Stjórnun viðskiptavina í verslunum
Þessi grein útskýrir hvernig smásöluaðilar geta virkjað stjórnunarmöguleika viðskiptavinar á sölustað í Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Mikilvægt er að fulltrúar verslunar geti stofnað og breytt færslum viðskiptavina á sölustað. Þannig geta þeir sótt uppfærslur á upplýsingum um viðskiptavin á borð við netfang, símanúmer og heimilisfang. Þessar upplýsingar eru gagnlegar í ofansæknum kerfum á borð við markaðssetningu vegna þess að skilvirkni þessara kerfa fer eftir nákvæmni viðskiptavinagagnanna.
Söluaðilar geta sett af stað verkflæði fyrir stofnun viðskiptavinar á tveimur aðgangsstöðum sölustaðar. Þeir geta valið hnapp sem varpað er í aðgerðina Bæta við viðskiptavini eða þeir geta valið Stofna viðskiptavin á forritastikunni á síðu leitarniðurstaðna. Í báðum tilvikum birtist svarglugginn Nýr viðskiptavinur þar sem söluaðilar geta slegið inn nauðsynlegar upplýsingar um viðskiptavin, svo sem nafn viðskiptavinar, netfang, símanúmer, heimilisfang og frekari upplýsingar sem tengjast viðskiptunum. Þessar viðbótarupplýsingar er hægt að sækja með því að nota eigindir viðskiptavinar sem tengjast viðskiptavininum. Frekari upplýsingar um eigindir viðskiptavinar er að finna í Eigindir viðskiptavinar.
Söluaðilar geta einnig sótt önnur netföng og símanúmer. Þar að auki geta þeir sótt kjörstillingar viðskiptavinar hvað varðar móttöku markaðsupplýsinga í gegnum eitt þessara aukalegu netfanga eða símanúmera. Til að virkja þennan möguleika verða smásöluaðilar að kveikja á eiginleikanum Sækja mörg netföng og símanúmer og samþykki fyrir markaðssetningu til þessara tengiliða á vinnusvæðinu Eiginleikastjórnun í höfuðstöðvum Commerce (Kerfisstjórnun > Vinnusvæði > Eiginleikastjórnun).
Eiginleikar sjálfgefins viðskiptavinar
Smásöluaðilar geta notað síðuna Allar verslanir í höfuðstöðvum Commerce (Smásala og viðskipti > Rásir > Verslanir) til að tengja sjálfgefinn viðskiptavin við hverja verslun. Commerce afritar þá eiginleikana sem eru skilgreindir fyrir sjálfgefna viðskiptavininn í allar nýjar færslur viðskiptavinar sem eru stofnaðar. Til dæmis sýnir svarglugginn Stofna viðskiptavin eiginleika sem eru erfðir frá sjálfgefnum viðskiptavini sem tengist versluninni. Þessir eiginleikar innihalda viðskiptavinagerð, viðskiptavinaflokk, valkost kvittunar, tölvupóstur kvittunar, gjaldmiðil og tungumál. Öll tengsl (flokkanir viðskiptavina) eru einnig erfð frá sjálfgefnum viðskiptavini. Fjárhagsvíddir eru hins vegar erfðar frá viðskiptavinaflokknum sem tengist sjálfgefnum viðskiptavini, ekki beint frá sjálfgefna viðskiptavininum.
Nóta
Gildið fyrir tölvupóst kvittunar er afritað úr sjálfgefnum viðskiptavini aðeins ef kenni tölvupósts vegna kvittunar er ekki gefið upp fyrir nýlega stofnaða viðskiptavini. Þetta þýðir að ef kenni tölvupósts vegna kvittunar er til staðar í sjálfgefnum viðskiptavini, þá fá allir viðskiptavinir sem stofnaðir eru á svæði rafrænna viðskipta sama tölvupóstskenni kvittunar því ekki er neitt notandaviðmót til að ná í tölvupóstskenni kvittunar frá viðskiptavininum. Mælt er með því að skilja reit kvittunartölvupósts eftir auðan fyrir sjálfgefinn viðskiptavin verslunarinnar og aðeins nota hann ef þú ert með viðskiptaferli sem reiðir sig á að netfang fyrir kvittun sé til staðar.
Söluaðilar geta sótt mörg heimilisföng fyrir viðskiptavin. Nafn og símanúmer viðskiptavinar eru fengin frá tengslaupplýsingum sem tengjast hverju heimilisfangi. Flýtiflipinn Heimilisföng fyrir viðskiptavinafærslu inniheldur reitinn Tilgangur sem söluaðilar geta breytt. Ef gerð viðskiptavinar er Einstaklingur verður sjálfgefna gildið Heimili. Ef gerð viðskiptavinar er Fyrirtæki verður sjálfgefna gildið Vinnustaður. Önnur gildi sem þessi reitur styður eru m.a. Heimili, Skrifstofa og Pósthólf. Gildi reitsins Land fyrir heimilisfang er fengið frá aðalheimilsfanginu sem er tilgreint á síðunni Rekstrareining í Commerce Headquarters í Fyrirtækisstjórnun > Fyrirtæki > Rekstrareiningar.
Nóta
Eftir því sem fjöldi heimilisfönga sem tengjast viðskiptavinum fjölgar hefur afköst kerfisins slæm áhrif. Microsoft mælir með því að forðast sérstillingar sem leiða til þúsunda heimilisfönga fyrir hvaða viðskiptavin sem er.
Frekari tilföng
Ósamstilltur viðskiptahamur til að búa til
Umbreyttu ósamstilltum viðskiptavinum í samstillta viðskiptavini