Yfirlit yfir vildarkerfi
Vildarkerfi geta hjálpað til við að auka viðskiptavinar hollustu með því að umbuna viðskiptavinum fyrir samskipti þeirra við vörumerki smásala. Í Dynamics 365 Commerce er hægt að setja upp einfalda eða flókið vildarkerfi sem gilda á milli lögaðila í hvaða viðskiptarás sem er. Þessi grein fjallar um vildarkerfi í Commerce og samsvarandi uppsetningarþrepum til að hjálpa smásala auðveldlega að byrja með vildarkerfi sín.
Þú getur sett upp vildarkerfi þannig að það innihaldi eftirfarandi eiginleika.
- Setja upp margar gerðir umbunar í vildarkerfi sem á að bjóða í vildarkerfi og rekja þátttöku í vildarkerfi.
- Setja upp vildarkerfi sem tákna mismunandi vildarpunkts hvatningargreiðslur sem er að bjóða. Hægt er að hafa með vildarkerfalög til að bjóða hærri hvatningargreiðslur og umbun til viðskiptavina sem kaupa oftar eða eyða meiri peningum í verslununum.
- Skilgreina yfirvinnutaxta reglur til að auðkenna þá verkþætti sem viðskiptavinur verður að ljúka við ávinna umbun. Einnig er hægt að skilgreina innlausnarreglur til að auðkenna hvenær og hvernig viðskiptavinur getur innleyst umbun.
- Gefa út vildarkort frá hvaða rás sem tekur þátt í vildarkerfi og tengja vildarkort við eitt eða fleiri vildarkerfi sem viðskiptavinurinn getur tekið þátt í. Þú getur einnig tengt færslu viðskiptavinar við vildarkort til að auðvelda viðskiptavininum að safna vildarstigum af mörgum kortum og innleysa þau.
- Handvirkt stilla vildarkort eða flytja stöðu vildarumbunar af einu korti á annað til að koma til móts við eða umbuna viðskiptavinum.
Eftirfarandi myndband veitir yfirlit og kynningu á hollustuhæfileikum í Dynamics 365 Commerce.
Uppsetning vildarkerfa
Setja verður upp nokkra þætti til að virkja eiginleikann vildarpunkta í Commerce. Eftirfarandi skýringarmynd sýnir eiginleika vildarkorts og hvernig þeir tengjast hvort öðru.
Eiginleikar vildarkerfis
Eftirfarandi tafla lýsir hvert eiginleika og hvar það er notað í uppsetningu vildarkerfis.
| Hlutur | lýsing | Notkunarstaður |
|---|---|---|
| Setja upp afslætti (skilyrði) | Setja upp afslætti sem bjóða á viðskiptavinum vildarkerfis. Til dæmis má bjóða 5 prósent af öllum fatnaði. | Afslættir verður að bæta við verðflokka áður en hægt er að taka þá með í vildarkerfi. Verðflokkar eru úthlutaðar á vildarkerfi og vildarlög. |
| Setja upp verðflokka (skilyrði) | Verðflokkar eru notaðir til að stofna og stjórna verð og afslætti afurða. Setja upp verðflokka sem inniheldur afslætti sem eiga við vildarkerfi. | Verðflokkar eru tengdir við vildarkerfi og vildarkerfalögum. |
| Setja upp rásir (skilyrði) | Viðskiptarásir eru verslanir sem taka þátt í þínu vildarkerfi, s.s. hefðbundnar verslanir eða netverslun, eða símaver. Setja verður upp rásir áður en hægt er að úthluta vildarkerfi þeim. | Þú úthlutar rás til vildarkerfis ef rásin tekur þátt í vildarkerfinu. |
| Setja upp Vildargreiðsluháttur (frumskilyrði) | Til að tryggja að hægt sé að innleysa vildarpunktana í hvaða rás sem er, t.d. í eiginlegum verslunum, netverslunum eða símaverum, þarf að setja upp auðkennisnúmer banka fyrir vildarkortin á síðunni Kortanúmer. | Setja upp greiðslumáta vildarkerfis gerð og úthluta á vildargreiðsluháttur rása sem tekur þátt í vildarkerfinu. Vildargreiðslumáti virkar ekki með vinna sér inn eða skila inn vildarpunkta. Til dæmis getur pöntun ekki haft stig til að vinna sér inn og innleyst á sama tíma, eða fengið endurgreiðslu og skilað vinna sér inn stig á sama tíma. |
