Panoramica della gestione e della governance delle app nell'interfaccia di amministrazione di Teams

• Si applica a:

  Microsoft Teams

Nell'interfaccia di amministrazione di Teams sono disponibili alcune pagine dedicate per gestire le app con granularità e controllo completo. Le app per l'organizzazione sono gestite nella pagina Gestisci app nel portale dell'interfaccia di amministrazione di Teams. Usare l'URL https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps per visualizzare e controllare tutte le app di Teams disponibili nel catalogo app dell'organizzazione, definire l'accesso alle app tramite criteri, gestire casi d'uso importanti per la gestione delle app e altro ancora.

Per usare l'interfaccia di amministrazione di Teams, è necessario avere un ruolo di amministratore globale o amministratore di Teams. Per informazioni dettagliate, vedere Ruoli di amministratore di Teams e Ruoli di amministratore di Microsoft 365.

Gli sviluppatori di app estendono Microsoft Copilot per Microsoft 365 creando plug-in, ad esempio l'estensione del messaggio di Microsoft Teams o un connettore Power Platform. Questi plug-in aumentano la produttività degli utenti nelle attività e nei flussi di lavoro giornalieri. Gli amministratori gestiscono i plug-in per Copilot nella sezione App integrate dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Nota

È possibile visualizzare e gestire solo le app distribuite nello stesso canale di rilascio del tenant. Ad esempio, se il tenant è nel canale di rilascio generale, non è possibile gestire le app distribuite nei canali di anteprima privati o pubblici. Non si tratta di un problema per le app rilasciate nel canale di rilascio generale.

Casi d'uso per la gestione delle app e le interfacce disponibili

Le opzioni per eseguire la maggior parte dei casi di utilizzo di gestione delle app sono disponibili nell'interfaccia di amministrazione di Teams. Inoltre, alcune opzioni sono disponibili in altri portali o in pagine diverse dell'interfaccia di amministrazione di Teams.

Le attività di gestione delle app supportate nell'interfaccia di amministrazione sono riportate nella tabella seguente.

Casi d'uso per la gestione delle app	Collegamento all'interfaccia	Documentazione
Controllare quali app sono disponibili per gli utenti dell'organizzazione consentendo e bloccando le app. È anche possibile caricare e approvare app personalizzate. Dopo aver gestito le app in questa pagina, è possibile usare i criteri di autorizzazione e di configurazione delle app per configurare le app disponibili per utenti specifici nell'app store dell'organizzazione.	Gestire le app nell'interfaccia di amministrazione di Teams	Articolo corrente
I criteri di autorizzazione delle app controllano le app che si vogliono rendere disponibili agli utenti di Teams nell'organizzazione. È possibile usare il criterio globale predefinito a livello di organizzazione e personalizzarlo oppure creare uno o più criteri per soddisfare le esigenze dell’organizzazione.	Criteri di autorizzazione	Gestire i criteri di autorizzazione delle app
I criteri di configurazione delle app controllano il modo in cui le app vengono rese disponibili a un utente con l'app Teams. Usare i criteri globali (predefiniti a livello di organizzazione) e personalizzarli o creare criteri personalizzati e assegnarli a un set di utenti.	Criteri di configurazione	Gestire i criteri di configurazione delle app
È possibile sviluppare e caricare app personalizzate come pacchetti di app e renderle disponibili nell'app store dell'organizzazione.	Impostazioni delle app a livello di organizzazione in Gestisci app	Gestire l'impostazione dei criteri per le app personalizzate
È possibile personalizzare l'app store di Teams con il logo, lo sfondo o il colore dell'organizzazione.	Personalizzare lo Store	Personalizzare l'app store dell'organizzazione
Il report Utilizzo app Teams fornisce informazioni sulle app in uso, gli utenti attivi e altre informazioni sull'utilizzo delle app.	Report sull'uso	Report sull’utilizzo dell’app Teams
Gli utenti Teams possono aggiungere app quando tengono riunioni o chat con persone di altre organizzazioni. Possono inoltre usare app condivise da componenti di altre organizzazioni quando prendono parte a riunioni o chat tenute da quelle organizzazioni. Si applicano i criteri sui dati dell’organizzazione dell’utente ospitante, così come le pratiche di condivisione dei dati di tutte le app di terze parti condivise da quell’organizzazione.	Accesso esterno	Comportamento dell'app a seconda dei tipi di utenti
Tramite l’accesso guest, è possibile consentire l'accesso alle applicazioni e ad altre funzionalità di Teams a persone esterne all’organizzazione, pur mantenendo il totale controllo dei dati aziendali.	Accesso guest	Accesso guest in Teams
I criteri di aggiornamento di Teams vengono usati per gestire gli utenti di Teams e office preview che possono vedere le funzionalità in anteprima o in versione di anteprima nell'app Teams.	Criteri di aggiornamento di Teams	Anteprima pubblica di Teams

Le attività di gestione delle app supportate in altri portali sono riportate nella tabella seguente.

