Gaya penulisan

Cara Anda membuat frasa pesan kesalahan, cara Anda menulis dokumentasi bantuan, dan bahkan teks yang Anda pilih untuk tombol berdampak besar pada kegunaan aplikasi Anda. Gaya menulis dapat membuat perbedaan besar antara pengalaman pengguna yang mengerikan dan yang lebih baik.

Prinsip suara dan nada

Penelitian menunjukkan bahwa orang merespons gaya penulisan yang paling baik yang ramah, membantu, dan ringkas. Sebagai bagian dari penelitian ini, Microsoft mengembangkan tiga prinsip suara dan nada yang kami terapkan di semua konten kami, dan merupakan bagian integral dari desain Fasih.

Jadilah hangat dan santai

Di atas segalanya, Anda tidak ingin menakut-nakuti pengguna. Jadilah informal, santai, dan jangan gunakan istilah yang tidak akan mereka pahami. Bahkan ketika hal-hal rusak, jangan menyalahkan pengguna untuk masalah apa pun. Aplikasi Anda harus bertanggung jawab sebagai gantinya, dan menawarkan panduan penyambutan yang mengutamakan tindakan pengguna.

Bersiaplah untuk membantu

Selalu tunjukkan empati dalam tulisan Anda. Fokuslah untuk menjelaskan apa yang terjadi dan memberikan informasi yang dibutuhkan pengguna, tanpa membebani mereka dengan info yang tidak perlu. Dan jika memungkinkan, selalu berikan solusi ketika ada masalah.

Menjadi renyah dan jelas

Sebagian besar waktu, teks bukan fokus aplikasi. Di sana untuk membimbing orang, untuk mengajari mereka apa yang terjadi dan apa yang harus mereka lakukan selanjutnya. Jangan lupa hal ini saat menulis teks di aplikasi Anda, dan jangan asumsikan bahwa pengguna akan membaca setiap kata. Gunakan bahasa yang akrab bagi audiens Anda, pastikan mudah dipahami sekilas.

Memimpin dengan apa yang penting

Pengguna harus dapat membaca dan memahami teks Anda secara sekilas. Jangan mengayuh kata-kata Anda dengan pengantar yang tidak perlu. Berikan poin utama Anda visibilitas terbanyak, dan selalu sajikan inti ide sebelum Anda menambahkannya.

Pilih filter untuk menambahkan efek ke gambar Anda.

Jika Anda ingin menambahkan efek visual atau perubahan pada gambar Anda, pilih filter.

Menekankan tindakan

Aplikasi ditentukan oleh tindakan. Pengguna mengambil tindakan saat mereka menggunakan aplikasi, dan aplikasi mengambil tindakan saat merespons pengguna. Pastikan teks Anda menggunakan suara aktif di seluruh aplikasi Anda. Orang dan fungsi harus digambarkan sebagai melakukan sesuatu, alih-alih melakukan hal-hal yang dilakukan kepada mereka.

Mulai ulang aplikasi untuk melihat perubahan Anda.

Perubahan akan diterapkan saat aplikasi dimulai ulang.

Pendek dan manis

Pengguna memindai teks, dan akan sering melewati blok kata yang lebih besar sepenuhnya. Jangan mengorbankan informasi dan presentasi yang diperlukan, tetapi jangan gunakan lebih banyak kata daripada yang Anda miliki. Terkadang, ini berarti mengandalkan banyak kalimat atau fragmen yang lebih pendek. Di lain waktu, ini berarti menjadi pilihan ekstra tentang kata-kata dan struktur kalimat yang lebih panjang.

Kami tidak dapat mengunggah gambar. Jika ini terjadi lagi, coba mulai ulang aplikasi. Tapi jangan khawatir - gambar Anda akan menunggu ketika Anda kembali.

Terjadi kesalahan, dan kami tidak dapat mengunggah gambar. Silakan coba lagi, dan jika Anda mengalami masalah ini lagi, Anda mungkin perlu menghidupkan ulang aplikasi. Tapi jangan khawatir - kami telah menyimpan pekerjaan Anda secara lokal, dan itu akan menunggu Anda ketika Anda kembali.

Konvensi gaya

Jika Anda tidak menganggap diri Anda sebagai penulis, itu bisa mengintimidasi untuk mencoba menerapkan prinsip dan rekomendasi ini. Tapi jangan khawatir - menggunakan bahasa sederhana dan mudah adalah cara yang bagus untuk memberikan pengalaman pengguna yang baik. Dan jika Anda masih tidak yakin cara menyusun kata-kata Anda, berikut adalah beberapa panduan yang bermanfaat. Dan jika Anda menginginkan informasi selengkapnya, lihat Panduan Gaya Microsoft.

Mengatasi pengguna

Berbicara langsung kepada pengguna.

