Deila með

Stuðningur við fjármál og rekstur á vegum 21Vianet í Kína

  • Grein

Fjármála- og rekstraröpp bjóða upp á marga sjálfsafgreiðslumöguleika og stuðning í gegnum 21Vianet.

Sjálfshjálparúrræði

Aðstoðaðstoð

Stuðningur við forsölu

Forsöluaðstoðarsími: +86 400-886-6134

Forsöluaðstoð veitir aðstoð við áskriftareiginleika og fríðindi, samanburð á áætlunum, verðlagningu og leyfisveitingar og hjálpar til við að finna réttu lausnina til að mæta þörfum fyrirtækisins. Að auki getur forsöluaðstoð hjálpað þér að finna samstarfsaðila og kaupa og skrá þig í prufuáskrift. Þú getur hringt á staðbundnum opnunartíma, mánudaga til föstudaga.

Stuðningur við innheimtu og áskriftarstjórnun í gegnum 21Vianet

Innheimtu- og áskriftarstuðningssími: +86 400-089-0365.

Aðstoð við innheimtu- og áskriftarstjórnunarmál er fáanleg á netinu eða í síma mánudaga til föstudaga á staðbundnum opnunartíma 9:00 til 18:00 China Standard Time (CST). Hægt er að nálgast stuðning við innheimtu- og áskriftarstjórnun með því að nota sama símanúmer og netþjónustubeiðnaferli og með tækniaðstoð.

Hér eru nokkur dæmi um innheimtu- og áskriftarstjórnunarvandamál:

  • Að skrá sig í prufuáskrift eða kaupa áskrift.
  • Breytir úr prufuáskrift í greidda áskrift.
  • Að skilja frumvarpið.
  • Endurnýjun áskriftar.
  • Að bæta við eða fjarlægja leyfi.
  • Að segja upp greiddri áskrift.

Aðstoð við tækniaðstoð í gegnum 21Vianet

Þegar þú lendir í tæknilegum vandamálum með uppsetningu þína skaltu tilkynna það til 21Vianet í gegnum LCS vefgátt eða með því að hringja í þjónustuverið á +86 400-089-0365. Afgreiðslutími tækniaðstoðar er mánudaga til föstudaga á staðbundnum opnunartíma 9:00 til 18:00 Kína staðaltími (CST).

Stuðningsbeiðni (SR) er meðhöndluð innan nokkurra klukkustunda, eftir því hversu alvarleg áhrif hún hefur á fyrirtæki þitt:

  • Mikilvæg viðskiptaáhrif - Þú færð fyrsta svar innan 1 klukkustundar eða minna og stuðningsfulltrúi mun vinna stöðugt, allan daginn, þar til vandamálið er leyst. Gert er ráð fyrir að þú úthlutar viðeigandi úrræðum til að vinna að beiðninni þar til vandamálið er leyst og veitir þjónustufulltrúanum sem annast mál þitt nákvæmar samskiptaupplýsingar.
  • Ekki mikilvæg viðskiptaáhrif - Þú munt fá fyrsta svar innan 8 klukkustunda eða minna. Gert er ráð fyrir að þú gefi upp nákvæmar samskiptaupplýsingar til stuðningsstarfsmanna sem annast mál þitt.

Fáðu Premier stuðning

Ef þú keyrir verkefni sem eru mikilvægar lausnir býður Premier stuðningur upp á aukið gildi:

  • Sannuð ráðgjafaþjónusta hönnuð til að hámarka Dynamics 365 fjárfestingu þína.
  • Tilnefndur þjónustustjóri sem er skuldbundinn til að bæta upplifun þína af Dynamics 365.
  • Viðbragðsstuðningur í forgangi til að tryggja samfellu þjónustu.

Fyrir frekari upplýsingar um kaup á Premier stuðningi, hafðu samband við Microsoft reikningsteymi þitt. Ef þú ert með Premier stuðningsáætlun geturðu haft samband við þjónustuver í gegnum Premierinn minn á netinu.

Frekari tilföng