Gambaran Umum Telepon Microsoft

Telepon mengintegrasikan komputer dengan perangkat dan jaringan komunikasi. Di bawah telepon klasik, perangkat adalah telepon dan jaringannya adalah Jaringan Telepon Yang Dialihkan Publik (PSTN). Telepon modern terus memperluas berbagai perangkat dan jaringan, dan saat ini mencakup perangkat seperti kamera dan jaringan seperti Internet.

Kemungkinan aplikasi telepon meliputi:

• Konferensi IP multimedia multicast
• Panggilan suara melalui Internet (VoIP)
• Aplikasi klien dan server Pusat Distribusi Panggilan Otomatis (ACD)
• Panggilan suara dasar di PSTN
• Kontrol serupa PBX seperti call park dan penerusan selektif dalam jaringan telepon perusahaan tanpa perlu berinvestasi dalam perangkat keras khusus.
• Sistem respons suara interaktif (IVR)
• Kolaborasi waktu nyata

Diagram berikut mengilustrasikan arsitektur Microsoft Telephony dan dihubungkan sebagai panduan dasar ke materi dalam dokumentasi TAPI. Harap dicatat bahwa TAPI tidak terbatas pada transportasi PSTN, ISDN, atau TCP/IP.