• Selalu alamat pengguna sebagai "Anda."
• Gunakan "kami" untuk merujuk pada perspektif Anda sendiri. Ini menyambut dan membantu pengguna merasa seperti bagian dari pengalaman.
• Jangan gunakan "I" atau "saya" untuk merujuk ke perspektif aplikasi, bahkan jika Anda satu-satunya yang membuatnya.

Kami tidak dapat menyimpan file Anda ke lokasi tersebut.

Singkatan

Singkatan dapat berguna saat Anda perlu merujuk ke produk, tempat, atau konsep teknis beberapa kali di seluruh aplikasi Anda. Mereka dapat menghemat ruang dan merasa lebih alami, selama pengguna memahaminya.

• Jangan berasumsi bahwa pengguna sudah terbiasa dengan singkatan apa pun, bahkan jika Anda berpikir mereka umum.
• Selalu tentukan apa arti singkatan baru saat pertama kali pengguna akan melihatnya.
• Jangan gunakan singkatan yang terlalu mirip satu sama lain.
• Jangan gunakan singkatan jika Anda melokalisasi aplikasi, atau jika pengguna Anda berbicara bahasa Inggris sebagai bahasa kedua.

Panduan desain aplikasi Windows adalah sumber daya untuk membantu Anda merancang dan membangun aplikasi yang indah dan dipolusi. Dengan fitur desain yang disertakan dalam setiap aplikasi Windows, Anda dapat membangun antarmuka pengguna (UI) yang menskalakan di berbagai perangkat.

Kontraksi

Orang-orang terbiasa kontraksi, dan berharap untuk melihatnya. Menghindarinya dapat membuat aplikasi Anda tampak terlalu formal atau bahkan ditanam.

• Gunakan kontraksi saat cocok untuk teks secara alami.
• Jangan gunakan kontraksi yang tidak wajar hanya untuk menghemat ruang, atau kapan mereka akan membuat kata-kata Anda terdengar kurang percakapan.

Saat Anda puas dengan gambar Anda, pilih simpan untuk menambahkannya ke galeri Anda. Dari sana, Anda akan dapat membagikannya dengan teman-teman.

Periode

Mengakhiri teks dengan titik menyiratkan bahwa teks adalah kalimat lengkap. Gunakan titik untuk blok teks yang lebih besar, dan hindari untuk teks yang lebih pendek dari kalimat lengkap.

• Gunakan titik untuk mengakhiri kalimat lengkap dalam tipsalat, pesan kesalahan, dan dialog.
• Jangan akhiri teks untuk tombol, tombol radio, label, atau kotak centang dengan titik.

Anda tidak tersambung.

• Periksa apakah kabel jaringan Anda dicolokkan.
• Pastikan Anda tidak dalam mode pesawat.
• Lihat apakah sakelar nirkabel Anda dinyalakan.
• Hidupkan ulang router Anda.

Kapitalisasi

Meskipun huruf kapital penting, huruf tersebut mudah digunakan secara berlebihan.

• Kapitalkan kata benda yang tepat.
• Kapitalkan awal setiap string teks di aplikasi Anda: awal setiap kalimat, label, dan judul.

Bagian mana yang memberi Anda masalah?

• Aku lupa kata sandimu.
• Ini tidak akan menerima kata sandi.
• Orang lain mungkin menggunakan akun saya.

Pesan kesalahan

Saat terjadi kesalahan di aplikasi Anda, pengguna memperhatikan. Karena pengguna mungkin bingung atau frustrasi ketika mereka mengalami pesan kesalahan, mereka adalah area di mana suara dan nada yang baik dapat memiliki dampak yang sangat signifikan.

Lebih dari apa pun, penting bahwa pesan kesalahan Anda tidak menyalahkan pengguna. Tetapi penting juga untuk tidak membebani mereka dengan informasi yang tidak mereka pahami. Sebagian besar waktu pengguna yang mengalami kesalahan hanya ingin kembali ke apa yang mereka lakukan secepat dan semampunya. Oleh karena itu, setiap pesan kesalahan yang Anda tulis harus:

• Hangat dan santai dengan menggunakan nada percakapan dan hindari istilah dan jargon teknis yang tidak dikenal.

• Bersiaplah untuk membantu dengan memberi tahu pengguna apa yang salah dengan kemampuan Anda yang terbaik, dengan memberi tahu mereka apa yang akan terjadi selanjutnya, dan dengan memberikan solusi realistis yang dapat mereka capai.

• Jadilah renyah dan jelas dengan menghilangkan informasi asing.

Anda tidak tersambung.

• Periksa apakah kabel jaringan Anda dicolokkan.
• Pastikan Anda tidak dalam mode pesawat.
• Lihat apakah sakelar nirkabel Anda dinyalakan.
• Hidupkan ulang router Anda.

