Viðskiptavinainnsýn frá Copilot
Þessi grein lýsir því hvernig verslunarfélagar geta notað Microsoft Copilot til að auka samskipti viðskiptavina og skapa persónulega verslunarupplifun í Dynamics 365 Commerce.
Viðskiptavinainnsýn frá Copilot er eiginleiki í Dynamics 365 Commerce Store Commerce appinu sem notar gervigreind til að umbreyta þjónustu við viðskiptavini og skapa einstaklingsbundna verslunarupplifun. Viðskiptavinainnsýn frá Copilot tengir viðeigandi gagnapunkta frá Commerce og kynnir þá fyrir verslunaraðilum á leiðandi og virkan hátt. Með því að nota viðskiptavinainnsýn frá Copilot geta verslunaraðilar:
Fáðu aðgang að yfirgripsmiklum og ítarlegum sniðum hvers viðskiptavinar, þar á meðal:
- Ákjósanlegir vöruflokkar.
- Verðflokkar.
- Greining á nýlegri, tíðni, peningamálum (RFM).
- Ævigildi.
Skoðaðu samantekna tímalínu yfir virkni hvers viðskiptavinar, svo sem verslunarheimsóknir, athugasemdir, viðburði og fyrri samskipti. Þannig geta félagar auðveldlega tekið upp samtöl þar sem frá var horfið eða veitt sérsniðna eftirfylgni.
Kveiktu samtal með persónulegum ísbrjótaspurningum sem byggjast á kaupum viðskiptavina á síðasta ári.
Bjóða upp á viðeigandi og sérsniðnar ráðleggingar sem eru byggðar á kaupsögu viðskiptavinar, áhugamálum og fjárhagsáætlun.
Ávinningur af innsýn viðskiptavinar frá Copilot
Væntingar viðskiptavina fara vaxandi. Viðskiptavinir vilja í auknum mæli einstaklingsmiðaða upplifun þegar þeir koma inn í verslun. Til að bregðast við þarf starfsfólk verslana að geta greint hegðun viðskiptavina. Venjulega er þetta verkefni gert handvirkt. Hins vegar er slík nálgun ekki aðeins óhagkvæm og ógnvekjandi, heldur er hún að lokum hindrun í því að veita skilvirka persónulega kynni.
Að nýta kraftinn í Copilot einfaldar ferlið við að skilja viðskiptavini þína. Það getur verið krefjandi að fylgjast með tímalínu hvers viðskiptavinar um athafnir, eins og heimsóknir í verslun, athugasemdir og viðburði. Copilot dregur saman tímalínu þátttöku hvers viðskiptavinar á skilvirkan hátt og uppfærir þig um fyrri samskipti þeirra. Þess vegna geturðu auðveldlega tekið upp samtöl þar sem horfið var frá þeim eða komið með sérsniðnar uppástungur um eftirfylgni.
Viðskiptavinainnsýn frá Copilot gerir verslunaraðilum kleift að skara fram úr við afhendingu þjónustu, svo að þeir geti breytt viðskiptum í varanleg viðskiptatengsl. Viðskiptavinir njóta góðs af persónulegri og eftirminnilegri verslunarupplifun sem uppfyllir þarfir þeirra og væntingar.
Viðskiptavinainnsýn frá Copilot er fullkominn tól fyrir viðskiptavini í smásölu. Það færir áhersluna frá sölu yfir í að skapa einstaklingsmiðaða upplifun og hjálpar til við að skapa trygga viðskiptavini með framúrskarandi þjónustu.
Virkjaðu innsýn viðskiptavina með Copilot í Store Commerce appinu
Til að virkja innsýn viðskiptavina með Copilot í Store Commerce appinu skaltu fylgja þessum skrefum.
- Í höfuðstöðvum Commerce, farðu í Eiginleikastjórnun vinnusvæðið (Kerfisstjórnun>Workspaces>Eiginleiki stjórnun), og virkjaðu tímabundið Enable Copilot in Store Commerce eiginleikafánann. Á þennan hátt gefur þú stjórnendum fyrirtækisins þíns stjórn á útfærslu Copilot eiginleika í Store Commerce appinu. Þessi fáni verður að lokum tekinn af.
- Farðu á síðuna Deilt færibreytur verslunar (Smásala og verslun>Uppsetning höfuðstöðva>Fjarbreytur>Commerce shared parameters), og virkjaðu Enable Copilot in Store Commerce fáninn. Á þennan hátt gefur þú stjórnendum fyrirtækis þíns aukna stjórn á stjórnun Copilot eiginleika tiltæka í Store Commerce appinu. Þetta flagg er sjálfkrafa virkt þegar þú virkjar tímabundna fánann í fyrra skrefi. Það verður áfram í boði eftir að tímabundin fáninn er tekinn úr gildi.
- Farðu á virkniprófílinn þinn (POS) (Smásölu og verslun>Rásaruppsetning>POS uppsetning>POS prófílar>Hægniprófílar). Á Copilot Fastflipanum skaltu virkja Innsýn viðskiptavina til að fá innsýn viðskiptavina með Copilot skýrslum í Store Commerce appinu.
- Keyrðu verkið 1070 (rásarstillingar) til að samstilla uppfærðar stillingar við rásargagnagrunninn.
Þessi möguleiki er í boði fyrir viðskiptavini sem nota eftirfarandi viðskiptaútgáfur á ensku:
- Commerce útgáfa 10.0.39, fyrirbyggjandi gæðauppfærsla 4 (PQU-4) og síðar (Commerce kvörðunareining: 9.49.24184.3, Store Commerce app: 9.49.24193.1)
- Commerce útgáfa 10.0.40, PQU-1 og síðar (Commerce kvörðunareining: 9.50.24184.2, Store Commerce app: 9.50.24189.1)
Nóta
- AI-myndað efni gæti verið rangt. Lærðu meira í Þjónustusamningi & Viðbót um gagnavernd fyrir vörur og þjónustu Microsoft.
- Af frammistöðuástæðum er innsýn viðskiptavina eftir Copilot niðurstöðum í skyndiminni í 15 mínútur á verslunarstigi. Þess vegna getur félagi sem hefur aðgang að sömu viðskiptavinaupplýsingum á mismunandi skrám skoðað svarið í skyndiminni.
- Fyrir upplifun Copilot í Store Commerce appinu verður þú að tengja Dataverse tilvikið þitt í umhverfið þitt með því að virkja Copilot getu í fjármála- og rekstraröppunum þínum. Lærðu meira í Virkja Copilot getu í fjármála- og rekstrarforritum.
- Ef hýsingarumhverfið þitt er á einu af svæðunum þar sem Azure OpenAI Þjónustan er ekki í boði eins og er, íhugaðu að virkja Færa gögn yfir svæði getu í Power Platform stjórnendamiðstöð. Ef viðskiptaumhverfið þitt er hýst í gagnamörkum ESB notar þú Azure OpenAI endapunkt á sömu mörkunum. Ef nauðsynleg gervigreind þjónusta er nú þegar fáanleg á Dataverse svæðinu þínu, þarftu ekki að setja upp stuðning fyrir símtöl yfir svæði. Ef þörf er á gagnaflutningi yfir svæði en óvirk, geta notendur ekki skoðað samantektir sem mynda Copilot í Store Commerce appinu. Læra meira.