Stofna skil á sölustað

Grein
01/17/2024

Þessi grein lýsir hvernig á að hefja skil á staðgreiðslufærslum eða viðskiptavinapöntunum í Microsoft Dynamics 365 Commerce forriti sölustaðar.

Nóta

Í Commerce-útgáfu 10.0.20 og nýrri er boðið upp á nýjan eiginleika sem heitir Upplifun samræmdrar skilavinnslu á sölustað. Þessi eiginleiki býður upp á áreiðanlega og samræmda vinnslu á skilum á sölustað burtséð frá færslugerðinni (staðgreiðslu eða viðskiptavinapöntun) eða upprunalegri rás sem pöntunin var stofnuð í. Við mælum með að öll fyrirtæki kveiki á þessum nýja eiginleika til að stuðla að auknum áreiðanleika á vinnslu skila í gegnum sölustað.

Ekki er hægt að slökkva á eiginleikanum eftir að kveikt er á honum.

Vinna úr skilum með skilafærsluaðgerðinni

Mælt er með að skilfærsluaðgerðinni sé bætt við skjáútlið sölustaðar. Í útgáfum á undan Commerce-útgáfu 10.0.20 styður skilafærslan réttilega vinnslu á skilum fyrir staðgreiðslur eingöngu. Þegar kveikt er á eiginleikanum Upplifun samræmdrar skilavinnslu fyrir sölustað í Commerce-útgáfu 10.0.20 eða nýrri, styður skilafærsluaðgerðin einnig vinnslu á skilum sem eiga uppruna sinn í viðskiptavinapöntunum, t.d. „sótt“ eða „heimsent“ pantanir sem eru þegar reikningsfærðar.

Í skilafærsluaðgerðinni geta notendur leitað að staðgreiðslufærslum eða viðskiptavinapöntun sem á að skila með því að færa inn einhver af eftirfarandi fjórum leitarskilyrðum. Notendur geta slegið inn þessi skilyrði með því að nota lyklaborð tækis, lyklaborð á skjá eða strikamerkjaskanna.

Móttökukenni
Pöntunarnúmer
Tilvísunarkenni rásar (einnig þekkt sem auðkenni pöntunarstaðfestingar)
Reikningskenni

Ef færsla eða pöntun finnst sem passar við leitarskilyrðið birtist síðan Afurðir sem hægt er að skila. Þar geta notendur tilgreint vörurnar sem verið er að skila. Þeir geta einnig slegið inn skilamagn og ástæðukóða.

Fyrir hverja pöntunarlínu í listanum yfir vörur sem hægt er að skila sýnir sölustaður upplýsingar um upprunalegt magn innkaupa og magn allra skila sem hefur verið unnið úr. Skilamagnið sem notandi slær inn fyrir pöntunarlínu verður að vera minna en eða jafnt og gildið í reitnum Hægt að skila.

Síða afurða sem hægt er að skila.

Við úrvinnslu á skilum, ef notandi er með efnislegu afurðina og sú afurð er með strikamerki, getur notandinn skannað strikamerkið til að skrá skilin. Hver skönnun á strikamerkinu eykur skilamagnið um eitt stykki. Ef strikamerkið er hins vegar með innfellt magn verður magnið fært inn í reitinn Skilað núna.

Notendur geta einnig valið vörur handvirkt til að skila á síðunni Afurðir sem hægt er að skila og síðan uppfæra reitinn Skilað núna með því að nota upplýsingasvæðið.

Ef verið er að tilgreina tiltækt hámarksmagn á Skilað núna fyrir færslu getur notandinn valið aðgerðina Velja allt á forritastiku sölustaðar til að stilla hámarksmagn á því sem hægt er að skila í öllum línum.

Fyrir hverja línu sem er með magn fyrir Skilað núna verður notandinn að velja ástæðukóða skila með því að nota upplýsingasvæðið. Fyrir skil á staðgreiðslufærslum eru ástæðukóðar skila skilgreindir sem upplýsingakóðar í virknireglu verslunar. Fyrir skil á viðskiptavinapöntunum eru ástæðukóðar skila skilgreindir á síðunni Ástæðukóðar skila í Dynamics 365 Commerce höfuðstöðvum.

Eftir að skilamagn og ástæðukóði hafa verið stillt fyrir hverja vöru sem á að skila getur notandinn valið aðgerðian Skila á forritastiku sölustaðar til að halda áfram með vinnsluna. Færslusíða sölustaðar birtist þar sem skilanlegum vörum sem voru valdar á fyrri síðu hefur verið bætt við körfuna. Magnið Skilað núna fyrir vörurnar birtast sem línur með neikvæðu magni í færslunni og heildarendurgreiðslan er reiknuð út.