| Setja upp dagsetningabil | Dagsetningabil gefa upp á sveigjanlega leið til að setja tímabil sem á við vildarlög. Tímabil eru notuð til að tilgreina lengd þess tíma sem viðskiptavinur getur verið í lagi eða til hversu mikinn tíma viðskiptavinurinn hefur til að klára aðgerð til að geta fengið lag. | Dagsetningabil eiga einungis ef lög erum notuð í vildarkerfum. Velja dagsetningabilið sem á við kerfislög og tímabil sem á við reglur vildarlags forritið. |
| Setja upp umbunarstig | Vildarpunktar eru gerðir umbunar sem er að bjóða viðskiptavinum. Umbunarpunktar getur verið innleysanlegur eða ekki innleysanlegur. Hægt er að skipta innleysanlega vildarpunkta fyrir afurðir. Óinnleysanleg verðlaunastig eru notuð til að rekja eða koma viðskiptavinum upp á næsta stig í vildarkerfi. | Vildarpunktar eru tilvísað í reglum vildarlags og eru notaðir til að viðurkenna viðskiptavinar fyrir tiltekið lag. Vildarpunktar eru einnig vísað í vildarkerfi í reglur tekna og innlausn. Í tekjureglur, tilgreina umbun sem viðskiptavinur getur unnið inn fyrir tiltekinn verkþátt. Í innlausnarreglur, tilgreinir þú umbun sem er viðskiptavinur getur innleyst. |
| Setja upp vildarkerfi | Vildarkerfi eru kjarnavildareining sem þú býður upp á. Hvert vildarkerfi má einnig hafa vildarlögum sem er úthlutað á það. Afslættir og verðflokka eru úthlutaðir á vildarkerfi annaðhvort á forritsstigi eða í lagi stigi lagsins. | Stofna vildarkerfi fyrir við vildarkerfi. Þú tengir vildarkort við vildarkerfið, og hægt er að úthluta vildarkortum til viðskiptavinar. Viðskiptarásir taka þátt í vildarkerfi sem eru tengdir við vildarkerfi. Viðskiptavinir sem eru með vildarkort geta tekið þátt í vildarkerfum sem er úthlutað á kortið. |
| Setja upp vildarlög og vildarlagsreglur | Vildarlög eru valfrjáls stig sem þú getur tilgreint fyrir vildarkerfi þín. Þú getur sett upp grunnafslætti og umbun fyrir alla viðskiptavini sem taka þátt í hollustuáætlun, og þú getur sett upp fleiri afslætti og umbun fyrir viðskiptavini sem náð í mismunandi stig í áætluninni. Hægt er að setja upp reglur sem viðurkenna viðskiptavin fyrir hvert lag fyrir hverja vildarlag sem þú skilgreinir. Þú getur líka skilgreint hversu lengi viðskiptavinir mega vera á því þrepi eftir að þeir hafa náð því. | Vildarlög og vildarlagareglur eru skilgreind í vildarkerfum. Ef ekki eru skilgreind nein vildarlög, fá allir viðskiptavinir sem taka þátt í vildarkerfinu afslætti sem þú úthlutar í verðflokki vildarkerfisins. Ef vildarlög eru skilgreind, er hægt að setja upp tekjukóða reglur og innlausnarreglur fyrir vildarlög í vildarkerfinu. |
| Uppsetning vildarkerfa | Vildarskemu tilgreina ávinningsreglur og innlausnarreglur sem gilda í ákveðnum vildarkerfi. Þú úthlutar rás til vildarkerfis til að auðkenna hvaða vildarkerfi, tekjureglur og innlausnarreglur eiga við verslun. | Vildarskema er úthlutað á vildarkerfi og til rása. Hægt er að úthluta mörgum vildarkerfum til sama vildarkerfis og hægt er að úthluta mörgum vildarkerfum til margra rása. |
| Uppsetning vildarkorta | Vildarkort veitir handhafa kortsins rétt til að taka þátt í vildarkerfi sem er úthlutað á kort. Vildarkort má gefa út nafnlaust eða hægt er að úthluta þeim til ákveðins viðskiptavinar. Þú getur skoðað vildarfærslur fyrir tiltekið kort og þú getur skoðað yfirlit yfir vildarpunkta sem safnast á kortinu. Hægt er að gefa út vildarkort frá hvaða rás sem er. Hægt er að leiðrétta einnig handvirkt vildarkort til að uppfæra viðskiptavini í annað lag, bæta við vildarpunktum eða flytja vildarpunktastöðu af einu korti til annars. | Þú úthlutar vildarkerfi á vildarkort. Til að nota hollustukort og kortastig á rás verður þú að tengja rásina við hollustukerfi í vildarþjónustunni. |
Vildarferli
Eftirfarandi tafla lýsir ferla sem þarf að keyra til að senda vildarskilgreiningum og gögnin í verslununum og til að sækja vildarfærslur frá verslununum þínum.
