Problemi noti relativi a Teams Rooms in Android

Articolo
03/22/2024
Si applica a:

Microsoft Teams

Problemi che interessano più dispositivi

Problema	Descrizione	Soluzione alternativa
L'opzione Segnala un problema in Teams Rooms nei dispositivi Android non funziona	In Teams Rooms nei dispositivi Android, nei telefoni Teams, nei pannelli di Teams e in Teams viene visualizzata l'opzione Segnala un problema in Impostazioni non è disponibile.	L'opzione per segnalare i problemi da Teams Rooms nei dispositivi Android è in fase di miglioramento. L'opzione Segnala un problema non sarà disponibile fino al rilascio dell'esperienza aggiornata. Se si usa l'opzione Segnala un problema per raccogliere i log dei dispositivi per risolvere i problemi, usare invece l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Per istruzioni dettagliate, vedere Raccogliere i log dei dispositivi Android Teams .
I telefoni e i pannelli di Teams si disconnetteno automaticamente. Teams Rooms nei dispositivi Android si disconnetteno automaticamente e diventano non aggiornati	Alcuni modelli di telefoni e pannelli di Teams che eseguono la versione 5.0.5882.0 dell'app Portale aziendale si disconnettono automaticamente. Inoltre, Teams Rooms nei dispositivi Android che eseguono l'app Teams Rooms versione 1449/1.0.96.2023090601 e l'app Portale aziendale versione 5.0.5954.0 potrebbero disconnettersi automaticamente e la console di tocco nei dispositivi diventa non attivata. Questi problemi si verificano se i dispositivi esauriscono la memoria o l'aggiunta all'area di lavoro presenta errori.	Riavviare periodicamente i dispositivi interessati tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams o il portale pro management. Per i modelli di dispositivo applicabili, è anche possibile impostare un'opzione di riavvio notturno nel firmware.
Teams nei dispositivi Android riscontra un ritardo durante l'accesso dopo la disconnessione di un utente.	Si disconnette da un dispositivo Teams in Android manualmente o dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Quando si tenta di accedere di nuovo immediatamente, si verifica un ritardo. Questo perché l'aggiornamento del codice di autenticazione richiede 15 minuti o più dopo la disconnessione di un dispositivo. Questo problema si verifica in tutti i dispositivi Teams in Android, inclusi i dispositivi che eseguono la versione 5.0.6061.0 dell'app Portale aziendale.	Riavviare il dispositivo interessato per forzare l'aggiornamento del codice.

Problemi con i dispositivi della sala riunioni

Problema	Descrizione	Soluzione alternativa
Gli strumenti puntatore laser e disegno in PowerPoint Live non vengono visualizzati per i partecipanti in sala	I partecipanti alle riunioni in sala in una riunione di Teams che usano Teams Rooms nei dispositivi Android non sono in grado di visualizzare le funzionalità seguenti durante una presentazione PowerPoint Live: puntatore laser, penna, evidenziatore e gomma.	Partecipa alla riunione sul tuo dispositivo personale per visualizzare il puntatore laser e gli strumenti di disegno in PowerPoint Live.
Le impostazioni Amministrazione di Teams non sono disponibili nei Teams Rooms nei dispositivi Android con licenza Basic Teams Rooms.	L'opzione Impostazioni Amministrazione di Teams in Impostazioni dispositivo non è disponibile nei dispositivi con la licenza basic Teams Rooms per Teams Rooms nell'app Android CY22 U3 (versione 1449/1.0.96.2022120503).	Gli amministratori possono assegnare una licenza Teams Rooms Pro allo stesso dispositivo o effettuare il downgrade del dispositivo per usare Teams Rooms nell'app U2B Android CCY22 (versione: 1449/1.0.96.2022090606).
L'opzione Ruota 180 non funziona per tutti i partecipanti alla riunione	Selezionare l'opzione Ruota 180 per una fotocamera Contenuto nel Teams Rooms nel dispositivo Android. Tuttavia, la rotazione viene applicata solo al feed video per i partecipanti in sala. I partecipanti remoti vedono ancora una visualizzazione video invertita.	Se possibile, montare la fotocamera Contenuto a destra verso l'alto anziché a testa in giù.
Whiteboard non viene avviato e viene invece visualizzato un messaggio di errore	Quando si tenta di avviare il Whiteboard durante una riunione di Teams, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore seguente: Qualcosa è andato storto Il problema potrebbe verificarsi se si usa uno dei dispositivi seguenti: Cisco Board Pro 55 & 75 Cisco Room Kit EQX Lavagna ordinata DTEN D7X Yealink MeetingBoard 65 Poly X50	Verificare che i criteri seguenti siano abilitati nel dispositivo: AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards Se si vuole usare la funzionalità Whiteboard, è necessario abilitare questo criterio. Per altre informazioni, vedere Gestire la condivisione per Microsoft Whiteboard.
Il display della fotocamera è a testa in giù	Se si usa una console touch USB Logitech Tap, l'anteprima della fotocamera visualizza un'immagine invertita quando il dispositivo viene montato sulla parete. Inoltre, il flusso video durante una riunione potrebbe essere visualizzato invertito.	Nessuna soluzione alternativa disponibile in questo momento.

