Lesa á ensku

Deila með


Stjórnun

Apríl 2024

Undirbúðu gagnagreiningu þína fyrir tímabil gervigreindar - Við kynnum Microsoft Fabric

Til að hjálpa fyrirtækjum að undirbúa gögnin sín fyrir þetta tímabil gervigreindar kynnum við Microsoft Fabric – greiningarvettvang frá upphafi til enda sem sameinar öll þau gögn og greiningarverkfæri sem fyrirtæki þurfa. Með því að samþætta Power BI, Data Factory og næstu kynslóð Synapse í sameinaðri og einfaldaðri upplifun býður Fabric upp á hagkvæma og auðvelda stjórnun nútíma greiningarlausnar fyrir allt vinnuálag og notendur.

Þýddu viðskiptahugmyndir í framkvæmd með vel heppnaðri uppsetningu með stuðningi Unified Designated Engineering fyrir Microsoft Fabric. Hvort sem þú byrjar nýjan vettvang eða nútímavæðir núverandi umhverfi skaltu fá leiðbeiningar um hönnun, uppsetningu og fínstillingu Microsoft Fabric til að ná verulegu samkeppnisforskoti.

Notaðu námsleiðir eftir þörfum til að koma teyminu þínu fljótt í gang með Microsoft Fabric. Námsleiðir eru hannaðar til að útbúa teymið þitt með skilning á þeim möguleikum sem Fabric hefur upp á að bjóða, skilja hvernig það virkar og hvernig á að nota það með því að kanna þjálfunareiningarnar á eigin hraða.

Nóvember 2022

Services Hub Microsoft Entra ID: Nýr eiginleiki til að bæta við hópi í boði

Við erum spennt að tilkynna nýju Microsoft Entra ID Groups virknina. Þessi virkni gerir þér kleift að veita Microsoft Entra öryggishópi aðgang að Microsoft Services Hub. Að auki gerir það þér kleift að breyta heimildum og fjarlægja aðgang öryggishópa að Microsoft Services Hub. Með þessum eiginleika geturðu nýtt þér Unified tilboðið til að fá alla nauðsynlega notendur inn í Microsoft Services Hub á einfaldan hátt og veitt Microsoft Entra öryggishópum aðgang auðveldlega.

Þessi uppfærsla á virkni felur í sér:

  • Geta til að veita Microsoft Entra ID öryggishópsaðgang innan Services Hub
  • Heimildir Control Services Hub á hópstigi
  • Geta til að fjarlægja Microsoft Entra ID hópaðgang úr Services Hub
  • Stjórna einstökum notendum sem þurfa fleiri heimildir frá Microsoft Entra Group
  • Væntanlegt: Geta fyrir námsstjóra til að úthluta námskeiðum til Microsoft Entra öryggishóps

Þetta eru hinar ýmsu heimildir fyrir hópa:

  • Nám
  • Púls könnun viðskiptavina
  • Bjóða notendum
  • Námsstjóri
  • Heilsa
  • Virkni viðskiptavina
  • Skoða öll stuðningsmál
  • Kerfi
  • Upplýsingar um samning
  • Samnýttar skrár

Júní 2022

Sameina fólk, ferla og tækni til að ná fram hraðari nýsköpun í mælikvarða

Að bera kennsl á og nýta ónýtta möguleika í rekstri þínum, starfsfólki og upplýsingatækniumhverfi getur haft gríðarleg áhrif á afkomu þína, hjálpað þér að starfa á skilvirkari hátt og bregðast hraðar við breyttum markaðsaðstæðum. Stafrænar og forritanýsköpunarlausnir Microsoft og stuðningsþjónusta frá Microsoft Unified Support geta hjálpað þér að hagræða DevOps þínum fyrir hámarks skilvirkni, sem gerir þér kleift að flýta fyrir þróunarlotum og stytta tíma þinn á markað.

Maí 2022

Farðu frá eftirá yfir í framsýni með gögnum og gervigreindarlausnum frá Microsoft

Fyrirtæki nútímans ná árangri eða mistakast á getu sinni til að útvega, skipuleggja og nýta gífurlegt magn gagna. Með hjálp gagna- og gervigreindarlausna Microsoft og Sameinaðs stuðnings Microsoft geturðu starfað í fremstu röð gagnabyltingarinnar og fengið innsýn sem er mikilvæg fyrir árangur þinn.

Fangaðu, safnaðu og greindu gögnin þín sem aldrei fyrr með byltingarkenndum Microsoft Azure-gagnalausnum. Upplýstu mikilvægar ákvarðanir með nákvæmum forspármætti og skoðaðu hvernig fyrirtækið þitt starfar með Azure Stream Analytics og Microsoft Graph. Taktu síðan gögnin þín skrefinu lengra með fjölda forsmíðaðra og sérsniðinna Microsoft Azure AI tilboða sem geta hjálpað þér að spá betur fyrir um eftirspurn viðskiptavina, stjórna aðfangakeðjunni þinni á skynsamlegan hátt eða virkja viðskiptavini með því að nota raunhæfa samtalsvélmenni.

