Bagikan melalui

Apa persyaratan "Kenali Pelanggan Bisnis Anda" untuk akun perusahaan?

Persyaratan Kenali Pelanggan Bisnis Anda untuk akun perusahaan terkait dengan Undang-Undang Layanan Digital Eropa. Ini mengharuskan pengembang yang dikategorikan sebagai "Trader" harus mengirimkan ID DUNS mereka atau salah satu bentuk dokumen verifikasi bisnis yang diakui.

Semua PDP mencakup penafian berikut, sesuai dengan penerimaan mereka atas ADA, PLA atau TLA:

"Penjual ini telah bersertifikat bahwa ia hanya akan menawarkan produk atau layanan yang mematuhi semua hukum yang berlaku."

Pengembang mana yang dikategorikan sebagai "Trader"?

Sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Layanan Digital UE, Trader adalah orang perseorangan atau badan hukum yang bertindak sehubungan dengan perdagangan, perusahaan, bisnis, atau profesinya.

Kapan ini mulai berlaku?

Semua mitra diharuskan untuk memasukkan ID DUNS atau dokumen pendukung mereka sebelum 17 Februari 2025. Mitra yang belum melakukannya diblokir untuk melakukan pengeditan ke aplikasi baru atau yang sudah ada.

Mengapa DUNS ID?

ID DUNS adalah ID verifikasi bisnis yang ditetapkan, dan id yang juga diperlukan platform aplikasi lain untuk akun perusahaan. Ini tersedia untuk bisnis apa pun, dan ada opsi tanpa biaya untuk mendapatkannya.

DUNS adalah singkatan dari Data Universal Number System, dan ID dikaitkan dengan info organisasi Anda. ID DUNS adalah ID unik 9 digit yang Anda buat melalui Dun & Bradstreet.

Bentuk dokumentasi apa yang dapat dikirimkan pengembang untuk verifikasi bisnis jika mereka tidak memiliki ID DUNS?

Untuk verifikasi tercepat dan termudah, sebaiknya dapatkan dan berikan ID DUNS. Jika tidak memungkinkan untuk mendapatkannya, Microsoft akan menerima beberapa bentuk dokumentasi verifikasi bisnis.

Untuk memverifikasi status entitas, dokumentasi harus berada di bawah salah satu dari dua kategori:

Dokumentasi Utama atau Dokumentasi Sekunder.

Nota

Semua dokumen yang dikirimkan harus dikeluarkan dalam 12 bulan terakhir. Jika dokumen memiliki tanggal kedaluwarsa, dokumen harus berlaku setidaknya selama dua bulan lagi setelah tanggal pengiriman.

Dokumentasi Utama berfungsi sebagai bukti pembentukan atau pendaftaran entitas. Dokumen yang diterima meliputi:

  • Dokumen formasi (misalnya, artikel pendirian, akta kemitraan).
  • Sertifikat pendirian atau pendaftaran.

Dokumentasi Sekunder diperlukan jika dokumen utama lebih dari 12 bulan dan status aktifnya tidak dapat dikonfirmasi. Dokumen-dokumen ini berfungsi sebagai bukti bahwa entitas tetap aktif dalam 12 bulan terakhir dan harus dikirimkan bersama dengan salah satu dokumentasi utama:

  • Dokumen sewa atau penyewaan yang valid dalam periode saat ini
  • Surat atau pernyataan dari lembaga keuangan atau perusahaan utilitas yang berlaku dalam periode saat ini.
  • Mencatat di situs web registri pemerintah (situs/tautan harus ditampilkan) - ini bisa menjadi registri negara bagian.
  • Pengajuan bursa saham terbaru atau catatan pengajuan pajak.
  • Kutipan dari daftar komersial (situs atau tautan harus ditampilkan).
  • Sertifikat pajak terbaru.
  • Sertifikasi DUNS (Data Universal Numbering System).

Memperbarui ID DUNS Anda di Pusat Mitra

Untuk memperbarui ID DUNS Anda di Pusat Mitra, ikuti langkah-langkah berikut.

  1. Masuk ke akun Pusat Mitra Anda. Di tab Konfigurasi, pilih Pengaturan Akun .

lokasi Pengaturan Akun di Pusat Mitra

  1. Di Pengaturan Akun, buka halaman Info Hukum.

lokasi Info Hukum di Pusat Mitra

  1. Pastikan Anda berada di tab Pengembang.

lokasi Tab Pengembang di Pusat Mitra

Kemudian, perluas dan edit bagian Info Kontak. Pilih Perbarui.

