Mendesain halaman bantuan dan dukungan di aplikasi broadband seluler
Pelanggan yang mengalami masalah saat menggunakan layanan broadband seluler Anda akan masuk ke halaman Bantuan dan Dukungan:
Sebaiknya perlihatkan informasi berikut ini di bagian Bantuan dan Dukungan:
Instruksi atau video tutorial tentang cara menggunakan layanan broadband seluler
Pertanyaan Umum tentang perangkat keras dan layanan broadband seluler
Obrolan online dengan dukungan pelanggan
Nomor telepon dukungan pelanggan
Informasi diagnostik perangkat keras dan perangkat lunak
Ringkasan cepat
Desain yang sesuai untuk halaman bantuan dan dukungan:
- Menampilkan isi Bantuan dan Dukungan seharusnya tidak memerlukan akses Internet. Pelanggan mungkin tidak memiliki akses Internet karena mereka mengalami masalah saat menyambungkan ke layanan Anda.
Desain yang tidak pantas untuk halaman bantuan dan dukungan:
Jangan tampilkan tautan yang membuka halaman web di browser web eksternal.
Semua konten bantuan dan dukungan akan muncul di dalam aplikasi, dan pengguna seharusnya tidak perlu beralih antar aplikasi.
Sumber daya tambahan
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan kontrol bawaan, lihat Menambahkan kontrol dan konten.
Topik terkait
Saran dan Komentar
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Segera hadir: Sepanjang tahun 2024 kami akan menghentikan penggunaan GitHub Issues sebagai mekanisme umpan balik untuk konten dan menggantinya dengan sistem umpan balik baru. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat:Kirim dan lihat umpan balik untuk