| Heiti ferlis | Lýsing | Heiti síðu |
|---|---|---|
| 1050 (vildarupplýsingar) | Keyra þetta ferli til að senda vildargögn úr Commerce í smásöluverslun. Það er góð hugmynd að skipuleggja þetta ferli til að keyra oft, þannig að vildargögn séu sendar til allra verslana. | Dreifingaráætlun |
| Vinna úr vildarkerfi | Keyra þetta ferli til að tengja vildarkerfi með rásir sem eru tengdar við vildarkerfi. Hægt er að raða þetta ferli til að keyra sem runuvinnslu. Keyra þarf þetta ferli ef skilgreiningargögn vildarpunkta er breytt, eins og vildarkerfi, vildaráætlanir, eða vildarpunktar vildarkerfis. | Vinna úr vildarkerfi |
| Bóka áunna vildarpunkta í runuvinnslu | Keyra þetta ferli til að uppfæra vildarkort til að taka með færslur sem var unnin án tengingar. Þetta ferli gildir aðeins ef gátreiturinn Bóka áunna punkta í runuvinnslu er valinn á Samnýttar færibreytur Commerce síðu, svo hægt er að fá umbun án nettengingar. | Bóka áunna vildarpunkta í runuvinnslu |
| Uppfæra vildarkortalög | Keyra þetta ferli til að meta tekjuaðgerðir viðskiptavinar gagnvart vildarlagsreglum fyrir vildarkerfi og til að uppfæra stöðu lags viðskiptavinar. Þetta ferli er aðeins nauðsynlegt ef þú breytir flokkareglunum í vildarkerfum og vilt að uppfærðu reglurnar verði notaðar afturvirkt á vildarkort sem þegar eru gefin út. Þetta ferli er hægt að keyra sem runuvinnslu eða fyrir einstaka spjöld. | Uppfæra vildarkortalög |
Hleðslugeta
Þegar smásalar nota verðflokka sem tengjast vildarkerfi og vildarþrep geta þeir auðveldlega búið til sérverð og afslætti fyrir vildarmeðlimi.
Sem hluti af tryggðarkerfi geta smásalar búið til mismunandi tekjur og innlausnarreglur eftir þrepum til að aðgreina umbun fyrir viðskiptavini í mismunandi þrepum. Söluaðilar geta einnig notað „tengingar“ sem hluta af reglum um tekjur og innlausn þannig að ákveðinn hópur viðskiptavina geti verið hluti af núverandi lögum, en samt verðlaunaður á annan hátt. Þessi breyting kemur í veg fyrir að nauðsynlegt sé að búa til fleiri stig.
Nóta
Tekjureglur innan vildarkerfis eru viðbótar. Til dæmis, ef þú býrð til reglu til að umbuna meðlimi í gulllagi 10 stig fyrir hvern Bandaríkjadal og þú stofnar einnig reglu fyrir viðskiptavin með „uppgjafahermannstengsl“til að umbuna 5 stig fyrir hvert Bandaríkjadal, þá er uppgjafahermaður sem er líka meðlimur í gulllagi myndi vinna sér inn 15 stig fyrir 1 Bandaríkjadal, þar sem viðskiptavinurinn uppfyllir skilyrði fyrir báðar línur. Hins vegar, ef viðskiptavinurinn sem er uppgjafahermaður var ekki meðlimur í gulllagi, þá myndi hann vinna sér inn 5 stig fyrir hvern dollar. Til að endurspegla breytingar á rásum skaltu keyra Vinnslu vildarkerfis og 1050 (upplýsingar um vildarkerfi) störf.
