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Il gruppo retail interest di Dynamics 365 Commerce è passato da Yammer a Viva Engage. Se non si ha accesso alla nuova community viva engage, compilare questo modulo (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) per essere aggiunto e rimanere impegnati nelle discussioni più recenti.
Questo articolo offre una panoramica della ricerca basata sul cloud in Microsoft Dynamics 365 Commerce.
L'individuazione dei prodotti garantisce ai clienti di trovare in modo semplice e rapido i prodotti esplorando le categorie, eseguendo ricerche e applicando filtri. I rivenditori considerano l'individuazione del prodotto uno strumento primario per l'interazione con i clienti attraverso i canali basati su Cloud Scale Unit (CSU), come l'e-commerce e il punto vendita (POS).
I clienti si aspettano tempi di risposta quasi istantanei dai motori di ricerca, dai siti Web di e-commerce, dalle app social, dai suggerimenti di ricerca automatici, dalla navigazione a faccette e dall'evidenziazione. Se i clienti non riescono a trovare rapidamente il prodotto che stanno cercando in un unico negozio di e-commerce, passano a un negozio di e-commerce diverso.
L'individuabilità del prodotto basata sul cloud in Commerce aiuta i rivenditori ad aumentare la conservazione dei consumatori e i tassi di conversione tra canali basati su CSU.
L'esperienza di ricerca in Commerce include funzionalità avanzate che consentono ai rivenditori di avere una migliore individuazione dei prodotti. Nello stesso tempo, queste funzionalità offrono la scalabilità e le prestazioni necessarie per il traffico di e-Commerce.
Configurare le funzionalità di ricerca basata su cloud
Le funzionalità di ricerca basata su cloud sono disponibili a partire dalla versione 10.0.8 di Commerce.
Per configurare le funzionalità di ricerca basate sul cloud, seguire questa procedura:
In Commerce headquarters, vai a Parametri di commercio > Parametri di commercio.
Sotto Imposta i parametri di configurazione, verifica che esista una voce per ProductSearch.UseAzureSearch e che il relativo valore sia impostato su true, come mostrato nell'immagine di esempio seguente.
- Se il parametro di configurazione ProductSearch.UseAzureSearch esiste ed è impostato su true, le funzionalità di ricerca basata su cloud sono già state configurate.
- Se il parametro di configurazione ProductSearch.UseAzureSearch esiste ma non è impostato su true, impostalo su true.
- Se il parametro di configurazione ProductSearch.UseAzureSearch non è presente, vai al passaggio successivo.
Seleziona Nuovo per aggiungere il parametro di configurazione ProductSearch.UseAzureSearch.
Imposta il valore del parametro di configurazione ProductSearch.UseAzureSearch su true:
Selezionare Vendita al dettaglio e commercio > Vendita al dettaglio e commercio IT > Programmazione della distribuzione.
Esegui il processo 1110 (configurazione globale).
Esplorare e cercare
La pertinenza e le prestazioni delle ricerche sono fattori chiave nell'esperienza multicanale, poiché l'individuazione dei prodotti si basa principalmente sulla funzionalità di ricerca per il recupero di informazioni e l'esplorazione del contenuto. Un'esperienza di esplorazione e ricerca efficace ed efficiente consente di aumentare la conversione.
Nella figura seguente è illustrato un esempio di funzionalità di esplorazione e ricerca tipica.
Nota
Le informazioni sui prodotti vengono pubblicate regolarmente nell'indice di Ricerca Cognitiva di Azure, ma i criteri di affinamento della ricerca prodotti non mostrano i prezzi associati a clienti specifici tramite contratti commerciali, rettifiche dei prezzi o sconti. Se si abilita Mostra prezzi di affiliazione per il contenitore Risultati ricerca in Site Builder, i prezzi specifici del cliente vengono caricati dinamicamente quando vengono visualizzati i prodotti.
Esplorazione in base a facet e riepilogo delle scelte
L'esplorazione in base a facet facilita l'esplorazione dei contenuto da parte dei clienti consentendo agli stessi di filtrare in base a criteri di affinamento collegati ai termini in un set di termini. Dopo che un cliente ha selezionato e applicato i criteri di affinamento, viene visualizzato un riepilogo delle scelte.
Usando la navigazione a faccette, è possibile configurare affinatori diversi per termini diversi in un set di termini senza dover creare pagine aggiuntive.
Nella figura seguente è illustrato un esempio in cui l'esplorazione in base a facet è utilizzata in una ricerca.
Suggerimento automatico immersivo
La funzionalità di suggerimenti automatici correnti mostra le parole chiave che attivano una ricerca per la parola chiave corrispondente. Grazie a nuovi miglioramenti in Commerce, i clienti possono spesso individuare collegamenti a prodotti prima di aver terminato di digitare.
Commerce supporta inoltre funzionalità per le corrispondenze con parole chiave in varie categorie. Questa funzionalità consente ai clienti di vedere il numero di parole chiave corrispondenti nelle categorie e di attivare la ricerca di una parola chiave in altre categorie.
Nella figura seguente è illustrato un esempio di utilizzo della funzionalità di suggerimento automatico immersivo.
Ordina
La funzionalità di ordinamento consente ai clienti di ordinare, cercare ed esaminare i risultati delle categorie e di affinarli tramite criteri quali prezzo, nome del prodotto e numero del prodotto. Se abiliti Suggerimenti sul prodotto nel tuo ambiente, i clienti possono anche ordinare i risultati in base a criteri di ordinamento avanzati come Nuovi, Più venduti e Di tendenza.
Nota
Le opzioni di ordinamento avanzate come le nuove, le migliori e le tendenze sono disponibili con Commerce SDK versione 9.35 e Dynamics 365 Commerce versione 10.0.20.