Problemi relativi all'aggiunta guest diretta

Problema	Descrizione	Soluzione alternativa
Problemi video in alcuni dispositivi Logitech durante le riunioni di Cisco Webex	In alcuni dispositivi Logitech che eseguono Teams Rooms in Android, il video del partecipante potrebbe bloccarsi o non essere visualizzato durante le riunioni di Cisco Webex.	Quando si partecipa a una riunione online di terze parti usando un dispositivo Teams Rooms, l'esperienza di riunione è controllata dal provider di riunioni online di terze parti. Nelle riunioni in cui si verifica questo problema, Cisco Webex controlla la visualizzazione del video. Il problema con il video del partecipante non è causato da Teams Rooms in Android.

Problemi con i telefoni Teams

Problema	Descrizione	Soluzione alternativa
L'accesso viene eseguito in cicli o non riesce per Teams nei telefoni Android	Non è possibile accedere oppure l'accesso viene eseguito continuamente quando vengono utilizzati sia i criteri MFA che i criteri di accesso condizionale (TOU).	La combinazione di CA MFA e CA ToU non è supportata. È consigliabile escluderla dall'utilizzo. Per evitare l'errore di accesso, assicurarsi che venga utilizzata solo la CA MFA o solo la CA MDM. Quando viene utilizzata solo la CA MFA, assicurarsi che sia abilitata in Device Registration Services (DRS). Per maggiori informazioni, consultare Accesso condizionale: app cloud, azioni e contesto di autenticazione.
Non è possibile aggiungere, eliminare o modificare contatti nei telefoni Android	Non è possibile eseguire le operazioni di aggiunta, eliminazione e modifica sui contatti da Teams nei telefoni Android.	Usare il desktop di Teams o il client Web di Teams per eseguire queste azioni.
Disconnessione di Teams sui dispositivi Android	Teams Rooms nei dispositivi Android, nei dispositivi telefonici di Teams, nei pannelli di Teams e nei display di Teams vengono disconnessi automaticamente da Teams.	Seguire le istruzioni fornite in Disconnessione di Teams sui dispositivi Android.
Non è possibile riprendere una chiamata dopo aver usato la prima opzione Consult nei telefoni Teams	Dopo aver usato la prima opzione Consulta nel menu Trasferisci quando si seleziona l'opzione Riprendi per riprendere la chiamata, la chiamata ha esito negativo.	Terminare la chiamata effettuata usando la prima opzione Consult e quindi riprendere la chiamata originale.
Le chiamate in attesa prolungata nei tenant GCCH vengono sospese in modo intermittente	Nei tenant GCCH che eseguono l'aggiornamento 2022 #4A (versione dell'app Teams 1449/1.0.94.2022110803), quando un utente inserisce una chiamata in attesa prolungata la chiamata viene interrotta in alcune istanze. Questo problema non si verifica in altri cloud.	Nessuna soluzione alternativa disponibile in questo momento.
In modalità Better together (Meglio insieme) l'impostazione Mute nei telefoni Teams non sembra funzionare durante una condivisione dello schermo con l'audio	Nei telefoni Teams che usano la funzionalità Migliore insieme, quando si condivide uno schermo e si abilita l'opzione Includi audio del computer durante una riunione di Teams, l'audio dei telefoni disattivati viene ancora ascoltato. Se si attivano alcune volte le opzioni Riattiva e Disattiva audio, l'output audio proveniente dal client desktop e dai telefoni di Teams genera howling.	Nessuna soluzione alternativa disponibile in questo momento.

