Hversu mörg stuðningsatvik eru eftir?

Á við: Notendur þjónustumiðstöðvar

Inngangur

Stuðningssamningur fylgist með fjölda stuðningsatvika sem þú hefur tiltæk og hvenær fríðindin renna út. Þegar stuðningsmál er stofnað eru stuðningsatvik dregin frá þar til 0 tilvik eru eftir eða ávinningurinn rennur út; Þá er ekki hægt að nota stuðningssamninginn (aka stuðningsáætlun).

Aðeins MAICPP samstarfsaðilar

Frá 23. júní 2025 mun Partner-miðstöð, fríðindi, tæknileg aðstoð og ráðgjöf sýna eftirstandandi fjölda atvika og virkja fyrir (fyrningardagsetningu). Frekari upplýsingar er að finna í Tæknileg aðstoð samstarfsaðila fyrir vörur í skýi eða á staðnum

Hvernig á að sjá eftirstandandi atvik og fyrningardagsetningu?

Þú munt nota Stuðningur fyrir fyrirtæki verkflæði (aka.ms/SupportForBusiness) til að líkja eftir því að búa til Windows 11 stuðningstilvik (þú þarft ekki að búa til stuðningsbeiðni). Þú munt sjá atvik sem eftir eru og fyrningardagsetningu. Því miður sýna skýjastuðningsgáttir ekki þessar upplýsingar.

1. Hafist handa með Stuðningur fyrir fyrirtæki (aka.ms/SupportForBusiness) og búðu til stuðningsbeiðni.

2. Ef þú hefur þegar tengt þjónustusamning við reikning skaltu nota tiltekinn reikning til að skrá þig inn til að spara þér tíma.

3. Skref 1: Vöru- og stuðningstegund, veldu vöru á staðnum eins og Windows 11, til að gera okkur kleift að nota verkflæðið. Veldu hvaða vöruútgáfu sem er, hvaða flokk sem er, hvaða vandamál sem er vegna þess að við munum aðeins herma eftir því að búa til þjónustutilvik til að athuga tiltæk þjónustutilvik. Ekki hafa áhyggjur, þú getur ekki búið til atvik fyrir slysni.

4. Hlutinn Tegundir stuðnings er þar sem gildir stuðningssamningar eru birtir, þ.m.t. lokadagsetning og eftirstandandi tilvik.

Stækkaðu hlutann Þarftu að kaupa eða bæta við fleiri stuðningsáætlunum? til að skoða ógildar stuðningsáætlanir. Tvær algengar aðstæður gera stuðningsáætlun ógilda:

• Þú sérð villuna Ekki er hægt að nota stuðningsáætlun fyrir stuðning á tilgreindri vöru þar sem vöruútgáfan er ekki studd af tiltekinni stuðningsáætlun. Til dæmis er stuðningur við undirskrift samstarfsaðila ógildur vegna þess að aðeins er hægt að nota hann fyrir skýjavörur og þú valdir vöru á staðnum. Við erum að nota lausn vegna þess að vörustuðningsgáttir í skýinu sýna ekki atvik sem eftir eru. Stuðningsáætlun innanhúss gæti verið ógild ef vöruútgáfan er úrelt.

• Ef stuðningsáætlun er orðin ógild sérðu að stuðningsáætlun er útrunnin eftir lokadagsetningu eða stuðningsáætlun hefur engar einingar tiltækar ef öll stuðningstilvik eru uppurin.

Ef þú þarft að bæta við stuðningsáætlun

Stækka Þarftu að kaupa eða bæta við fleiri stuðningsáætlunum? og veldu Bæta við samningi til að færa inn aðgangskenni og samningskenni fyrir nýja stuðningsáætlun.