Info Kontak lokasi di Pusat Mitra

  1. Gulir ke bawah dan temukan tab Informasi Tambahan untuk Verifikasi. Perluas tab tersebut.

Informasi Tambahan untuk lokasi Verifikasi di Pusat Mitra

  1. Dalam tab ini, Anda dapat memilih antara dua opsi identifikasi yang tersedia.
  • ID DUNS: Ini adalah metode verifikasi yang direkomendasikan dan lebih cepat. Cukup masukkan ID DUNS Anda.

lokasi input ID DUNS di Pusat Mitra

  • Unggah dokumen: Anda dapat memilih opsi ini jika Anda tidak memiliki ID DUNS. Pilih jenis dokumen yang akan Anda unggah dari daftar yang disediakan, lalu bongkar file. Unggah file-nya. Perhatikan bahwa persetujuan mungkin memakan waktu jauh lebih lama karena dokumen harus melalui proses peninjauan.

Mengunggah lokasi Dokumen di pusat mitra

Nota

Dokumen yang diunggah harus melalui proses peninjauan. Akibatnya, mungkin perlu waktu jauh lebih lama untuk memverifikasi akun Anda, dibandingkan dengan memasukkan ID DUNS yang valid.

  1. Perluas tab Informasi Kontak untuk Pelanggan. Isi semua bidang yang diperlukan, lalu Simpan.

lokasi tab Informasi Kontak di Pusat Mitra

Periksa status kepatuhan sesuai Undang-Undang Layanan Digital Eropa

Untuk memeriksa status kepatuhan Anda, kunjungi halaman Partner Center > Pengaturan Akun > Info Hukum dan pilih tab Pengembang, sesuai petunjuk di atas.

Bidang status kepatuhan UU Digital Service Act menampilkan status kepatuhan akun Anda.

Nota

Bidang status Vetting mencerminkan status semua pemeriksaan verifikasi. Beberapa pemeriksaan ini mungkin tidak terkait dengan Undang-Undang Layanan Digital Eropa. Bidang status kepatuhan Undang-undang Layanan Digital Eropa dilingkup ke pemeriksaan verifikasi tertentu yang dirinci dalam artikel ini.

informasi Status Pemeriksaan Lanjutan

Masalah umum saat mengirimkan informasi

Informasi yang dikirimkan harus diperiksa keakuratannya. Ingatlah tips berikut dengan memberikan informasi Anda.

  • Sebaiknya gunakan browser Edge saat membuat pembaruan ini, karena dapat mengurangi kemungkinan kesalahan.
  • Beberapa pengguna mengalami tombol Simpan berwarna abu-abu. Ini biasanya menunjukkan kesalahan pemformatan dengan informasi yang disediakan. Kemungkinan alasannya meliputi:
    • Kode pos yang dikirim harus menyertakan spasi jika diperlukan.
    • URL Situs Web yang Dikirimkan diminta untuk dimulai dengan https://.
    • Kontak utama (alias email kontak penjual yang disediakan tidak boleh berupa email generik atau alias grup. OTP (kata sandi satu kali) akan dikirim untuk memverifikasi bahwa email valid. Kami tidak mengizinkan penggunaan alamat plus dalam teknik pengiriman email (abc+xyz@m.com)
    • Jika email kontak utama diperbarui, pastikan untuk memverifikasi email dengan OTP menggunakan tombol 'Verifikasi email'.
    • Jika alamat baru disediakan untuk informasi kontak pelanggan, kemungkinan perlu divalidasi. Validasi dengan mengklik tombol Validasi alamat yang muncul. Jika tombol tidak ada, tidak ada tindakan yang diperlukan.

Nota

Jika pengguna tidak melihat bagian untuk memberikan ID DUNS, atau jika informasi kontak tidak terlihat di halaman info hukum: Pengguna harus mengonfirmasi bahwa mereka memiliki peran pemilik atau manajer. Pengguna harus memeriksa apakah akun mereka saat ini terdaftar di program Windows atau Xbox. Informasi pendaftaran dapat ditemukan di Pusat Mitra > Pengaturan Akun > Program > Terdaftar

Tanya Jawab Umum Verifikasi

Siapa yang meninjau dokumentasi yang dikirimkan?