Bætt notendaviðmót

Ef fleiri en einum hlut þarf að skila í færslu og samstarfsaðili verslunarinnar hefur valið marga hluti til að skila, sýnir skilakerfið aðeins síðustu völdu röðina eins og hún var valin. Þessi hegðun getur ruglað samstarfsaðilann í ríminu og fengið hann til að trúa því að aðeins eitt atriði hafi verið valið. Til að draga úr þessu vandamáli, frá og með Commerce-útgáfu 10.0.36, getur þú virkjað eiginleikann Bætt notendaupplifun fyrir skil á sölustað. Þessi eiginleiki gerir skilavörunetið að fjölvalskerfi þar sem notendur geta valið og hreinsað úrvalið af skilunarhæfum vörum. Fjölvalnetið opnar sjálfkrafa svargluggann fyrir ástæðu skilanna. Því þarf færri skref til að opna og loka svarglugganum fyrir ástæðu fyrir skilum. Þessi eiginleiki kynnir einnig skilgreininguna Sleppa vali á sölureikningi við vöruskil í virknireglu sölustaðar. Ef þessi stilling er virk sameinar kerfið allar vörur sem hægt er að skila úr pöntun, óháð því frá hvaða reikningi þær voru uppfylltar. Því fækkar þeim skrefum sem gjaldkerar þurfa að ljúka vegna þess að þeir þurfa ekki að finna og velja réttan reikning til að skila vöru.

Endurbætt notandaupplifun fyrir sölustaðarskil hefur verið færð aftur í Commerce útgáfur 10.0.33 til og með 10.0.35, en fyrir þessar útgáfur verður þú að virkja endurbæturnar með því að uppfæra stillingarskrár í sandkassanum/þróunar/prófunarumhverfinu og hafa síðan samband við Microsoft til að virkja þær í framleiðslu. Fyrir innra umhverfi skaltu breyta bin\ CommerceRuntime.configskránni undir efnislegri slóð Retail Server til að bæta við "FeatureState.Dynamics.AX.Application.RetailUnifiedReturnUXImprovementFeature" value="true" og "FeatureState.Dynamics.AX.Application.RetailSkipInvoiceSelectionDuringReturnFlight" value="true" stillingum. Ef þú vilt ekki sleppa reikningsyfirlitinu skaltu ekki bæta seinni stillingunni við uppsetningarskrána.

Aðrir skilamöguleikar í sölustað

Notendur geta bætt línum við skilafærslu ef þeir eru að stofna skiptipöntun. Notendur geta bætt fleiri skilavörum við skilafærslu með því að nota aðgerðina Skila afurð fyrir valdar sölulínur með jákvæðu magni sem hefur þegar verið bætt við.

Nóta

Aðgerðin Skila afurð á sölustað býður ekki upp á staðfestingu gagnvart neinni upprunalegri færslu og leyfir ekki að neinni afurð sé skilað. Microsoft mælir með því að þú leyfir aðeins viðurkenndum notendum að framkvæma þessa aðgerð eða framfylgja því sem stjórnandi þarf að hunsa til að gera það.

Þegar kveikt er á eiginleikanum Upplifun samræmdrar skilavinnslu á sölustað geta notendur einnig notað aðgerðina Sýna færslubók á sölustað til að hefja skil fyrir staðgreiðslufærslu eða viðskiptavinapöntun. Þeir geta þá valið færslu í færslubókinni og síðan valið aðgerðina Skil á forritastiku sölustaðar. Þessi aðgerð er einungis í boði ef það eru línur í pöntuninn sem má skila. Hún setur af stað sömu notandaupplifun og aðgerðin Skilafærsla.

Notendur geta einnig notað aðgerðina Endurkalla pöntun á sölustað til að leita að og endurkalla pantanir viðskiptavinar. (Ekki er hægt að nota þessa aðgerð fyrir staðgreiðslufærslur). Í þessu tilviki, eftir að pöntun viðskiptavinar er valin, er hægt að nota aðgerðina Skil á forritastiku sölustaðar til að hefja skil fyrir pöntun viðskiptavinar. Þessi aðgerð er einungis í boði ef það eru línur í pöntuninn sem má skila. Hún setur af stað sömu notandaupplifun og aðgerðin Skilafærsla eða Sýna færslubók.