Smásalar hafa oft sérstakt verð fyrir ákveðna hóp viðskiptavina að þeir vilja ekki að vildarkerfi eigi við um. Til dæmis, heildsalar eða starfsmenn sem fá sérstakt verð og enga vildarpunkta. Venjulega eru „tengingar“ notaðir til að veita sérstökum verðlagningu til slíkra viðskiptavinahópa. Til að takmarka tiltekna viðskiptavinahópa viðskiptavina frá því að vinna sér inn vildarpunkta, getur smásalinn tilgreint eitt eða fleiri tengsl við Útilokuð tengsl hlutann í vildarkerfinu. Þannig, þegar viðskiptavinir sem tilheyra útilokuðum félögum eru núverandi vildarmeðlimir, geta þeir ekki unnið sér inn vildarpunkta fyrir kaupin. Til að endurspegla breytingar á rásum skaltu keyra Vinnslu vildarkerfis og 1050 (upplýsingar um vildarkerfi) störf.
Sölustaður heimilar sveigjanleika fyrir söluaðila til að nota annaðhvort vildarpunkta eða búa til sérstakt vildarkortsnúmer sjálfkrafa. Til að virkja sjálfvirka framleiðslu á vildarkortum í verslunum skaltu kveikja á Búa til vildarkortsnúmer í virknireglunni sem tengist versluninni. Fyrir netrásir geta smásalar notað IssueLoyaltyCard API til að gefa út vildarkort til viðskiptavina. Söluaðilar geta annað hvort gefið upp vildarkort númer fyrir þetta API sem er notað til að búa til vildarkort, eða kerfið notar vildarkort númeraröðina sem er sett í Commerce. Hins vegar, ef númeraröðin er ekki til staðar og söluaðilinn gefur ekki upp vildarkort númer þegar hringt er í API, þá birtist villa.
Áunnin og innleyst vildarpunkta er hægt að vista fyrir hverja færslu og sölupantanir á móti sölulínunni, þannig að hægt er að endurgreiða sömu upphæð eða taka til baka ef um er að ræða skil að fullu eða að hluta. Þar að auki, með því að hafa sýnileika á sölulínu er möguleiki fyrir notendur símavers að svara spurningum viðskiptavina um hversu mörg stig voru áunnin eða innleyst fyrir hverja línu. Fyrir þessa breytingu voru verðlaunapunktar endurreiknaðir við skil, sem leiddi til annarrar upphæðar en upphaflega, ef ávinnslu- eða innlausnarreglum var breytt og einnig notendur símaversins höfðu ekki sýnileikann á punktaskiptingu. Hægt er að skoða vildarpunktana undir Kortafærslur eyðublaðinu fyrir hvert vildarkort. Til að virkja þennan eiginleika skal kveikja á skilgreiningunni Bóka vildarpunkta á hverja sölulínu undir flipanum Samnýttar færibreytur Commerce>Almennt.
Nóta
Við mælum eindregið með því að kveikja á þessum eiginleika til að tryggja að hægt sé að endurgreiða réttan fjölda punkta eða taka frá viðskiptavininum ef skilað er.
Smásalar geta nú skilgreint ávinnslutímabilið fyrir hvern vildarpunkt. Ávinnslutímabilið mun skilgreina lengdina frá ávinningsdegi, en eftir það verður vildarpunktarnir tiltæk fyrir viðskiptavini. Punktar sem ekki eru áunnir má skoða í Punktar sem ekki eru áunnir dálki á Vildarkort síðu. Þegar viðskiptavinir skila einhverjum hlutum sem vildarpunktarnir fengust fyrir, þá dregur kerfið sjálfgefið frá þeim punktum sem ekki hafa verið tryggðir og dregur síðan alla stöðu frá tiltækum punktum. Hins vegar er hægt að stilla á að draga aðeins úr tiltækum punktum í stað þess að losa frá óunnum punktum.