OneVet dengan aman meninjau dokumentasi yang dikirimkan sebagai bagian dari proses peninjauan akun reguler.

Informasi yang dikirimkan hanya memungkinkan pengembang memasukkan informasi untuk semua wilayah. Jika pengembang memiliki informasi kontak dukungan pelanggan yang berbeda di berbagai wilayah, apa yang harus mereka lakukan?

Jika pengembang memiliki beberapa kontak dukungan pelanggan untuk setiap wilayah tempat produk mereka ditawarkan, kami sarankan pengembang memilih kontak yang mereka rasakan sebaiknya dapat menangani permintaan internasional. Kami akan menyerahkan keputusan itu kepada pengembang.

Misalnya, Microsoft mengungkapkan informasi kontak kami secara publik untuk semua produk di semua wilayah di semua platform marketplace.

Microsoft Corporation 
1 Microsoft Way 
Redmond, WA 98052, United States
+1 (800) 642-7676 
appservices@microsoft.com
http://support.microsoft.com

Bagaimana jika pengembang tidak ingin alamat mereka menjadi publik?

Karena persyaratan peraturan dan komitmen Microsoft terhadap pengalaman pelanggan, nomor telepon, alamat fisik, dan email diperlukan. Kami memahami bahwa Anda mungkin belum tentu mempertahankan semua metode ini untuk tujuan kontak pelanggan. Beberapa pengembang telah membuat kotak kantor pos (P.O.) untuk alamat fisik, nomor telepon dengan pesan suara, dan/atau alias email dengan respons otomatis yang mengarahkan pelanggan ke bentuk komunikasi pilihan. Microsoft juga menerima alamat untuk agen terdaftar.

Apa proses peninjauan penyaringan?

Status pemeriksaan didasarkan pada 5 faktor. Jika salah satu faktor tersebut mengalami kegagalan, penerbit akan ditampilkan sebagai ditolak dan tidak dapat diterbitkan.

Penerbit yang ditolak dengan alasan apa pun dapat mempelajari alasan penolakan dan langkah-langkah untuk memperbaiki masalah dalam pengajuan mereka melalui pengaturan akun di Pusat Mitra.

Apa yang harus dilakukan pengembang jika status verifikasi mereka menunjukkan ditolak setelah memberikan informasi DUNS/kontak?

Jika verifikasi ditolak, gunakan tombol Perbaiki sekarang di Pusat Mitra untuk memberikan informasi tambahan.

Memperbaiki lokasi rejection di Pusat Mitra

Ada berbagai jenis verifikasi:

  • dokumentasi Business Verification (BV) harus menjadi dokumen utama yang harus dikeluarkan dalam 12 bulan terakhir.
    • Jika dokumen utama kedaluwarsa (> 12 bulan), kirimKAN JUGA dokumen sekunder.
    • Lihat di atas untuk formulir dokumentasi bisnis yang diterima
  • Verifikasi Domain (DV)
    • Tidak ada email generik di akun Pusat Mitra. Pastikan email yang diberikan bukan email generik atau alias grup sebagai OTP (satu kali kata sandi) akan dikirim untuk memverifikasi bahwa email valid. Email harus berupa email kerja individu.
    • Harap berikan pendaftaran domain atau faktur domain dari pendaftaran atau perpanjangan yang mencantumkan entitas/nama kontak dan domain seperti yang dinyatakan di akun Anda.
    • Jika tidak dimungkinkan untuk memberikan dokumentasi tambahan, harap perbarui informasi domain Anda agar sesuai dengan dokumen yang sudah disediakan.

Pastikan detail akun Pusat Mitra cocok dengan informasi dalam dokumen yang disediakan (nama domain, domain email, nama entitas, alamat, dll.).

Semua dokumen yang dikirimkan harus diterbitkan dalam 12 bulan sebelumnya, atau memiliki tanggal kedaluwarsa lebih dari dua bulan ke depan pada saat pengiriman.

Hubungi dukungan pengembang untuk pemulihan akun atau layanan akun serupa. Perhatikan bahwa proses dukungan ini mungkin melibatkan tim hukum pasar, untuk menilai kebijakan pelanggaran hak cipta jika relevan.

Layanan Vetting Kredensial yang Dapat Diverifikasi (VC)

Sumber Daya Tambahan: