az support tickets

Nota

Questo riferimento fa parte dell'estensione di supporto per l'interfaccia della riga di comando di Azure (versione 2.0.81 o successiva). L'estensione installerà automaticamente la prima volta che si esegue un comando az support tickets . Altre informazioni sulle estensioni.

Questo gruppo di comandi è stato deprecato e verrà rimosso in una versione futura.

Creare e gestire supporto tecnico di Azure ticket.

Comandi

Nome Descrizione Tipo Stato
az support tickets communications

Gestire le comunicazioni tramite ticket di supporto.

Estensione Deprecato
az support tickets communications create

Aggiunge una nuova comunicazione del cliente a un ticket di supporto di Azure.

Estensione Deprecato
az support tickets communications list

Elenca tutte le comunicazioni (allegati non inclusi) per un ticket di supporto.

Estensione Deprecato
az support tickets communications show

Ottiene i dettagli di comunicazione per un ticket di supporto.

Estensione Deprecato
az support tickets create

Crea un nuovo ticket di supporto per i problemi di aumento della quota, tecnico, fatturazione e gestione delle sottoscrizioni per la sottoscrizione specificata.

Estensione Deprecato
az support tickets list

Elenca tutti i ticket di supporto per una sottoscrizione di Azure.

Estensione Deprecato
az support tickets show

Ottiene i dettagli del ticket di supporto per una sottoscrizione di Azure.

Estensione Deprecato
az support tickets update

Aggiornamenti livello di gravità, stato e informazioni di contatto del cliente per un ticket di supporto.

Estensione Deprecato

az support tickets create

Deprecato

Questo comando è deprecato in modo implicito perché il gruppo di comandi 'support tickets' è deprecato e verrà rimosso in una versione futura.

Crea un nuovo ticket di supporto per i problemi di aumento della quota, tecnico, fatturazione e gestione delle sottoscrizioni per la sottoscrizione specificata.

az support tickets create --contact-country
                          --contact-email
                          --contact-first-name
                          --contact-language
                          --contact-last-name
                          --contact-method {email, phone}
                          --contact-timezone
                          --description
                          --problem-classification
                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                          --ticket-name
                          --title
                          [--contact-additional-emails]
                          [--contact-phone-number]
                          [--partner-tenant-id]
                          [--quota-change-payload]
                          [--quota-change-regions]
                          [--quota-change-subtype]
                          [--quota-change-version]
                          [--require-24-by-7-response {false, true}]
                          [--start-time]
                          [--technical-resource]

Esempio

Creare un ticket per i problemi correlati alla fatturazione.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "BillingTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "BillingTestTicketName" \
  --title "BillingTicketTitle"

Creare un ticket per i problemi correlati alla gestione delle sottoscrizioni.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "SubMgmtTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" \
  --title "SubMgmtTicketTitle"

Creare un ticket per il problema tecnico correlato a una risorsa specifica.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "TechnicalTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "TechnicalTestTicketName" \
  --title "TechnicalTicketTitle" \
  --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
  --technical-resource "/subscriptions/SubscriptionGuid/resourceGroups/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName"

Creare un ticket per i problemi correlati alla fatturazione nell'amministratore per conto della modalità (AOBO).

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "BillingTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "BillingTestTicketName" \
  --title "BillingTicketTitle" \
  --partner-tenant-id "CSPPartnerTenantIdGuid"

Creare un ticket per l'aumento della quota generica per qualsiasi servizio di Azure.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/GenericProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per i core di macchine virtuali di calcolo.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/CoresQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"SKU\":\"DSv3 Series\", \"NewLimit\":104}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per i core con priorità bassa per un account Batch.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"LowPriority\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per core specifici della famiglia di macchine virtuali per un account Batch.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"VMFamily\":\"standardA0_A7Family\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Dedicated\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per i pool per un account Batch.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Pools\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per i processi attivi e le pianificazioni dei processi per un account Batch.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Jobs\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per il numero di account Batch per una sottoscrizione.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":200, \"Type\":\"Account\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Subscription"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per le DTU per database SQL.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDatabaseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"ServerName\":\"testserver\", \"NewLimit\":54000}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "DTUs"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per i server per database SQL.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDatabaseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":54000}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Servers"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per le DTU per SQL Data Warehouse.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDataWarehouseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"ServerName\":\"testserver\", \"NewLimit\":54000}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "DTUs"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per i server per SQL Data Warehouse.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDataWarehouseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":200}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Servers"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per core specifici della famiglia di macchine virtuali per il servizio Machine Learning.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/MachineLearningQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"VMFamily\":\"standardA0_A7Family\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Dedicated\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "BatchAml"

Creare un ticket per richiedere l'aumento della quota per i core con priorità bassa per il servizio Machine Learning.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/MachineLearningQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":200, \"Type\":\"LowPriority\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "BatchAml"

Parametri necessari

--contact-country

Paese dell'utente. Questo è il codice ISO Alpha-3.

