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Piani per chiamate di Microsoft Teams

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  • Si applica a:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Microsoft fornisce funzionalità PBX (Private Branch Exchange) complete per l'organizzazione tramite Telefono di Teams. Tuttavia, per consentire agli utenti di effettuare chiamate all'esterno dell'organizzazione, è necessario connettersi Telefono di Teams alla rete PSTN (Public Switched Telephone Network) selezionando un piano per le chiamate.

Questo articolo descrive Telefono di Teams con Piani per chiamate di Microsoft Teams, la soluzione vocale all-in-the-cloud di Microsoft per gli utenti di Teams. Questa soluzione è l'opzione più semplice che connette Telefono di Teams alla rete PSTN per le chiamate esterne. Con questa opzione, Microsoft funge da gestore PSTN.

Per scoprire se Piani per chiamate di Microsoft Teams sono disponibili nella tua area geografica, vedi Disponibilità di paesi e aree geografiche.

Se i piani per chiamate di Teams non sono disponibili nella tua area geografica, Microsoft fornisce altre opzioni di connettività PSTN. Per altre informazioni sulla pianificazione della soluzione vocale e per informazioni su tutte le opzioni di connettività PSTN, vedere gli articoli seguenti:

Dopo aver letto questo articolo, vedi Configurare i piani per chiamate.

Opzioni del piano per chiamate

Piani per chiamate di Microsoft Teams includere le opzioni seguenti:

Per scegliere l'opzione più adatta per l'organizzazione, chiedere quanto segue:

  • I piani per chiamate di Teams sono disponibili nella mia area? Quali posizioni degli utenti hanno il servizio Piano per chiamate?
  • Gli utenti hanno bisogno di chiamate internazionali?
  • Se alcuni dei miei utenti non fanno un numero significativo di chiamate in uscita, il piano per chiamate con pagamento in base al metodo di pagamento è l'opzione più economica per loro?

Tutti gli utenti nello stesso paese con lo stesso piano per chiamate condividono un pool di minuti. Ad esempio, se ci sono 100 utenti presenti nel Stati Uniti a cui è assegnato un piano per chiamate nazionali, a ogni utente vengono assegnati 3.000 minuti e tutti condividono un pool di 300.000 minuti. Tutte le chiamate che superano questi minuti vengono fatturate al minuto. Il pooling è disponibile solo per piani per chiamate identici.

Nota

Il paese si basa sulla posizione della licenza dell'utente nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365>Utenti attivi e NON sull'indirizzo di fatturazione elencato nel profilo dell'organizzazione nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Per altre informazioni sui minuti mensili disponibili in ogni paese, vedere Disponibilità di paesi e aree geografiche.

Piano per chiamate nazionali

Con il Piano per chiamate nazionali, gli utenti con licenza possono chiamare numeri nel paese in cui sono assegnati in Microsoft 365. Sono inclusi minuti illimitati per le chiamate in arrivo. I minuti in uscita sono inclusi in base alla licenza acquistata.

Sono disponibili due opzioni del Piano per chiamate nazionali tra cui scegliere in base alla posizione di fatturazione dell'organizzazione.

  • Piano per chiamate nazionali di Microsoft Teams (clienti negli Stati Uniti/Regno Unito/CA): per le organizzazioni nel Stati Uniti, Portorico, Regno Unito e Canada. Le organizzazioni possono assegnare questa licenza agli utenti finali in qualsiasi mercato in cui sono disponibili i Piani per chiamate.

  • Piano per chiamate nazionali di Microsoft Teams (clienti al di fuori degli Stati Uniti/Regno Unito/CA): per le organizzazioni in Australia (tramite Telstra), Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, Ungheria, Irlanda, Italia, Giappone (tramite Softbank), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Spagna, Svezia e Svizzera. Le organizzazioni possono assegnare questa licenza agli utenti finali in qualsiasi mercato in cui sono disponibili i Piani per chiamate.

Dopo l'assegnazione di questi piani, i minuti disponibili variano a seconda della posizione dell'utente finale. Per ulteriori informazioni, vedi Disponibilità del paese e dell'area geografica per i piani per audioconferenze e chiamate.

Nota

Il Messico ha un proprio piano per le chiamate nazionali. Devi acquistare il piano per le chiamate nazionali indipendente per il Messico.

Piano per chiamate internazionali

Il piano per le chiamate internazionali include minuti sia nazionali che internazionali per le chiamate in uscita. I minuti di chiamate nazionali consentono agli utenti di chiamare numeri nel paese in cui è assegnata la licenza di Microsoft 365. I minuti di chiamate internazionali consentono agli utenti di chiamare numeri internazionali in 196 paesi. Sono inclusi minuti illimitati per le chiamate in arrivo. I minuti in uscita sono inclusi in base alla licenza acquistata.

