. Untuk informasi selengkapnya tentang menggunakan Hub Umpan Balik, lihat Mengirim umpan balik ke Microsoft dengan aplikasi Hub Umpan Balik.

Pelajari tentang Masalah yang diketahui dan batasan Aplikasi Windows.