--contact-email

Indirizzo di posta elettronica principale.

--contact-first-name

Nome.

--contact-language

Lingua preferita del supporto di Azure. Le lingue supportate variano in base alla gravità scelta per il ticket di supporto. Questo è il codice di lingua del paese standard.

--contact-last-name

Cognome.

--contact-method

Metodo di contatto preferito.

valori accettati: email, phone
--contact-timezone

Fuso orario dell'utente. Si tratta del nome del fuso orario indicato nei valori di indice dei fusi orari Microsoft.

--description

Descrizione dettagliata della domanda o del problema.

--problem-classification

Ogni servizio di Azure ha un proprio set di categorie di problemi, denominata classificazione dei problemi, che corrisponde al tipo di problema riscontrato. Questo parametro è l'ID risorsa della risorsa ProblemClassification.

--severity

Un valore che indica l'urgenza del caso, che a sua volta determina il tempo di risposta in base al Contratto di servizio del piano di supporto tecnico sottoscritto in Azure.

valori accettati: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--ticket-name

Nome del ticket di supporto.

--title

Titolo del ticket di supporto.

Parametri facoltativi

--contact-additional-emails

Elenco separato da spazi di indirizzi di posta elettronica aggiuntivi. Gli indirizzi di posta elettronica aggiuntivi verranno copiati in qualsiasi corrispondenza relativa al ticket di supporto.

--contact-phone-number

Numero di telefono. Questo dato è obbligatorio se il metodo di contatto preferito è il telefono.

--partner-tenant-id
Deprecato

L'argomento 'partner_tenant_id' è stato deprecato e verrà rimosso in una versione futura.

ID tenant partner per Amministrazione scenario on behalf of (AOBO). Oltre all'accesso al tenant del cliente, è necessario accedere al tenant del partner (PT) usando "az login -t PT --allow-no-subscriptions".

--quota-change-payload
Deprecato

L'argomento 'quota_change_payload' è stato deprecato e verrà rimosso in una versione futura.

Elenco delimitato da spazio del payload serializzato della richiesta di aumento della quota corrispondente alle aree. Per informazioni dettagliate, visitare https://aka.ms/supportrpquotarequestpayload il sito Web.

--quota-change-regions
Deprecato

L'argomento 'quota_change_regions' è stato deprecato e verrà rimosso in una versione futura.

Elenco delimitato da spazi dell'area per cui viene effettuata la richiesta di aumento della quota.

--quota-change-subtype

Obbligatorio per determinati tipi di quota quando è presente un sottotipo per cui si richiede l'aumento della quota. Esempio: Batch.

--quota-change-version

Versione della richiesta di modifica della quota.

--require-24-by-7-response

Indica se è necessaria una risposta di Azure 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il valore predefinito è false.

valori accettati: false, true
--start-time

Ora in formato UTC datetime (Y-m-d'H:M:S'Z') all'avvio del problema. Il valore predefinito è oggi.

--technical-resource

Si tratta dell'ID risorsa della risorsa del servizio di Azure per cui viene creato il ticket di supporto.

Parametri globali
--debug

Aumenta il livello di dettaglio della registrazione per mostrare tutti i log di debug.

--help -h

Visualizza questo messaggio della guida ed esce.

--only-show-errors

Mostra solo gli errori, eliminando gli avvisi.

--output -o

Formato di output.

valori accettati: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valore predefinito: json
--query

Stringa di query JMESPath. Per altre informazioni ed esempi, vedere http://jmespath.org/.

--subscription

Nome o ID della sottoscrizione. È possibile configurare la sottoscrizione predefinita usando az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumenta il livello di dettaglio della registrazione. Usare --debug per log di debug completi.

az support tickets list

Deprecato

Questo comando è deprecato in modo implicito perché il gruppo di comandi 'support tickets' è deprecato e verrà rimosso in una versione futura.

Elenca tutti i ticket di supporto per una sottoscrizione di Azure.

az support tickets list [--filters]

Esempio

Elencare i ticket di supporto per una sottoscrizione.

az support tickets list

Elencare i ticket di supporto in stato aperto per una sottoscrizione.

az support tickets list --filters "Status eq 'Open'"

Elencare i ticket di supporto creati in una determinata data e in stato aperto per una sottoscrizione.

az support tickets list --filters "CreatedDate ge 2020-01-01 and Status eq 'Open'"

Parametri facoltativi

--filters

Il filtro da applicare all'operazione. Sono supportati i semtantics OData v4.0. Il filtro può essere specificato nella proprietà "Status" usando l'operatore eq o "CreatedDate" usando gt/ge. Per combinare entrambi i filtri, usare l'operatore logico e . Il valore predefinito è CreatedDate >= una settimana.

