Usare azioni remote per gestire i dispositivi con Microsoft Intune
In Microsoft Intune è possibile eseguire ed eseguire comandi in remoto nei dispositivi.
Ad esempio:
- Se un dispositivo viene smarrito o rubato, è possibile reimpostare o cancellare il dispositivo.
- Il supporto tecnico può reimpostare una password, bloccare il dispositivo o raccogliere dati di diagnostica.
- È possibile sincronizzare i dispositivi che non sono stati archiviati in Intune per un po'.
- Eseguire un'analisi rapida o un'analisi completa di un dispositivo usando Microsoft Defender Antivirus.
- Altri aspetti
Usare le azioni del dispositivo remoto per gestire i dispositivi in remoto, senza dover toccare fisicamente il dispositivo. Questa funzionalità è disponibile per i dispositivi registrati in Intune e i dispositivi registrati in altri servizi di gestione dei dispositivi mobili (MDM).
Questa funzionalità si applica a:
- Android
- iOS/iPadOS
- macOS
- Windows
Questo articolo illustra come visualizzare le azioni remote disponibili ed elenca alcune delle azioni remote comuni che è possibile eseguire nei dispositivi.
Prerequisiti
Per eseguire azioni remote, accedere almeno all'interfaccia di amministrazione di Intune con un account con il ruolo operatore help desk . Per altre informazioni sui diversi ruoli, vedere Controllo degli accessi in base al ruolo con Microsoft Intune.
Per ricevere l'azione remota, il dispositivo deve essere connesso a Internet e acceso.
Accedere ai dispositivi
Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.
Selezionare Dispositivi. Questa visualizzazione mostra informazioni dettagliate sui singoli dispositivi e sulle operazioni che è possibile eseguire con questi dispositivi, tra cui:
Panoramica: mostra uno snapshot visivo dei dispositivi registrati, il numero di dispositivi che usano le diverse piattaforme e altro ancora.
Tutti i dispositivi: mostra un elenco dei dispositivi registrati gestiti.
Usare la funzionalità Esporta per creare un elenco ".zip" di tutti i dispositivi, con incrementi di 10.000 (Internet Explorer) o 30.000 (Microsoft Edge, Chrome).
Selezionare qualsiasi dispositivo per visualizzare altri dettagli sul dispositivo, ad esempio i dettagli hardware, le app installate, i criteri, le azioni remote disponibili per il dispositivo e altro ancora.
Per piattaforma: visualizzare gli elenchi di dispositivi in base alla piattaforma specifica.
Registrazione: apre la pagina di registrazione ed elenca le diverse opzioni di registrazione per ogni piattaforma.
Configurazione, conformità, accesso condizionale: queste opzioni consentono di creare nuovi criteri e visualizzare & aggiornare i criteri esistenti.
Regole di pulizia del dispositivo: rimuove automaticamente i dispositivi inattivi da Intune. Per altre informazioni, vedere Eliminare automaticamente i dispositivi con regole di pulizia.
Categorie di dispositivi: creare categorie di dispositivi per organizzare i dispositivi e creare gruppi di dispositivi dinamici.
Guida e supporto tecnico fornisce un collegamento per la risoluzione dei problemi, la richiesta di supporto o la verifica dello stato di Intune.
Azioni remote disponibili
Le azioni del dispositivo disponibili dipendono dalla piattaforma del dispositivo e dalla configurazione del dispositivo. Non tutte le azioni sono disponibili per tutti i dispositivi.
Per un elenco completo delle operazioni che è possibile eseguire nei dispositivi, nell'interfaccia di amministrazione di Intune selezionare Dispositivi>tutti i dispositivi e selezionare un dispositivo specifico. Le azioni del dispositivo disponibili vengono visualizzate nella parte superiore.