Dialog

Banyak saran yang sama untuk menulis pesan kesalahan juga berlaku saat membuat teks untuk dialog apa pun di aplikasi Anda. Meskipun dialog diharapkan oleh pengguna, mereka masih mengganggu alur normal aplikasi, dan perlu membantu dan ringkas sehingga pengguna dapat kembali ke apa yang mereka lakukan.

Tetapi yang paling penting adalah "panggilan dan respons" antara judul dialog dan tombolnya. Pastikan tombol Anda adalah jawaban yang jelas atas pertanyaan yang diajukan oleh judul, dan formatnya konsisten di seluruh aplikasi Anda.

Bagian mana yang memberi Anda masalah?

1. Saya lupa kata sandi saya
2. Ini tidak akan menerima kata sandi saya
3. Orang lain mungkin menggunakan akun saya

Tombol

Tombol teks pada perlu cukup ringkas sehingga pengguna dapat membaca semuanya secara sekilas dan cukup jelas bahwa fungsi tombol segera jelas. Teks terpanjang pada tombol harus berupa beberapa kata pendek, dan banyak yang harus lebih pendek dari itu. Saat menulis teks untuk tombol, ingatlah bahwa setiap tombol mewakili tindakan. Pastikan untuk menggunakan suara aktif dalam teks tombol, untuk menggunakan kata-kata yang mewakili tindakan daripada reaksi.

• Instal sekarang
• Bagikan

Pengalaman lisan

Prinsip dan rekomendasi umum yang sama berlaku saat menulis teks untuk pengalaman lisan, seperti Cortana. Dalam fitur-fitur tersebut, prinsip-prinsip penulisan yang baik bahkan lebih penting, karena Anda tidak dapat memberi pengguna elemen desain visual lainnya untuk melengkapi kata-kata lisan.

• Jadilah hangat dan santai dengan melibatkan pengguna Anda dengan nada percakapan. Lebih dari di area lain, sangat penting bahwa pengalaman lisan terdengar hangat dan mudah didekati, dan menjadi sesuatu yang tidak ditakuti pengguna.

• Bersiaplah untuk membantu dengan memberikan saran alternatif ketika pengguna bertanya hal yang mustahil. Sama seperti dalam pesan kesalahan, jika ada yang salah dan aplikasi Anda tidak dapat memenuhi permintaan, itu harus memberi pengguna alternatif realistis yang dapat mereka coba tanyakan, sebagai gantinya.

• Jadilah renyah dan jernih dengan menjaga bahasa Anda tetap sederhana. Pengalaman lisan tidak cocok untuk kalimat panjang atau kata-kata yang rumit.

Aksesibilitas dan pelokalan

Aplikasi Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas jika ditulis dengan anggapan aksesibilitas dan pelokalan. Ini adalah sesuatu yang tidak hanya dapat dicapai melalui teks, meskipun bahasa yang mudah dan ramah adalah awal yang bagus. Untuk informasi selengkapnya, lihat gambaran umum aksesibilitas dan pedoman pelokalan kami.

• Bersiaplah untuk membantu dengan mempertimbangkan pengalaman yang berbeda. Hindari frasa yang mungkin tidak masuk akal bagi audiens internasional, dan jangan gunakan kata-kata yang membuat asumsi tentang apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan pengguna.

• Jadilah renyah dan jernih dengan menghindari kata-kata yang tidak biasa dan khusus ketika tidak diperlukan. Semakin mudah teks Anda, semakin mudah untuk melokalisasi.

Teknik untuk non-penulis

Anda tidak perlu menjadi penulis terlatih atau berpengalaman untuk memberi pengguna Anda pengalaman yang baik. Pilih kata-kata yang terdengar nyaman bagi Anda — mereka juga akan merasa nyaman bagi orang lain. Tapi kadang-kadang, itu tidak semahal kedengarannya. Jika Anda terjebak, teknik ini dapat membantu Anda keluar.

• Bayangkan Anda berbicara dengan teman tentang aplikasi Anda. Bagaimana Anda menjelaskan aplikasi kepada mereka? Bagaimana Anda akan berbicara tentang fitur-fiturnya atau memberi mereka instruksi? Lebih baik lagi, jelaskan aplikasi kepada orang aktual yang belum menggunakannya.

• Bayangkan bagaimana Anda akan menggambarkan aplikasi yang sama sekali berbeda. Misalnya, jika Anda membuat game, pikirkan apa yang akan Anda katakan atau tulis untuk menggambarkan keuangan atau aplikasi berita. Kontras dalam bahasa dan struktur yang Anda gunakan dapat memberi Anda lebih banyak wawasan tentang kata-kata yang tepat untuk apa yang sebenarnya Anda tulis.

• Lihat aplikasi serupa untuk inspirasi.

Menemukan kata-kata yang tepat adalah masalah yang diperjuangkan banyak orang, jadi jangan merasa buruk jika tidak mudah untuk menyelesaikan sesuatu yang terasa alami.