Parametri globali
--debug

Aumenta il livello di dettaglio della registrazione per mostrare tutti i log di debug.

--help -h

Visualizza questo messaggio della guida ed esce.

--only-show-errors

Mostra solo gli errori, eliminando gli avvisi.

--output -o

Formato di output.

valori accettati: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valore predefinito: json
--query

Stringa di query JMESPath. Per altre informazioni ed esempi, vedere http://jmespath.org/.

--subscription

Nome o ID della sottoscrizione. È possibile configurare la sottoscrizione predefinita usando az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumenta il livello di dettaglio della registrazione. Usare --debug per log di debug completi.

az support tickets show

Deprecato

Questo comando è deprecato in modo implicito perché il gruppo di comandi 'support tickets' è deprecato e verrà rimosso in una versione futura.

Ottiene i dettagli del ticket di supporto per una sottoscrizione di Azure.

az support tickets show --ticket-name

Esempio

Ottenere i dettagli di un ticket di sottoscrizione.

az support tickets show --ticket-name "TestTicketName"

Parametri necessari

--ticket-name

Nome del ticket di supporto.

Parametri globali
--debug

Aumenta il livello di dettaglio della registrazione per mostrare tutti i log di debug.

--help -h

Visualizza questo messaggio della guida ed esce.

--only-show-errors

Mostra solo gli errori, eliminando gli avvisi.

--output -o

Formato di output.

valori accettati: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valore predefinito: json
--query

Stringa di query JMESPath. Per altre informazioni ed esempi, vedere http://jmespath.org/.

--subscription

Nome o ID della sottoscrizione. È possibile configurare la sottoscrizione predefinita usando az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumenta il livello di dettaglio della registrazione. Usare --debug per log di debug completi.

az support tickets update

Deprecato

Questo comando è deprecato in modo implicito perché il gruppo di comandi 'support tickets' è deprecato e verrà rimosso in una versione futura.

Aggiornamenti livello di gravità, stato e informazioni di contatto del cliente per un ticket di supporto.

az support tickets update --ticket-name
                          [--contact-additional-emails]
                          [--contact-country]
                          [--contact-email]
                          [--contact-first-name]
                          [--contact-language]
                          [--contact-last-name]
                          [--contact-method {email, phone}]
                          [--contact-phone-number]
                          [--contact-timezone]
                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                          [--status {closed, open}]

Esempio

Aggiornare la gravità del ticket di supporto.

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

Aggiornare lo stato del ticket di supporto.

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

Aggiornare le proprietà dei dettagli del contatto del cliente del ticket di supporto.

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" \
  --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "phone" \
  --contact-phone-number "123-456-7890" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time"

Aggiornare la gravità del ticket di supporto, lo stato e le proprietà dei dettagli del contatto del cliente.

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" \
  --status "open" \
  --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "phone" \
  --contact-phone-number "123-456-7890" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --severity "moderate"

Parametri necessari

--ticket-name

Nome del ticket di supporto.

Parametri facoltativi

--contact-additional-emails

Elenco separato da spazi di indirizzi di posta elettronica aggiuntivi. Gli indirizzi di posta elettronica aggiuntivi verranno copiati in qualsiasi corrispondenza relativa al ticket di supporto.

--contact-country

Paese dell'utente. Questo è il codice ISO Alpha-3.

--contact-email

Indirizzo di posta elettronica principale.

--contact-first-name

Nome.

--contact-language

Lingua preferita del supporto di Azure. Le lingue supportate variano in base alla gravità scelta per il ticket di supporto. Questo è il codice di lingua del paese standard.

--contact-last-name

Cognome.

--contact-method

Metodo di contatto preferito.

valori accettati: email, phone
--contact-phone-number

Numero di telefono. Questo dato è obbligatorio se il metodo di contatto preferito è il telefono.

--contact-timezone

Fuso orario dell'utente. Si tratta del nome del fuso orario indicato nei valori di indice dei fusi orari Microsoft.

--severity

Un valore che indica l'urgenza del caso, che a sua volta determina il tempo di risposta in base al Contratto di servizio del piano di supporto tecnico sottoscritto in Azure.

valori accettati: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--status

Stato da aggiornare nel ticket.

valori accettati: closed, open
Parametri globali
--debug

Aumenta il livello di dettaglio della registrazione per mostrare tutti i log di debug.

--help -h

Visualizza questo messaggio della guida ed esce.

--only-show-errors

Mostra solo gli errori, eliminando gli avvisi.

--output -o

Formato di output.

valori accettati: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valore predefinito: json
--query

Stringa di query JMESPath. Per altre informazioni ed esempi, vedere http://jmespath.org/.

--subscription

Nome o ID della sottoscrizione. È possibile configurare la sottoscrizione predefinita usando az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumenta il livello di dettaglio della registrazione. Usare --debug per log di debug completi.