Casi d'uso per la gestione delle app	Collegamento all'interfaccia	Documentazione
Gestire licenze e abbonamenti di app di terze parti nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365	Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365	Gestire gli abbonamenti alle app di terze parti
Controllare gli eventi dell'app Teams nel Portale di conformità di Microsoft Purview.	Audit	Attività di Teams
Le applicazioni possono essere concesse all'organizzazione e ai relativi dati con tre metodi: un amministratore concede il consenso all'applicazione per tutti gli utenti, un utente concede il consenso all'applicazione o un amministratore integra un'applicazione e abilita l'accesso in modalità self-service o assegna gli utenti direttamente all'applicazione. Verifica le autorizzazioni di Microsoft Graph per le app. Verificare le autorizzazioni fornite dagli utenti o delegate dagli amministratori.	Interfaccia di amministrazione Microsoft Entra	Rivedere le autorizzazioni concesse alle applicazioni

Consentire o bloccare app

Gli amministratori possono controllare l'accesso a tutti i tipi di app usate nell'organizzazione. Teams fornisce controlli granulari per configurare l'accesso per ogni app e per ogni utente.

Per consentire un'app, è necessario eseguire tutte le impostazioni seguenti. Per bloccare un'app, usa una qualsiasi di queste impostazioni.

Metodo	Ambito	Use case
Impostazioni delle app a livello di organizzazione	A livello di organizzazione	Usa questa impostazione per consentire l'uso di app pertinenti nella tua organizzazione.
Bloccare o sbloccare le app	A livello di app	Usare questa impostazione per consentire un'app specifica nell'organizzazione. Puoi controllare quali utenti usano un'app.
Criteri di autorizzazione delle app o gestione basata sulle app	A livello utente	Consentire a tutti gli utenti o a utenti specifici di usare un'app.

Consenti o blocchi app specifiche nella pagina Gestisci app o nella pagina dei dettagli dell'app. Nella pagina Gestisci app vengono visualizzate tutte le app disponibili e lo stato corrente dell'app a livello di organizzazione. Per consentire o bloccare un'app, procedere come segue:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Teams e accedere alle app >di TeamsGestire le app.

2. Seleziona l'app nella pagina Gestisci app e seleziona l'opzione Consenti o Blocca .

   

3. In alternativa, fai clic sul nome dell'app per aprire la pagina dei dettagli dell'app. Modificare lo stato tra Consentito e Bloccato.

   

Se usi la funzionalità di gestione basata sulle app, l'opzione di blocco è disponibile nel menu Azioni .

Per consentire un'app per utenti specifici, vedere Criteri di autorizzazione per le app.

Quando uno sviluppatore pubblica un'app in Teams Store, per configurare l'app potrebbe essere necessario un amministratore. Prima che un amministratore consenta tale app, viene visualizzata come Blocked by publisher nell'interfaccia di amministrazione. Prima di consentirlo agli utenti, seguire le istruzioni dell'autore per configurare l'app.

Per bloccare tutte le app di terze parti, aprire le impostazioni delle app a livello di organizzazione nella pagina Gestisci app e non consentire l'uso di app di terze parti. Se usi la funzionalità di gestione dell'accesso da parte delle app, puoi anche bloccare le app create da Microsoft.

Nota

Dall'interno del client Teams, gli utenti possono richiedere di consentire le app che non sono disponibili per loro. Si ricevono notifiche e si può consentire l'app. Per informazioni dettagliate, vedere Visualizzare e gestire le richieste degli utenti.

Consentire l'accesso a un'app per utenti e gruppi

L'amministratore usa uno dei metodi seguenti per definire l'accesso alle app per gli utenti:

• Criteri di autorizzazione per le app se usi un metodo basato su criteri per definire l'accesso alle app.
• Assegnazione di app se usi la gestione basata sulle app per definire l'accesso alle app.

Gestire le impostazioni dell'app a livello di organizzazione

Usare le impostazioni delle app a livello di organizzazione per controllare se gli utenti con una licenza F ottengono l'esperienza personalizzata per le app frontline, se gli utenti possono installare app di terze parti e se gli utenti possono caricare app personalizzate nell'organizzazione.

1. Nella pagina Gestisci app seleziona Impostazioni app a livello di organizzazione. È quindi possibile configurare le impostazioni desiderate nel riquadro.