Ef endurgreiðsla á að fara fram í greiðsluferlinu getur þú stillt endurgreiðslureglur sem takmarka greiðslumáta sem notaðir eru til að endurgreiða viðskiptavinum. Ef upprunalega færslan var greidd með kreditkorti fer það eftir greiðsluvinnslunni og kerfisskilgreiningum hvort notendur senda endurgreiðslu á upprunalega kortið. Í því tilviki er hægt að vinna úr endurgreiðslunni án þess að krefjast þess að viðskiptavinurinn renni kortinu sínu aftur vegna þess að upprunalegi greiðslulykillinn er notaður til að senda endurgreiðsluna.

Skilapantanir eru bókaðar í Commerce Headquarters sem sölupantanir

Þegar kveikt er á eiginleikanum Upplifun samræmdrar skilavinnslu á sölustað verða öll skil sem stofnuð eru á sölustað skrifuð til Commerce Headquarters sem sölupantanir með neikvæðum línum. Í útgáfum á undan Commerce-útgáfu 10.0.20 geta notendur valið hvort bóka eigi skilapantanir sem sölupantanir með neikvæðum línum eða hvort þær eigi að vera skilapantanir sem eru stofnaðar í gegnum ferli vöruskilaheimildar (RMA).

Í eiginleikanum Upplifun samræmdrar skilavinnslu á sölustað hefur möguleikinn á að nota RMA-ferli til að stofna skil á sölustað verið úreltur. Þegar kveikt hefur verið á þessum eiginleika verða öll skil stofnuð sem sölupantanir með neikvæðum línum.

Endurbætur á skilavinnslu þegar tenging við höfuðstöðvar liggur niðri

Í flestum tilvikum þegar unnið er úr skilum á sölustað reynir kerfið að framkvæma þjónustukall í rauntíma (RST) til Commerce Headquarters til að staðfesta núverandi magn sem boðið er upp á að skila. Þessi staðfesting hjálpar til við að koma í veg fyrir sviksamlegt athæfi þar sem viðskiptavinur reynir að skila sömu vörunni á mörgum stöðum.

Til að meðhöndla aðstæður þar sem ekki er hægt að framkvæma RTS-kall út af net- eða tengivandamáli hefur ferli verið komið á til að samstilla gögn skilamagns með regluglegu millibili úr Commerce Headquarters við gagnagrunnsrás verslunar. Þessi skilarakning rásar hjálpar til við að tryggja að magnið fyrir Hægt að skila sem er sýnt á sölustað sé nógu nákvæmt jafnvel þegar ekki næst tenging við höfuðstöðvar. Það tryggir einnig að sölustaður geti haldið áfram að staðfesta upplýsingar rásarmegin til að stuðla að því að koma í veg fyrir sviksamleg skil. Til að draga úr líkum á því að sama hlutnum sé skilað oftar en einu sinni ættu fyrirtæki að tímasetja runuvinnsluna Uppfæra skilamagn í Commerce Headquarters þannig að hún sé keyrð með reglulegu millibili. Við mælum með að þetta verk keyri jafn oft og P-vinnslan sem sækir nýjar færslur úr Commerce-rásum og sendir til Commerce Headquarters.

Vinnslan Uppfæra skilamagn reiknar út magnið sem er hægt að skila fyrir allar sölupantanir sem finnast í Commerce Headquarters. Þá þarf að senda gögnin sem verkið reiknar út til gagnagrunna rásar þannig að hægt sé að uppfæra rásir verslunar. Dreifingarvinnslan Skilamagn (1200) er notað í þessu skyni. Þar sem gögn um magn sem hægt er að skila eru samstillt úr Commerce Headquarters, ef unnið er úr skilum á sölustað, en ekki er hægt að gera RTS-kall, getur sölustaður notað skilaupplýsingar rásarinnar til að staðfesta magnið fyrir Hægt að skila fyrir tilgreinda sölulínu.

Þegar ekki er hægt að framkvæma RTS-köll og sölustaðurinn notar gögn rásarinnar fyrir staðfestingu á skilum koma upp viðvörunarboð sem upplýsa notanda um að hann sé að stofna skil „utan nets“. Þar af leiðandi er hann meðvitaður um að magnið fyrir Hægt að skila sem er sýnt á sölustað er hugsanlega gamalt og ekki lengur nákvæmt, eftir því hvenær vinnslan Uppfæra skilamagn var síðast unnin og samstillt við rásina.

Dæmi: Viðskiptavinur vann nýlega úr skilum fyrir pöntunarlínu í annarri rás, en þau gögn hafa ekki enn verið samstillt við gagnagrunna rásarinnar í gegnum vinnsluna Uppfæra skilamagn. Viðskiptavinurinn fer þá í aðra verslun og reynir að skila sömu vörunni aftur. Í þessu tilviki, ef verslunin getur ekki framkvæmt RTS-kall til Commerce Headquarters til að fá gögn um skil í rauntíma, mun sölustaðurinn leyfa að vörunni sé skilað aftur. Notandinn er hins vegar varaður við því að upplýsingarnar sem notaðar eru til að staðfesta skilin gætu verið úreltar. Skilaboðin sem notandinn fær eru aðeins viðvörunarboð. Þau koma ekki í veg fyrir að notandinn geti haldið áfram að vinna úr skilunum.