Auk þess geta smásalar skilgreint hámark vildarpunkta á hverju vildarkorti. Þetta svæði er hægt að nota til að draga úr áhrifum svika í vildarkerfi. Þegar hámarks verðlaunastigaþröskuldi er náð getur notandinn ekki unnið sér inn fleiri stig. Söluaðilinn getur ákveðið að loka fyrir slík kort þar til hann rannsakar hugsanleg svik. Ef smásali ákveður svik, getur smásalinn lokað vildarkortinu fyrir viðskiptavininn og merkt viðskiptavininn sem útilokaðan. Til að loka á vildarkort og merkja viðskiptavini sem lokaða skaltu stilla Loka viðskiptavin fyrir tryggðarskráningu eiginleikann á Já undir Allir viðskiptavinir á Commerce Flýtiflipanum. Lokaðir viðskiptavinir munu þá ekki geta fengið útgefið vildarkort í neinni af rásunum.
Tengsl eru notuð til að veita sérstakt verð og afslætti, en það eru nokkur tengsl sem smásalar vilja ekki að viðskiptavinir þeirra sjái. Til dæmis gæti tengsl sem heitir „viðskiptavinur sem eyðir miklu“ ekki verið vel tekið af sumum viðskiptavinum. Þar að auki eru nokkur tengsl sem ekki ætti að stjórna í versluninni, td starfsmenn, vegna þess að þú vilt ekki að gjaldkerar ákveði hver er starfsmaður og veiti þannig afslætti á grundvelli starfsmanna. Söluaðilar geta nú valið tengslin sem ættu að vera falin í rásunum. Ekki er hægt að skoða, bæta við eða fjarlægja tengingar sem eru merktar sem Fela á rásum í POS. Hins vegar er verðlagning og afslættir sem tengjast tengingunni enn notaðir á vörurnar.
Notendur símavers geta nú auðveldlega leita fyrir viðskiptavini með þeirra vildarkortsupplýsingar og fletta að vildarkorts- og vildarkortsfærslusíðum viðskiptavinarins frá Þjónustudeild síðu.
Ef vildarkort er í hættu þarf að búa til skiptikort og flytja núverandi punkta yfir á nýja kortið með því að nota einfaldað skiptikortaflæði. Auk þess geta viðskiptavinir gefið sumum eða öllum vildarpunkta sínum til vina og fjölskyldu. Þegar punktar eru flutt eru færslur til stillingar á punktum búnar til fyrir hvert vildarkort. Nýja kortið og stöðuvirkni er hægt að nálgast frá Vildarkort síðu.
Smásalar gætu viljað fanga árangur tiltekinnar rásar til að skrá viðskiptavini inn í vildarkerfi. Uppruni skráningar fyrir vildarkortin er nú vistuð þannig að smásalar geta keyrt skýrslur um þessi gögn. Uppruni skráningar er sjálfkrafa fangaður fyrir öll útgefnu vildarkort frá Store Commerce eða e-Commerce rásum. Fyrir vildarkortin sem eru gefin út af bakvinnsluforritinu getur notandi símavers valið viðeigandi rás.
Í fyrri útgáfum gætu smásalar notað Store Commerce til að innleysa vildarpunkta fyrir viðskiptavini í verslun. Hins vegar, í þessum útgáfum, vegna þess að vildarstaðan er sýnd í vildarpunktum, gat gjaldkerinn ekki séð gjaldeyrisvirðisupphæðina sem gæti verið notað í núverandi færslu. Gjaldkerinn þurfti að breyta punktum í gjaldmiðilinn áður en hann greiddi með vildarpunktum. Í núverandi útgáfu, eftir að línur hafa verið bætt við færsluna, getur gjaldkerinn séð þá upphæð sem vildarpunktar geta náð til við núverandi færslu, sem gerir það auðvelt að beita sumum eða öllum vildarpunktunum við viðskiptin. Að auki getur gjaldkerinn séð að punktarnir renna út á næstu 30 dögum, svo þeir geta aukið eða krossselt til að hvetja viðskiptavininn til að eyða punktunum sem renna út í þá færslu.