   

2. In App personalizzate disattivare o attivare Mostra app personalizzate. Quando questa impostazione è attivata, gli utenti con una licenza F ottengono l'esperienza personalizzata dell'app in prima linea. Questa esperienza consente di individuare le app più importanti in Teams per gli operatori di prima linea. Per altre informazioni, vedere Personalizzare le app di Teams per i dipendenti in prima linea.

   Questa funzionalità è disponibile per le licenze F. Altri tipi di licenze saranno supportati in futuro.

3. In App di terze parti disattiva o attiva queste impostazioni per controllare l'accesso alle app di terze parti nell'organizzazione:

   • Consenti app di terze parti: questa impostazione controlla se gli utenti possono usare app di terze parti. Se disattivi questa impostazione, gli utenti non potranno aggiungere o usare app di terze parti. Lo stato dell'app di queste app viene visualizzato come Bloccato a livello di organizzazione.

     Nota

     Quando l'opzione Consenti app di terze parti è disattivata, i webhook in uscita sono ancora abilitati per tutti gli utenti, ma è possibile controllarli a livello di utente consentendo o bloccando l'app Webhook in uscita tramite criteri di autorizzazione dell'app.

   • Consenti nuove app di terze parti pubblicate nello Store per impostazione predefinita: questa impostazione controlla se le nuove app di terze parti pubblicate nell'App Store di Teams diventano automaticamente disponibili in Teams. È possibile impostare questa opzione solo se si consentono le app di terze parti.

4. In App personalizzate disattiva o attiva l'opzione Consenti agli utenti di installare e usare le app disponibili per impostazione predefinita . Questa impostazione controlla se gli utenti possono installare e usare le app personalizzate che vengono loro resi disponibili. Per altre informazioni sulle app personalizzate, vedi come gestire le app personalizzate.

5. Selezionare Salva. Le impostazioni hanno effetto dopo alcune ore.

Le impostazioni dell'interfaccia di amministrazione possono consentire agli utenti di collaborare con utenti di altre organizzazioni. Per informazioni sul funzionamento delle app con utenti esterni nelle riunioni, vedere App di Teams per partecipanti esterni.

Installare app o consentire agli utenti di installare app e disinstallare app

Gli amministratori IT possono installare le app di Teams per alcuni o tutti gli utenti dell'organizzazione. Gli sviluppatori possono creare alcune app di Teams per lavorare su Outlook e Microsoft 365 Apps (precedentemente office.com). È possibile preinstalla facilmente le app in tutti gli host supportati. In alternativa, è possibile consentire agli utenti di installare le app autonomamente. Alcune app supportate possono anche essere installate automaticamente se un utente lo usa all'esterno dei team. Per informazioni dettagliate, vedi come preinstallare le app.

Gestire impostazioni app a livello di organizzazione per Government di Microsoft 365

Nell'ambito della distribuzione di Microsoft 365 Government - GCC, GCCH e DoD di Teams, tutte le app di terze parti vengono bloccate per impostazione predefinita. In GCC viene visualizzata la nota seguente sulla gestione di app di terze parti nella pagina dei criteri di autorizzazione dell'app nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.

Usare le impostazioni app a livello di organizzazione per controllare se gli utenti possono installare le app di terze parti. Le impostazioni app a livello di organizzazione disciplinano il comportamento di tutti gli utenti e sostituiscono qualsiasi criterio di autorizzazione app assegnato agli utenti.

1. Nella paginaGestisci appdi> Teams selezionare Impostazioni app a livello di organizzazione. È possibile quindi configurare le impostazioni desiderate nel pannello.

   

2. In App di terze parti, disattivare o attivare queste impostazioni per controllare l'accesso alle app di terze parti:

   • Consenti app di terze parti: questa impostazione controlla se gli utenti possono usare app di terze parti. Se disattivi questa impostazione, gli utenti non saranno in grado di aggiungere o usare app di terze parti. Nell'ambito della distribuzione di Microsoft 365 Government - GCC, GCCH e DoD di Teams, questa impostazione è disattivata per impostazione predefinita.
   • Consenti qualsiasi nuova app di terze parti pubblicata nello Store per impostazione predefinita: questa opzione controlla se eventuali nuove app di terze parti pubblicate nell’App Store di Teams diventano disponibili automaticamente in Teams. È possibile impostare questa opzione solo se si consentono le app di terze parti.

3. In App bloccate, aggiungere le app che si desidera bloccare nell'organizzazione. Per qualsiasi app di terze parti che si desidera consentire nell'organizzazione, rimuovere l'app da questo elenco delle app bloccate. Un'app bloccata non è disponibile per nessun utente, indipendentemente dal criterio dell'app.