L'elenco seguente include alcune azioni comuni per i dispositivi:
| Azione | Descrizione | Sistema operativo supportato |
|---|---|---|
| Reimpostazione di Autopilot | Ripristina le impostazioni originali di un dispositivo e rimuove file personali, app e impostazioni. | Windows |
| Rotazione della chiave di BitLocker | Modifica la chiave di ripristino di BitLocker per un dispositivo e carica la nuova chiave in Intune. | Windows |
| Raccogliere dati di diagnostica | Raccoglie i log di diagnostica da un dispositivo e carica i log in Intune. | Windows 10 |
| Elimina | Rimuove un dispositivo dalla gestione di Intune, tutti i dati aziendali vengono rimossi e il dispositivo viene ritirato. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Finestre |
| Disabilitare il blocco dell’attivazione | Rimuove il blocco attivazione da un dispositivo registrato con un account di gestione registrazione dispositivi (DEM). | - iOS/iPadOS - macOS |
| Fresh Start | Reinstalla la versione più recente di Windows in un dispositivo e rimuove le app installate dal produttore. | Windows |
| Analisi completa | Avvia un'analisi completa del dispositivo da parte di Microsoft Defender Antivirus. | Windows |
| Individuare il dispositivo | Mostra la posizione approssimativa di un dispositivo su una mappa. | -Androide - iOS/iPadOS -Finestre |
| Modalità smarrito | Blocca un dispositivo con un messaggio personalizzato e disabilita audio e vibrazione. | iOS/iPadOS |
| Sospendere l'aggiornamento della configurazione | Sospendere ConfigRefresh per eseguire la correzione in un dispositivo per la risoluzione dei problemi o la manutenzione o per apportare modifiche. | (solo Windows 11) |
| Analisi rapida | Avvia un'analisi rapida del dispositivo da parte di Microsoft Defender Antivirus. | Windows |
| Controllo remoto con Team Viewer | Consente di controllare in remoto un dispositivo usando TeamViewer. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Finestre |
| Impostare il blocco remoto | Blocca un dispositivo e reimposta la password. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS |
| Rinominare il dispositivo | Modifica il nome del dispositivo in Intune. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Finestre |
| Reimpostare il passcode | Reimposta il passcode del dispositivo. | -Androide - iOS/iPadOS |
| Riavvia | Riavvia un dispositivo. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Finestre |
| Ritiro | Rimuove i dati e le impostazioni aziendali da un dispositivo e lascia intatti i dati personali. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Finestre |
| Ruotare la password dell'amministratore locale | Modifica la password dell'amministratore locale per un dispositivo e archivia la password in Intune. | Windows |
| Inviare una notifica personalizzata | Invia un messaggio di notifica personalizzato a un dispositivo che può essere visualizzato nell'app Portale aziendale. | -Androide - iOS/iPadOS |
| Sincronizzare un dispositivo | Sincronizza un dispositivo con Intune per applicare i criteri e le configurazioni più recenti. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Finestre |
| Aggiornare i piani dati cellulari | Aggiorna le impostazioni del piano dati cellulare per un dispositivo che usa un profilo eSIM. | iOS/iPadOS |
| Aggiornare Windows Defender Security Intelligence | Aggiorna i file di security intelligence per Microsoft Defender Antivirus. | Windows |
| Reimpostare il PIN di Windows 10 | Reimposta il PIN di un dispositivo che usa l'autenticazione Microsoft Entra. | Windows 10 Mobile |
| Cancellazione | Questa azione ripristina le impostazioni factory di un dispositivo e rimuove tutti i dati e le impostazioni. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Finestre |
Nota
Le azioni Ritiro, Cancellazione ed Eliminazione prescindono tutte le altre azioni. Un dispositivo con più azioni in sospeso esegue solo il ritiro, la cancellazione o l'eliminazione. Tutte le altre azioni in sospeso vengono ignorate.
È inoltre possibile:
- Vedere un inventario completo di tutti i dispositivi (Dispositivi>tutti i dispositivi).
- Eseguire azioni di dispositivo bulk in più dispositivi contemporaneamente (Dispositivi>Tutti i dispositivi>Azioni dispositivo bulk).