Per ulteriori informazioni, vedi Disponibilità del paese e dell'area geografica per i piani per audioconferenze e chiamate.

Piano per chiamate pay-as-you-go

Con il piano per chiamate con pagamento in base al costo, gli utenti con licenza possono chiamare numeri nel paese in cui all'utente è assegnata la licenza di Microsoft 365 in base alla posizione dell'utente e i numeri internazionali in 196 paesi.

Sono inclusi minuti illimitati per le chiamate in arrivo. Non sono inclusi minuti in uscita. Tutte le chiamate in uscita vengono addebitate in base ai minuti utilizzati, sia con Crediti comunicazioni che con la fatturazione post-utilizzo (solo per le nuove sottoscrizioni di chiamate per le nuove esperienze di commercio). Le licenze vengono assegnate agli utenti in base alla loro posizione.

Per informazioni su come finanziare e utilizzare i minuti per un piano per chiamate con pagamento in base al consumo, vedi Come finanziare un piano per chiamate con pagamento in base al consumo.

Sono disponibili tre opzioni di piano per chiamate con pagamento in base al costo:

  • Zona 1 del piano per chiamate con pagamento in base al costo: per gli utenti di Stati Uniti e Portorico, Regno Unito e Canada.

  • Zona 2 del piano per chiamate con pagamento in base al consumo: per gli utenti in Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Spagna, Svezia e Svizzera.

  • Piano per chiamate con pagamento in base al costo: Messico: per gli utenti in Messico.

    Nota

    Il piano per chiamate pay-as-you-go Mexico non può essere acquistato da clienti statunitensi o di pubbliche relazioni.

Come acquistare piani per chiamate

  1. È necessario acquistare prima una licenza per Telefono di Teams componente aggiuntivo. A tale scopo, accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e scegliere Abbonamentiaicomponenti> aggiuntiviper> l'acquisto di fatturazione >Acquista ora.

    Nota

    A seconda del piano, potrebbe essere necessario acquistare altri componenti aggiuntivi prima di poter acquistare licenze Telefono di Teams. Per altre informazioni, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

  2. Dopo aver acquistato Telefono di Teams licenze, puoi acquistare un piano per chiamate accedendo al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e scegliendo Abbonamenti ai componenti aggiuntiviper> l'acquisto di fatturazione > e quindi selezionando Acquista ora.

È possibile acquistare e assegnare piani per chiamate diversi a utenti diversi, a seconda delle esigenze dell'organizzazione. Dopo aver selezionato il Piano per chiamate necessario, procedi alla transazione. È possibile assegnare un piano a ogni utente nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per informazioni, vedere Assegnare licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

Come finanziare un piano per chiamate con pagamento in base al costo

I piani per chiamate a pagamento non hanno un numero impostato di minuti di chiamate in uscita, ad esempio i piani per chiamate nazionali o internazionali. Alcuni amministratori potrebbero invece dover eseguire ulteriori passaggi per finanziare il proprio piano per le chiamate con pagamento in base al metodo di pagamento. Fino a quando il piano per chiamate pay-as-you-go non viene finanziato correttamente, gli utenti non sono in grado di effettuare chiamate in uscita.

Esistono due modi per finanziare e utilizzare i minuti con un piano per chiamate con pagamento in base al consumo:

  • Acquista il piano per chiamate con pagamento in base al consumo tramite la nuova esperienza di commercio (NCE)

  • Acquistare crediti comunicazioni

    • Questa opzione è per i clienti che non hanno acquistato il piano per chiamate tramite la nuova esperienza di commercio (NCE). Questi clienti devono acquistare Crediti comunicazioni per finanziare il proprio piano per chiamate con pagamento in base al consumo.
    • Per istruzioni su come acquistare e assegnare Crediti comunicazioni, vedi Configurare i Crediti comunicazioni per l'organizzazione.

Informazioni sui prezzi

Contenuti correlati

Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:

Dopo aver eseguito l'accesso all'interfaccia di amministrazione di Teams, vedere Pianificare e implementare la guida alla distribuzione di Telefono di Microsoft Teams. Questa guida consente di personalizzare l'esperienza in base all'ambiente in uso. Per esaminare le procedure consigliate senza eseguire l'accesso e attivare le funzionalità di configurazione automatizzate, vedere il portale di configurazione di Microsoft 365.