Möguleikarnir eru takmarkalausir og sameinaður stuðningur er hér til að hjálpa þér að hámarka verðmæti Microsoft Azure lausna þinna með DSE-tilboðum (Designated Support Engineering) fyrir Azure gögn, gagnagreiningu, Azure PaaS og gervigreind. Þessi markvissa verkefni eru í samstarfi við samþætt teymi sérfræðinga Microsoft sem einbeita sér að því að hjálpa þér að átta þig á gagna- og gervigreindarmarkmiðum þínum, auka stöðugleika dreifingar þinnar og auka skilvirkni upplýsingatækniteymisins þíns.

Apríl 2021

Stjórnaðu stuðningi þínum á skilvirkari hátt með nýjustu uppfærslunum í Services Hub

Stjórnaðu upplýsingatækniheilsu þinni á skilvirkari hátt með nýjustu eiginleikum og verkfærum í Services Hub. Uppgötvaðu hvernig þessi úrræði geta hjálpað þér að hámarka afköst Microsoft-tækninnar þinnar, halda henni heilbrigðri og lausri við vandamál svo fyrirtækið þitt geti gengið snurðulausari.

Við höfum auðveldað teyminu þínu að leysa úr vandamálum með hraðari aðgangi að Services Hub og fleiri sjálfshjálparúrræðum.

Kannaðu hvernig þessar nýju endurbætur geta hjálpað þér að stjórna stuðningi þínum betur.

Bættu notendum auðveldlega við Microsoft Entra Directory

Mynd af manni brosandi í myndavél á annasamri skrifstofu.

Við höfum einfaldað ferlið við að bæta stökum notendum við Microsoft Entra Directory leigjanda þinn. Nú er hægt að bæta notendum við á fljótlegan hátt með því að fara á síðuna "Stjórna notendum" í Services Hub. Til að leyfa betri samvinnu og aðgang að Services Hub geta allir meðlimir úr Microsoft Entra leigjanda þínum einnig bætt við öðrum einstaklingum úr sama Microsoft Entra leigjanda.

Þegar honum hefur verið bætt við fær notandinn opnunartölvupóst sem fer beint í Services Hub. Notendur þurfa nú ekki lengur að skrá sig og fylgja uppsetningarskrefum til að fá aðgang að Services Hub.

Fleiri endurbætur eru á leiðinni! Þú munt brátt geta bætt stórum hópum, svo sem öryggishópum og M365 hópum, við Microsoft Entra leigjandann, sem útilokar þörfina á að bæta við notendum hver fyrir sig og gerir þér kleift að úthluta hópum á námsleiðir.

SQL Server og vandamál þróunaraðila/vafra eru nú tekin fyrir í Virtual Support Agent

Mynd af manni brosandi á tölvuskjá.

Þú getur leyst úr enn fleiri vandamálum á fljótlegan og einfaldan hátt með Virtual Support Agent, sjálfsafgreiðsluspjallupplifun okkar í Services Hub. Virtual Agent hjálpar viðskiptavinum Unified Support að leysa tæknileg vandamál sín án þess að þurfa þjónustufulltrúa Microsoft til að leiðbeina þér í gegnum margvíslegar aðstæður í vörunni.

Við höfum nýlega bætt við SQL Server og Developer/Browser atburðarásum í flokkum eins og Startup og Client Sync villur, sem gefur þér fleiri leiðir til að leysa helstu vandamál þín varðandi stuðning.

Það er auðvelt að nota sýndarstuðningsfulltrúa. Þú slærð inn upplýsingar um vandamálið sem þú ert að lenda í og þjarkurinn útskýrir hvers vegna það er að gerast og hvernig á að leysa það. Fulltrúinn getur einnig sparað þér tíma vegna þess að þú þarft ekki lengur að senda inn beiðni með notendaþjónustu Microsoft til að finna lausn.

Prófaðu sýndarstuðningsfulltrúa með því að fylgja þessum skrefum:

Við erum stöðugt að bæta nýjum vöruefnum og uppfærðum eiginleikum við sýndarstuðningsfulltrúann til að tryggja að við séum að takast á við mikilvægustu tæknilegu vandamálin þín á áhrifaríkan hátt.

Tryggingafélagið Aflac Japan leitar til Unified Support til að fá aðstoð við umbreytingu á vinnustíl sínum meðan á COVID-19 heimsfaraldrinum stendur

Lipur vinnustíll fyrir skjóta ákvarðanatöku og viðbrögð jafnvel í kreppu; Microsoft Teams veita mjög örugg samskipti meðan á fjarvinnu stendur.