Ef upplýsingar rásar eru ekki þær nýjustu af einhverjum ástæðum og unnið er úr skilum fyrir magn sem fer umfram raunverulegt magn fyrir því sem Hægt er að skila gæti villa komið upp þegar bókun uppgjörs er keyrð til að búa til færsluna í Commerce Headquarters.

Vinnsla á vöruskilum utan nets

Skilamöguleikar eru takmarkaðir þegar posi er ekki á netinu og ekki er hægt að tengjast Commerce Scale Unit (CSU). Aðeins er hægt að skila færslum sem voru stofnaðar án nettengingar og eru enn tiltækar í ótengda gagnagrunninum án nettengingar. Ef færsla var stofnuð utan nets, en posinn fór á netið áður en reynt var að skila færslunni, sýnir kerfið villuskilaboð. Þessi villuskilaboð gefa til kynna að aðgerðin sé ekki tiltæk utan nets vegna þess að kerfið hefur sent upphaflegu færsluna í gagnagrunninn á netinu og að hægt sé að skila færslunni úr öðru posa (sem gæti leitt til þess að henni verði hnekkt).

Nóta

Þegar kveikt er á eiginleikanum Upplifun samræmdrar skilavinnslu á sölustað munu nýir valfrjálsir eiginleikar sem styðja staðfestingu á skilum á raðaðri afurð verða tiltækir. Frekari upplýsingar er að finna í Skila raðnúmerastýrðum afurðum á sölustað.

Upplýsingar um útgáfu

Eftirfarandi listi veitir lágmarkskröfur fyrir útgáfu fyrir hina ýmsu íhluti.

Commerce Headquarters: Útgáfa 10.0.20
Commerce Scale Unit (CSU): Útgáfa 9.30
Sölustaður (Pos): Útgáfa 9.30

Virkja viðeigandi skattaútreikning fyrir skil á hluta af magni

Þessi eiginleiki tryggir að þegar pöntun er skilað með því að nota marga reikninga séu skattar að lokum jafnir þeirri skattupphæð sem var upprunalega innheimt.

Á vinnusvæðinu Eiginleikastjórnun skaltu leita að Virkja viðeigandi skattaútreikning fyrir skil á hluta af magni.
Veldu eiginleikann Virkja viðeigandi skattaútreikning fyrir skil á hluta af magni og veldu síðan Virkja.

Setja upp skilastaðsetningar fyrir smásöluverslanir

Commerce gerir þér kleift að setja upp skilastaðsetningar sem byggja á upplýsingakóðum smásölu og ástæðukóðum sölu og markaðssetningar. Þegar viðskiptavinir skila kaupum gefa gjaldkerar oft upp ástæðuna fyrir skilunum. Þú getur tilgreint að skila ætti vörum á mismunandi skilastöðum í birgðum, byggt á upplýsingakóðum og ástæðukóðum sem gjaldkerar velja í posaskránni.

Til dæmis skilar viðskiptavinur gallaðri vöru og gjaldkeri vinnur úr skilafærslunni. Þegar Retail POS sýna upplýsingakóðann fyrir skil velur gjaldkerinn undirkóðann fyrir gölluð skil. Vörunni sem skilað er er síðan sjálfkrafa úthlutað á tiltekinn skilastað.

Skilastaðsetning getur verið verslun, vöruhús, staðsetning í verslun eða jafnvel tiltekið bretti, allt eftir því hverjar birgðastaðsetningarnar eru sem fyrirtækið þitt hefur sett upp. Hægt er að varpa hverri skilastaðsetning á einn eða fleiri upplýsingakóða smásölu og ástæðukóða sölu og markaðssetningar.

Forkröfur

Áður en þú getur sett upp skilastaðsetningar verður þú að setja upp eftirfarandi:

Upplýsingakóðar smásölu – Kvaðningar á afgreiðslukassa sem eru settar upp í einingunni Smásala. Nánari upplýsingar er að finna í Uppsetning upplýsingakóða.
Ástæðukóðar sölu og markaðssetningar – Kvaðningar á afgreiðslukassa sem settar eru upp í einingunni Sala og markaðssetning. Nánari upplýsingar er að finna í Uppsetning ástæðukóða.
Birgðastaðsetningar - Staðirnir þar sem birgðir eru geymdar. Nánari upplýsingar er að finna í Uppsetning birgðastaðsetninga.