Limitazioni

La prima riga richiede la risoluzione 1920 x 1080 per uno schermo 16:9 o una risoluzione 2560 x 1080 per uno schermo 21:9. Questi schermi sono impostati sul ridimensionamento al 100%. Se il pannello della chat sullo schermo fronte stanza mostra un'interfaccia utente illeggibile, consultare Modificare la scala e la risoluzione del fronte stanza per regolare le impostazioni dello schermo.
Teams Rooms non supporta High-Bandwidth input HDCP (Digital Content Protection). L'uso dell'input HDCP può causare problemi che influiscono sulle funzionalità di inserimento di High-Definition Multimedia Interface (HDMI), ad esempio video e audio. Per evitare questi problemi, assicurarsi che le opzioni HDCP siano disattivate per i commutatori connessi a Teams Rooms.
Teams Rooms in Android non supporta la possibilità di partecipare a riunioni tra cloud.
Quando si usa l'app Chiamata in un dispositivo Teams Rooms per comporre il numero a pagamento o l'ID conferenza per una riunione di Teams, il bridge di conferenza attiva più flussi di chiamata. Poiché l'app Teams Rooms è progettata per supportare una sola chiamata attiva alla volta, la chiamata ha esito negativo.

Anziché usare l'app Chiamata, partecipare alla riunione usando l'opzione Partecipa con un ID e immettendo l'ID riunione.

Comportamento previsto

Se il dispositivo Microsoft Teams Rooms perde la comunicazione con il dominio, non sarà possibile eseguire l'autenticazione nel dispositivo e aprire le impostazioni. Ad esempio, se si rimuove Teams Rooms dal dominio dopo averlo aggiunto, si perde l'attendibilità. In questo caso, accedere al dispositivo utilizzando un account amministratore locale.
Se si usa un televisore consumer come display front-of-room, potrebbero verificarsi problemi di stabilità con Teams Rooms per i motivi seguenti:
- Implementazione incoerente delle modalità standby
- Selezione origine video attiva
- Informazioni EDID non corrette comunicate al dispositivo Teams Rooms
I sintomi includono uno schermo nero o grigio sullo schermo anteriore della stanza o la console Teams Rooms non risponde dopo la riattivazione dalla modalità standby. Se si verificano problemi quando si usano televisori consumer, è consigliabile installare un controller EDID configurabile o un emulatore EDID, ad esempio HD-RX-4K-201-C-E da Crestron o l'emulatore DR-EDID dal gruppo di prodotti video FSR.
L'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams identifica solo firmware valido e certificato. Se il firmware non certificato viene aggiornato nel dispositivo in modo diverso dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams, nell'interfaccia di amministrazione verrà visualizzato solo il firmware precedente. Questo comportamento può verificarsi con Teams Rooms nei dispositivi Android e nei telefoni IP di Teams.
Se si è in una chiamata con un altro utente che si trova in un dispositivo Teams Rooms, non è possibile trasferire la chiamata. Questo perché l'app Teams Rooms è progettata per supportare una sola chiamata alla volta.

Supporto per dispositivi Teams di terze parti

Per problemi con i dispositivi Teams offerti da provider di terze parti, contattare i singoli siti per il supporto:

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