Aflac Life Insurance Japan Ltd, sem nálgast 50 ára afmæli sitt árið 2024, stuðlar að stafrænni nýsköpun á sama tíma og það tileinkar sér lipurð (með Agile@Aflac) og er að endurskilgreina sig sem leiðandi í að styðja viðskiptavini "í daglegu lífi þeirra." Hröð ákvarðanataka sem er nauðsynleg til að Agile@Aflac reyndist ómetanleg þegar innlend tilfelli COVID-19 fóru að breiðast út í apríl 2020 og neyddi til umbreytingar á vinnubrögðum fyrirtækisins. Meðan á heimsfaraldrinum stóð setti Aflac á laggirnar fjarskiptaumhverfi. Fyrirtækið valdi Unified Support og Microsoft Teams til að tryggja hnökralaus samskipti milli vinnueininga.

Notendadeildin reiddi sig á bæði Microsoft Unified Support - sem setti velgengni viðskiptavina fyrirtækja í forgang - og Customer Success Manager þeirra (CSM). "Ekki aðeins voru tæknilegar spurningar og spurningar meðhöndlaðar hratt eins og þjónustubeiðnir, heldur voru sérfræðingar Microsoft Japan - allt frá Unified Support verkfræðingum (CE) og Customer Success Account Manager (CSAM) til CSM - alltaf tilbúnir til að ráðleggja með það að markmiði að tryggja árangur Aflac," sagði Shino Ohsumi, aðstoðarframkvæmdastjóri þróunardeildar notendaþjónustu. "Mörg skipti sem þeir hjálpuðu okkur að staðfesta öryggisstig Teams gerðu okkur kleift að gefa merki af öryggi."

Desember 2020

Stuðningur sem gefur þér betri sýnileika og meiri stjórn

Þú þarft að fyrirtækið þitt gangi eins vel og mögulegt er. Þess vegna er mikilvægt að hafa getu til að taka fyrirbyggjandi á upplýsingatækniatvikum áður en þau hafa áhrif á þig. Sameinuð notendaþjónusta hjálpar þér að viðhalda samfelldum rekstri með innsýn í stuðning og ráðleggingum sem auka sýnileika þinn og hjálpa þér að stjórna stuðningi þínum.

Kynntu þér hvernig við hjálpum þér að stjórna stuðningi þínum svo þú getir leyst og komið í veg fyrir vandamál á skilvirkari hátt.

Mælikvarðar til að stjórna stuðningi þínum betur í Services Hub

Við heyrðum álit þitt! Nú, þökk sé bættum mælingum og sérhannaðar mælingum, geturðu stjórnað og fylgst með stuðningsvandamálum þínum á skilvirkari hátt. Nýi reiturinn % Viðbrögð við atvikum gerði þér kleift að sjá hversu oft Microsoft uppfyllir markmið þín um viðbrögð við atvikum. Mælikvarðar* eru reiknaðir út með gögnum um stuðningsbeiðni þína yfir allt að 18 mánaða tímabil.

Með nýja reitnum Meðaltími til úrlausnar geturðu fylgst með tímanum sem það tekur að leysa úr stuðningsatvikum þínum, sem gerir þér kleift að skilja hversu hratt stuðningsbeiðnir þínar eru meðhöndlaðar. Þessir nýju eiginleikar voru búnir til, þökk sé athugasemdum þínum, svo þú getir betur fylgst með stuðningsvandamálum.

Farðu á lendingarsíðu stuðnings til að skoða nýjustu þróun þína í úrlausn atvika.

Mynd af konu sem sest niður og skrifar á fartölvu.

Vélnám gefur þér sérsniðnar ráðleggingar til að stjórna stuðningi þínum betur

Taktu betur úr stuðningsvandamálum með því að fá dýrmæta innsýn og þjónustu frá Services Hub með aðstoð sérfræðinga í vélnámi og notendaþjónustu Microsoft. Microsoft hefur fjárfest í þessari tækni til að búa til ráðleggingar sem hjálpa þér að finna viðeigandi úrræði fljótt svo þú getir stjórnað stuðningi þínum á auðveldari hátt.

Machine Learning tryggir að ráðleggingarnar sem þú sérð í Services Hub séu sérsniðnar fyrir þig. Það dregur nýjustu upplýsingar um stuðningsmál þitt, auðkennir tengdar vörur og mælir með tengdri þjónustu eins og vinnustofum og þjálfun sem getur dregið úr þörfinni fyrir viðbragðsstuðning í framtíðinni. Til dæmis, ef þú sendir inn stuðningsbeiðni um vandamál sem þú ert að lenda í í SharePoint, gæti Machine Learning viðurkennt að þau tengjast SharePoint skilgreiningum og mælt með SharePoint skilgreiningarverkstæði.

Ráðleggingunum sem Machine Learning býr til eru valdar af sérfræðingum Microsoft Support sem þekkja þig best. Þeir nota djúpa þekkingu sína á fyrirtækinu þínu og tiltæka stuðningsþjónustu til að fara yfir og bæta ráðleggingar þínar. Innsýn þeirra tryggir að ráðleggingarnar sem þú færð samræmist þörfum fyrirtækisins og hjálpa þér við brýnustu áskoranir þínar.