Setja upp skilastaðsetningar

Til að setja upp skilastaðsetningar skal fylgja þessum skrefum:

Farðu í Smásala og viðskipti > Uppsetning rásar > Vöruhús og veldu vöruhús.
Í flýtiflipanum Smásala, í reitnum Sjálfgefin skilastaðsetning, skaltu velja birgðastaðsetninguna sem á að nota fyrir skil þar sem upplýsingakóðum eða ástæðukóðum er ekki varpað á skilastaðsetningar.
Í reitnum Sjálfgefið skilabretti skal velja vörubrettið sem á að nota fyrir skil þar sem upplýsingakóðum eða ástæðukóðum er ekki varpað á skilastaðsetningar.
Farðu í Smásala og viðskipti > Birgðastjórnun > Birgðastaðsetningar.
Veldu Nýtt til að búa til skilareglu.
Færðu inn heiti og lýsingu á skilastaðsetningu.

Nóta

Ef númeraröð hefur verið sett upp fyrir skilastaði er nafnið sjálfkrafa slegið inn.
Í flýtiflipanum Almennt skaltu stilla valkostinn Prenta merki á Já til að prenta merki fyrir allar afurðir sem úthlutað er á skilastaðsetningar.
Stilltu valkostinn Útiloka birgðir á Já til að fara með skilaafurðir á sjálfgefna skilastaðsetningu utan birgða og koma í veg fyrir að þær verið seldar.
Til að kortleggja tiltekna smásöluupplýsingakóða og undirkóða til að skila staðsetningum skal fylgja þessum skrefum:
1. Í flýtiflipanum Upplýsingakóðar smásölu skal velja Bæta við.
2. Í reitnum Upplýsingakóði skal velja upplýsingakóða fyrir skil.
3. Í reitnum Undirkóði skal velja undirkóða fyrir ástæðu skilanna. Lýsing reiturinn sýnir lýsingu á völdum undirkóða.
4. Í reitnum Verslun skal velja verslunina þar sem upplýsingakóðinn er notaður.
5. Notaðu reitina Vöruhús, Staðsetning og Auðkenni vörubrettis til að tilgreina skilastaðsetningu. Til dæmis til að tilgreina staðsetningu í verslun skaltu velja verslun í reitnum Verslun og staðsetningu í reitnum Staðsetning.
6. Veldu gátreitinn Útiloka birgðir til að taka skilaafurðir úr birgðum og koma í veg fyrir þær verði seldar.
Til að kortleggja sérstaka ástæðukóða sölu og markaðssetningar til að skila stöðum skal fylgja þessum skrefum:
1. Í flýtiflipanum Ástæðukóðar sölu og markaðssetningar skal velja Bæta við.
2. Í reitnum Ástæðukóði skal velja ástæðukóða fyrir skilin. Reiturinn Lýsing sýnir lýsingu á völdum ástæðukóða.
3. Í reitnum Verslun skal velja verslunina þar sem ástæðukóðinn er notaður.
4. Notaðu reitina Vöruhús, Staðsetning og Auðkenni vörubrettis til að tilgreina skilastaðsetningu. Til dæmis, til að tilgreina vörubretti á staðsetningu í vöruhúsi, skal velja vöruhús í reitnum Vöruhús, staðsetningu í reitnum Staðsetning og vörubretti í reitnum Auðkenni vörubrettis.
5. Veldu gátreitinn Útiloka birgðir til að taka skilaafurðir úr birgðum og koma í veg fyrir þær verði seldar.
Nóta

Ef regla um skilastaðsetningu er notuð fyrir hlut, en ástæðukóðinn sem starfsmaður á kassa velur passar ekki við neinn kóða sem er tilgreindur í flýtiflipanum Upplýsingakóðar smásölu eða Ástæðukóðar sölu og markaðssetningar er hluturinn sendur á sjálfgefna skilastaðsetningu sem skilgreind er á síðunni Vöruhús. Að auki ákvarðar stilling gátreitsins Útiloka birgðir í flýtiflipanum Almennt á síðunni Skilastaðsetningar hvort eigi að útiloka hlut sem er skilað frá birgðum.
Farðu í Smásala og viðskipti > Afurðastigveldi í Commerce.
Í flýtiflipanum Stjórna eiginleikum birgðaflokka, í reitnum Skilastaðsetning, skal velja skilastaðsetningu. Þar sem hægt er að skilgreina margar skilareglur fyrir sömu verslun ákvarðar gildið sem þú velur hér hvaða skilareglur eru notaðar.