Þessi grein inniheldur algengar spurningar um notendaþjónustu, eiginleika sem gerir viðskiptavinum og sumum hlutverkum Microsoft kleift að stofna, stjórna og skoða beiðnir sínar um notendaþjónustu Microsoft. Það gerir þér einnig kleift að gera sjálfsafgreiðsluskýrslur og leitagreiningu á móti stuðningsupplýsingum.
Ef þú finnur ekki svar við spurningu þinni skaltu koma með endurgjöf fyrir þessa síðu svo við getum íhugað að bæta spurningunni þinni við þessa grein.
Hvernig fæ ég aðstoð með Services Hub?
Til að fá aðstoð við Services Hub skaltu nota skráða netfangið þitt til að skrá þig inn á Services Hub. Í valmyndinni Aðgerðir skaltu velja Hjálp og síðan https://serviceshub.microsoft.com/gethelp. Fylltu út skjámyndina Teymi tengiliðaþjónustumiðstöðvar og veldu Senda.
Hver getur búið til nýja stuðningsbeiðni í gegnum Services Hub?
Notendur sem eru skilgreindir sem tengiliðir í þjónustudeild geta búið til stuðningsbeiðnir. Ef þú ert tengiliður við þjónustudeild sérðu bláan hnapp merktan "Opna stuðningsbeiðni". Ef þessi hnappur er ekki sýnilegur skaltu hafa samband við þjónustustjórann þinn til að fá heimildir.
Af hverju sé ég ekki stuðningsbeiðnina sem ég er að leita að í Services Hub?
Stuðningsbeiðnin þín kann að vera á öðru Services Hub vinnusvæði, samþykki er hugsanlega ekki veitt fyrir skýjaeigninni eða þú hefur ekki heimild til að skoða stuðningsbeiðnina. Hafðu samband við þjónustustjórann þinn til að fá aðstoð.
Ég hef ekki fengið svarið sem ég er að leita að frá Microsoft varðandi stuðningsbeiðnina mína. Hvar get ég fengið frekari upplýsingar?
Hafðu samband við fulltrúa Microsoft til að fá aðstoð. Hægt er að skoða lista yfir stuðningstengiliði á síðunni Stjórna notendum.
Ég er ekki tengiliður í þjónustumiðstöðinni. Hvernig get ég fengið Microsoft stuðning fyrir Azure eða Office 365?
Þú getur haft beint samband við Azure Support eða Office 365 Support til að fá aðstoð með þessar vörur.
Geta CSAMs eða atvikastjórar veitt skýjasamþykki fyrir hönd notenda fyrirtækisins okkar?
Nei. Samþykki verður að vera stjórnað af þjónustustjórnendum eða alþjóðlegum stjórnendum þjónustumiðstöðvarinnar.