Messaggi dell'organizzazione in Microsoft Intune

Articolo
04/02/2024

Si applica a Windows 11

Usare i messaggi dell'organizzazione per inviare messaggi importanti ai dipendenti nei dispositivi Windows 11 gestiti da Intune. I messaggi dell'organizzazione possono essere usati per comunicare in scenari di lavoro remoti e ibridi ed è destinato ad aiutare i dipendenti:

Eseguire l'acclimatamento a nuovi ruoli.
Altre informazioni sull'ambiente di lavoro.
Rimanere informati sugli aggiornamenti e i corsi di formazione nuovi e necessari.

I messaggi dell'organizzazione vengono visualizzati in posizioni altamente visibili in Windows 11, tra cui l'app Get Started, l'area di notifica e appena sopra la barra delle applicazioni. Questo articolo offre una panoramica dei messaggi aziendali, con problemi noti, limitazioni e domande frequenti.

Come funziona

Microsoft Intune fornisce messaggi prescrivi in modelli progettati per l'area della barra delle applicazioni, l'area di notifica e l'app Get Started. È possibile aggiungere un URL di destinazione personalizzato nel messaggio per collegare i dipendenti a risorse aggiuntive o al passaggio successivo del processo di onboarding. È necessario includere un logo in modo che i dipendenti riconoscano e sappiano che il messaggio proviene da voi.

I messaggi vengono assegnati agli utenti Microsoft Entra e pianificati nell'interfaccia di amministrazione. Dopo aver creato un messaggio, è possibile tenere traccia dello stato del recapito e dei dati di engagement degli utenti e annullare il messaggio se non è più necessario.

Tipi di messaggio

È possibile creare i tipi di messaggi seguenti:

Messaggi della barra delle applicazioni: questi messaggi vengono visualizzati appena sopra la barra delle applicazioni desktop. I messaggi della barra delle applicazioni sono dirompenti e possono essere usati quando è necessario recapitare una notifica importante, ad esempio un aggiornamento software critico. Un utente del dispositivo può ignorare il messaggio, ma riappare alla frequenza configurata in Intune fino a quando non passa all'URL incluso.
Messaggi dell'area di notifica: questi messaggi vengono visualizzati nel Centro notifiche. In genere vengono visualizzati e quindi scompaiono e sono utili per collegare i dipendenti a risorse informative, ad esempio corsi di formazione nuovi e disponibili o aggiornamenti facoltativi. Il messaggio viene nuovamente visualizzato alla frequenza configurata in Intune fino a quando l'utente non passa all'URL incluso. Le impostazioni Windows 11 Focus Assist dell'utente del dispositivo potrebbero compromettere la visibilità dei messaggi dell'area di notifica.
Get Started app messages (Get Started app messages): questi messaggi vengono visualizzati nell'app Get Started. L'utente del dispositivo visualizza questo messaggio dopo aver registrato il dispositivo e quindi ha aperto l'app Get Started. Usare questo tipo di messaggio per dare il benvenuto ai nuovi dipendenti e collegarli a risorse come informazioni sui vantaggi, formazione dei dipendenti essenziali, suggerimenti sui dispositivi, criteri e informazioni di supporto. Il messaggio continua a essere visualizzato alla frequenza configurata in Intune fino a quando l'utente non passa all'URL incluso.

Prerequisiti

Per tutti i requisiti di tenant, ruolo e criteri per i messaggi dell'organizzazione, vedere Prerequisiti.

Problemi noti e limitazioni

I messaggi dell'organizzazione presentano i problemi noti e le limitazioni seguenti:

L'assegnazione di messaggi a dispositivi e gruppi misti non è supportata. Se un gruppo assegnato include sia utenti che dispositivi, Intune invierà il messaggio solo agli utenti.
Se di recente è stato caricato il tenant per Microsoft Entra ID, possono essere richieste da 36 a 64 ore prima di poter usare la funzionalità messaggi dell'organizzazione.
Quando si crea un messaggio aziendale per l'app Get Started, Microsoft Intune imposta automaticamente la data di fine del recapito su 31/12/2035, che viene visualizzata nel riepilogo del profilo. Il messaggio verrà recapitato ai gruppi di destinazione fino a tale data o fino all'annullamento del messaggio.
La priorità del messaggio non è supportata. Se si pianificano più messaggi dello stesso tipo per lo stesso intervallo di tempo, i dipendenti di destinazione riceveranno i messaggi in ordine casuale.

Domande frequenti

Questa sezione risponde alle domande frequenti per i messaggi dell'organizzazione.

È possibile personalizzare il testo del messaggio?

No, il messaggio verrà generato in base al tema selezionato. È possibile aggiungere un URL personalizzato al messaggio per collegare le persone a informazioni più dettagliate.

Cosa devo fare se non ho le autorizzazioni corrette?

Contattare un utente dell'organizzazione che è un amministratore globale Microsoft Entra, un amministratore di Intune o un amministratore del ruolo di Intune e chiedere di assegnare uno dei ruoli seguenti:

amministratore globale Microsoft Entra
Amministratore di Intune
Responsabile messaggi dell'organizzazione (ruolo Microsoft Intune)
Writer di messaggi dell'organizzazione (ruolo Microsoft Entra)

Perché è necessario aggiornare altri criteri prima di creare un messaggio?

I criteri obbligatori descritti in Prerequisiti controllano l'accesso alla barra delle applicazioni, all'area di notifica e all'app Get Started. Se le impostazioni sono bloccate o non configurate come descritto, i dipendenti non riceveranno i messaggi.

È possibile controllare l'ordine in cui vengono recapitati i messaggi?

È possibile pianificare l'arrivo dei messaggi in momenti diversi in un dispositivo selezionando una finestra di recapito univoca per ogni messaggio. Se si pianifica lo stesso tempo per più messaggi, i messaggi arriveranno in ordine casuale.

Nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune selezionare l'icona Commenti e suggerimenti accanto al nome dell'account nella parte superiore della pagina. Valutare l'esperienza e quindi descrivere l'esperienza o l'idea. Se non si ha problemi a ricevere una risposta da Microsoft, selezionare Microsoft per inviare un messaggio di posta elettronica per il feedback.

Per altre opzioni di supporto, vedere Come ottenere supporto nell Microsoft Intune a interfaccia di amministrazione.

Passaggi successivi

Completare i prerequisiti per i messaggi dell'organizzazione per abilitare la funzionalità nel tenant.