Perangkat audio USB tidak diputar
Artikel ini membahas kesalahan "Layanan audio tidak merespons" dan perangkat audio USB tidak berfungsi di Windows 10 versi 1703.
Gejala
Pertimbangkan skenario berikut:
- Anda menyambungkan perangkat audio Universal Serial Bus (USB), seperti adaptor audio atau pengonversi digital-ke-analog USB (DAC), ke komputer Windows untuk pertama kalinya.
- Sistem operasi mendeteksi perangkat dan memuat driver USB audio 2.0 standar (usbaudio2.sys).
- Windows kemudian mengunduh pengandar khusus perangkat dari Windows Update.
- Driver perangkat yang diunduh menggantikan driver usbaudio2.sys.
Dalam skenario ini, perangkat tidak dapat digunakan, dan komputer tidak memiliki suara. Ikon speaker pada bilah tugas ditandai dengan tanda X. Saat Anda memilih ikon, Anda menerima pesan berikut:
Layanan audio tidak merespons. Layanan Windows Audio dan Windows Audio End Point Builder harus berjalan agar audio berfungsi dengan benar.
Penyebab
Masalah "audio tidak diputar" ini terjadi karena driver USB audio 2.0 default (usbaudio2.sys) menggunakan port WaveRT untuk operasi tetapi driver khusus perangkat tidak. Namun, kedua driver menggunakan string referensi "gelombang" ketika antarmuka perangkat terdaftar.
Ketika driver khusus perangkat menggantikan driver default, antarmuka perangkat yang dibuat oleh usbaudio2.sys masih digunakan karena string referensi tumpang tindih. Oleh karena itu, sistem operasi mengasumsikan bahwa driver baru juga mendukung port WaveRT. Karena driver baru tidak mendukung port WaveRT, sistem tidak dapat mengakses driver.
Resolusi
Untuk memperbaiki masalah ini, gunakan salah satu metode berikut.
Metode 1
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus instalan perangkat:
- Buka Manajer Perangkat.
- Klik dua kali nama perangkat.
- Pilih tab Driver .
- Pilih Hapus instalan perangkat.
Catatan
Jangan pilih kotak centang Hapus perangkat lunak pengandar untuk perangkat ini .
Metode 2
Sambungkan perangkat ke port USB yang berbeda. Masalah mungkin tidak terjadi jika perangkat terhubung ke port USB yang berbeda.
Metode 3
Jika perangkat belum tersambung, instal driver khusus perangkat terlebih dahulu dengan menggunakan alat penginstal untuk perangkat. Kemudian, sambungkan perangkat. Windows sekarang memilih driver khusus perangkat alih-alih driver USB audio 2.0 default. Metode ini berfungsi karena masalah hanya terjadi jika driver khusus perangkat menggantikan driver default setelah perangkat tersambung.