Með útgáfu 8.1.3 er valmöguleikinn „borga með tryggð“ virkur í símaverinu. Til að virkja þennan möguleika skaltu búa til greiðslumáta fyrir vildarpunkta og tengja hana við símaverið.
Nóta
Vegna þess að vildargreiðslurnar eru settar upp sem kortagreiðslur verður þú að velja kort á síðunni Kortauppsetning.
Eftir að valmöguleikinn „borga með tryggð“ hefur verið settur upp geta viðskiptavinir innleyst vildarpunkta sína í símaveri. Einnig sýnir notendaupplifunin „Upphæð tryggð af vildarpunktum“ svo að notendur símavera þurfa ekki að fara á annan skjá til að skoða vildarstöðuna.
Margir smásalar úthluta vildarstigum eingöngu á grundvelli söluviðskiptanna, en þeir söluaðilar sem miða meira við viðskiptavini vilja verðlauna viðskiptavini sína fyrir hvers kyns þátttöku sína í vörumerkinu. Til dæmis vilja þeir umbuna fyrir að fylla út könnun á netinu, heimsækja verslun, líka við smásala á Facebook, tvíta um smásalann og fleira. Til að umbuna viðskiptavinum fyrir þátttökustarfsemi getur smásalinn skilgreint hvaða fjölda "Aðrar starfsemi" sem er og skilgreint samsvarandi ávinnslureglur fyrir þessa starfsemi. Það er líka afhjúpað Commerce kvörðunareining API „PostNonTransactionalActivityLoyaltyPoints“ sem hægt er að kalla á þegar virkni er auðkennd sem ætti að verðlauna viðskiptavininn með vildarpunktum. Þetta API gerir ráð fyrir auðkenni vildarkorts, auðkenni rásar og auðkenni annarrar verkþáttargerðar svo hægt sé að staðsetja viðskiptavininn sem ætti að fá umbun og til að finna út tekjuregluna fyrir verkþáttinn.
Úthlutun punkta fyrir verkþætti sem tilheyra ekki færslum felur venjulega í sér tvö stór skref:
- Verkþáttur finnst sem ætti að umbuna.
- Úthlutun á viðeigandi punktum.
Fyrsta skrefið er utan við Commerce, t.d. tvít um vörumerkið eða líka við vörumerkið á Facebook. Eftir að þessi starfsemi hefur verið viðurkennd geta smásalar hringt í ofangreint Commerce kvörðunareining API og veitt vildarpunkta í rauntíma. Í slíkum tilfellum er engin þörf á endurskoðunarskref vegna þess að athöfn átti sér stað og samsvarandi stig ættu að vera veitt. Hins vegar eru aðstæður þar sem smásalinn myndi vilja skoða færslurnar áður en hann gefur stigin. Til dæmis setur söluaðilinn upp verkstæði í versluninni sem viðskiptavinirnir skrá sig fyrir á vefverslun rafrænna viðskipta eða í öðrum viðburðaskráningarforritum. Hins vegar eiga aðeins viðskiptavinir sem mæta að vinna sér inn vildarpunkta. Fyrir slíkar aðstæður, í 10.0 útgáfunni kynntum við gagnaeiningu sem heitir Línur fyrir aðrar verkþáttargerðir vildarpunkta í smásölu. Þessi gagnaeining gerir smásölum kleift að nota annaðhvort Ramma fyrir inn- og útflutning gagna (DIXF) eða OData API til að skrá verkþættina sem eiga að veita viðskiptavinum vildarpunkta. Gagnaeiningin geymir verkþættina í færslubók sem heitir Vildarlínur fyrir aðra verkþætti sem hægt er að nota til þess að yfirfara og breyta. Eftir að gögnin hafa verið skoðuð getur upplýsingatækninotandinn annaðhvort bókað virknilínurnar handvirkt eða keyrt starf sem nefnt er Vinnið úr annarri tegund virkni fyrir vildarlínur, sem mun birta allar óbókaðar virknilínur og veita viðskiptavinum stigin á grundvelli ávinnslureglunnar. Í ofangreindri atburðarás myndi forrit viðburðarskráningar hringja í Odata API til að senda upplýsingar um viðskiptavin til Commerce. Hins vegar getur tæknimaðurinn bókað verkþáttarlínurnar fyrir aðeins þessa viðskiptavini sem tóku þátt í vinnusmiðjunni og eytt verkþáttarlínunum hjá hinum viðskiptavinunum.