4. Selezionare Salvare per le impostazioni dell'app a livello di organizzazione per avere effetto.

Per consentire le app di terze parti, modificare e usare il criterio globale (impostazione predefinita a livello di organizzazione) oppure creare e assegnare criteri creati dall'amministratore.

Gestire le app in ambienti cloud 21Vianet e air gapped

In Microsoft 365 gestito da 21Vianet e ambienti cloud air gapped, si ottiene una panoramica delle app nella pagina Gestisci app delle app > di Teams.

Per visualizzare altri dettagli di un'app, fare clic sul nome di un'app per accedere alla pagina dei dettagli dell'app. È possibile consentire o bloccare l'app per gli utenti.

Informazioni di supporto per le app

È possibile che siano presenti query relative alle impostazioni o alla configurazione dell'amministratore, ai flussi utente e alle funzionalità delle app, alla risoluzione dei problemi delle app e altro ancora. Ricevi informazioni di supporto sulle app dalle due diverse origini seguenti:

• Microsoft non fornisce supporto diretto ai clienti per le app Teams, ma fornisce le seguenti misure di sicurezza, controlli di integrità e metodi di certificazione per le app:

  • Controlliamo in modo proattivo la presenza di problemi nelle app di Teams e informiamo lo sviluppatore ad aggiornare l'app. Gli scenari trattati riguardano l'integrità delle app, i problemi funzionali segnalati dagli utenti a Microsoft, i problemi di sicurezza e così via. Per informazioni dettagliate, vedi Azioni di applicazione della legge Microsoft per le app pubblicate.
  • Per le app certificate di Publisher e microsoft 365, Microsoft fornisce le informazioni di sicurezza e conformità delle app.
  • Test di tutte le app nell'ambito del programma di convalida delle app per assicurarsi che tutte le app funzionino come annunciate. Se le app non funzionano come suggerito nell'elenco delle app, contatta gli sviluppatori di app per richiedere un aggiornamento dell'app. Se gli sviluppatori di app non apportano gli aggiornamenti richiesti dopo alcuni promemoria, rimuoviamo proattivamente le app da Teams.
  • La certificazione per le app che usano il programma di conformità delle app di Microsoft 365 garantisce che le app siano conformi ai framework standard del settore.

Gli sviluppatori hanno fornito informazioni, supporto e documentazione per le app

• Gli sviluppatori di app forniscono supporto clienti, aggiornamenti alle app, informazioni sulla sicurezza e conformità, correzioni di bug e così via. Le informazioni sulla sicurezza e la conformità delle app sono disponibili nell'interfaccia di amministrazione nella pagina dei dettagli dell'app, come accennato in precedenza. Gli sviluppatori di app pubblicano aggiornamenti per le app, correzioni di bug e correzioni di vulnerabilità in base ai requisiti aziendali, alla gravità del problema e ai contratti di servizio. Per richieste di supporto diretto e richieste di aggiornamenti delle app, contatta lo sviluppatore dell'app all'indirizzo del suo sito Web disponibile nelle due posizioni seguenti:

  • Pagina dei dettagli dell'app nella pagina Gestisci app nell'interfaccia di amministrazione di Teams.

    

  • Dettagli e scheda supporto della pagina AppSource dell'app.

    

• Considerazioni sulla privacy e sull'accesso ai dati: nelle condizioni per l'utilizzo e nell'informativa sulla privacy di qualsiasi app, lo sviluppatore dell'app divulga i dati usati dall'app e il modo in cui gestisce i dati. Queste informazioni sono disponibili nel sito Web dello sviluppatore di app ed è possibile accedere agli URL nella pagina dei dettagli dell'app nell'interfaccia di amministrazione di Teams. Molti sviluppatori di app scelgono di sottoporsi al programma di conformità delle app di Microsoft 365. Il programma controlla e controlla un'app in base ai controlli derivati dai framework standard leader del settore. Le informazioni dettagliate su ciascuna di queste app sono disponibili in Sicurezza e conformità delle app di Teams.

• Gli sviluppatori di app possono fornire le informazioni di contatto che puoi usare per chattare con loro. Consente di valutare rapidamente un'app e ottenere le informazioni necessarie dagli sviluppatori di app prima di adottare e distribuire un'app. Alcuni esempi di queste informazioni sono i dettagli di conformità e certificazione, i dettagli sulla gestione dei dati, la chiarezza sui piani dei prezzi per le app a pagamento e le istruzioni di configurazione delle app. È possibile avviare una chat con gli sviluppatori di app selezionando Avvia una chat di Teams , ma solo se lo sviluppatore dell'app ha fornito le informazioni di contatto. È consigliabile non condividere informazioni personali e sensibili nella chat.

  

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