Nóta
Eins og er, neyðir kerfið notendur til að setja upp númeraröð fyrir „aðrar gerðir virkni“, en þetta mun ekki vera nauðsynlegt skref í framtíðarútgáfum. Til að setja upp númeraröð skal fara í Samnýttar færibreytur Commerce>Númeraraðir og velja númeraröð fyrir Auðkenni fyrir vildarpunkta annarra verkþáttargerða.
Til að veita góða þjónustu við viðskiptavini og leysa spurningar viðskiptavina á áhrifaríkan hátt er mikilvægt fyrir gjaldkera að hafa aðgang að fullkomnum prófíl viðskiptavinarins. Með útgáfu 10.0 geta gjaldkerar séð upplýsingar um tryggðarferil ásamt tilheyrandi vildarkerfi og upplýsingum um POS.
Ókeypis eða afhending með afslætti er einn af mjög hvetjandi þáttum viðskiptavina til að kaupa á netinu. Til að gera smásöluaðilum kleift að setja upp sendingartilkynningar, með útgáfu 10.0, er ný tegund af kynningu sem heitir "Afsláttur fyrir sendingarmörk," þar sem söluaðilinn getur skilgreint viðmiðunarmörkin sem (þegar hafa náð) veita viðskiptavinum rétt til afsláttar eða ókeypis sendingar. Til dæmis, eyða $35 fyrir ókeypis „Tveggja daga sendingu“ eða ókeypis „Tveggja daga sendingu“ fyrir alla vildarviðskiptavini. Þessi eiginleiki notar háþróaða sjálfvirka hleðslumöguleika. Vísa í fylgiskjöl í ítarlegum sjálfvirkum greiðslum. Þessi ítarlegu sjálfvirku gjöld verða að vera virkjuð svo afhendingartilboð virki. Til að virkja háþróaða sjálfvirka gjöld, á Pantanir viðskiptavina flipi á Viðskiptabreytur síðu, kveiktu á Notaðu háþróaða sjálfvirka hleðslu stillingar. Vegna þess að söluaðili getur sett upp margar tegundir gjalda, t.d. meðhöndlun eða uppsetningu, þarf söluaðili einnig að tilgreina hvaða gjald er litið á sem sendingargjald. Þessir flutningsafslættir eru einungis notaðir fyrir sendingargjöld. Til að tilgreina gjald sem sendingargjald skal fara í skjámyndina Gjaldakóðar sem má finna undir Retail og Commerce>Upplýsingatækni Retail og Commerce>Uppsetning rásar>Gjöld og kveikja á gátreitnum „Sendingargjald“ fyrir æskileg gjöld. Nú getur þú farið í skjámyndina Þröskuldarafsláttur fyrir afhendingu og sett upp afsláttinn.
Líkt og með vöruafslætti virðir þessi afsláttur alla núverandi staðlaða afsláttarmöguleika, t.d. að leyfa söluaðilum að takmarka þessa afslætti með afsláttarmiðum þannig að aðeins viðskiptavinir með afsláttarmiða geta fengið þessa afslætti. Einnig nota þessir afslættir getu Verðflokka til að ákvarða hæfi slíkra afslátta. Til dæmis getur smásali valið að keyra þessi kynningartilboð aðeins í netrásum og/eða yfir rásir fyrir tiltekna hópa viðskiptavinahópa, svo sem vildarvina. Eftir að pöntunarlínurnar með tilgreindan afhendingarham uppfylla skilgreinda þröskuldinn verður sendingarafslátturinn síðan notaður og lækkar sendingargjaldið miðað við afsláttaruppsetninguna.
Nóta
Ólíkt öðrum reglubundnum afslætti eins og magni, einföldum, blandað saman og viðmiðunarafslætti, skapar sendingarafslátturinn ekki afsláttarlínur, heldur breytir sendingargjaldinu beint og bætir nafni afsláttarins við gjaldlýsinguna.