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L'onboarding di Copilot è un'esperienza guidata nel prodotto che aiuta gli utenti a acquisire fiducia con Microsoft Copilot. Include brevi attività personalizzate che aiutano gli utenti a scoprire le funzionalità di Copilot a loro disposizione in base al ruolo e alla licenza, capire in che modo tali funzionalità possono supportare il loro lavoro e creare competenze attraverso la pratica guidata. L'onboarding di Copilot è disponibile per gli utenti con licenze Starter e Premium.
Gli amministratori possono configurare l'onboarding di Copilot nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. L'onboarding di Copilot offre agli utenti un punto di partenza coerente, consente di includere i criteri di utilizzo dell'intelligenza artificiale dell'organizzazione e di tenere traccia del completamento.
Configurazione in breve
Dopo che il tenant si è unito al programma Frontier e ha abilitato le funzionalità di Frontier, le impostazioni di onboarding di Copilot diventano disponibili nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Sei tu a decidere se configurare e condividere l'esperienza con gli utenti. Per iniziare:
- Verifica l'idoneità. Verificare che il tenant e gli utenti soddisfino i requisiti nella sezione successiva.
- Aggiungere il collegamento ai criteri di intelligenza artificiale dell'organizzazione. Questo passaggio è facoltativo.
- Condividi l'esperienza. Inviare agli utenti un collegamento o un messaggio di posta elettronica personalizzabile in modo che possano avviare l'esperienza di onboarding personalizzata.
- Monitorare il completamento. Controlla chi ha terminato e completa l'operazione, se necessario.
Troverai licenze, supporto linguistico, privacy e altri dettagli nelle sezioni di riferimento alla fine di questo articolo.
Prerequisiti
Prima di configurare l'onboarding di Copilot, esamina i prerequisiti seguenti. Alcuni elementi sono facoltativi, a seconda che si voglia includere un criterio di intelligenza artificiale o tenere traccia del completamento.
| Requisito | Elementi necessari |
|---|---|
| Approvazione del tenant | Il tuo tenant deve essere iscritto al programma Frontier con le funzionalità Frontier abilitate. Microsoft rende quindi disponibile l'impostazione di onboarding, ma un amministratore idoneo deve configurare e condividere l'esperienza. I tenant del cloud per enti pubblici e EDU non sono inclusi. |
| Licenza dell'organizzazione | Un abbonamento a livello di tenant di Microsoft 365 idoneo. Per altre informazioni, vedere la sezione Dettagli di licenza . |
| Ruolo di amministratore | L'amministratore globale o l'amministratore della conoscenza può gestire le impostazioni e visualizzare i report. Un amministratore IA può gestire le impostazioni ma non può visualizzare i report. |
| Licenza utente | Accesso a Copilot Chat tramite una licenza Copilot o un abbonamento Microsoft 365 Enterprise o Business idoneo. Le licenze solo Business Basic, Dynamics e Teams non sono supportate. |
| Accesso a Copilot Chat | Attivare Copilot Chat per ogni utente che si prevede di integrare. Per rivedere o modificare l'accesso, selezionare il collegamento Copilot Chat nel riquadro delle impostazioni di onboarding di Microsoft Copilot. Questo collegamento consente di passare direttamente all'impostazione in cui è possibile gestire l'accesso. |
| Agente di apprendimento | Attiva Learning Agent per ogni utente di cui intendi eseguire l'onboarding. Per rivedere o modificare l'accesso, selezionare il collegamento Agente di apprendimento nel riquadro delle impostazioni di onboarding di Microsoft Copilot. Questo collegamento consente di passare direttamente all'impostazione in cui è possibile gestire l'accesso.
È anche possibile accedere ad Agenti: > Tutti gli agenti > nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere Testare e distribuire app, agenti e componenti aggiuntivi di Microsoft 365. |
| Grounding della ricerca Web | Deve essere attivata per il tenant. |
| Viva Learning | Facoltativo. Viva Learning è necessario solo se si vuole tenere traccia del completamento dell'onboarding. Prima di usare la creazione di report, attiva Viva Learning e verifica che il provider di risorse IA e Copilot sia abilitato. Questo provider è abilitato per impostazione predefinita. Viva Learning Basic è incluso in Office 365 E1, E3 ed E5. Microsoft 365 Business Basic, Standard e Premium e Microsoft 365 Enterprise E3 ed E5. Per le istruzioni di configurazione, vedere Configurare Viva Learning e gestire i provider. |
| URL dei criteri IA | Facoltativo. Aggiungine uno se vuoi che gli utenti esaminino i criteri di utilizzo dell'intelligenza artificiale dell'organizzazione durante l'onboarding. |
Gestire l'onboarding di Copilot per gli utenti
Passaggio 1: conferma l'idoneità
- Assicurarsi che il tenant e gli utenti soddisfino i requisiti in Prerequisiti.
- Passare alle impostazioni > di Copilot > Impostazioni di onboarding di Microsoft Copilot nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
- Accedere con un ruolo di amministratore idoneo, se richiesto.
Passaggio 2: Aggiungere il collegamento ai criteri di intelligenza artificiale (facoltativo)
Se l'organizzazione ha un criterio di utilizzo dell'intelligenza artificiale, è possibile aggiungerlo all'esperienza di onboarding in modo che gli utenti possano esaminare i criteri di intelligenza artificiale dell'organizzazione durante l'onboarding.
- In Criteri di intelligenza artificiale incollare l'URL per i criteri di utilizzo dell'intelligenza artificiale dell'organizzazione.
- Seleziona Salva.
- Verificare che l'impostazione sia stata salvata.
Se non si aggiunge un collegamento ai criteri, l'onboarding di Copilot ignora la sezione dei criteri di intelligenza artificiale per gli utenti. È possibile continuare a configurare e condividere il resto dell'esperienza.
Passaggio 3: Condividere l'esperienza con gli utenti
Puoi condividere l'onboarding di Copilot in due modi: copia un collegamento o scarica un modello di e-mail.
Opzione 1: Copia un collegamento
Nelle opzioni di Copia collegamento, scegli dove vuoi che gli utenti aprano l'onboarding di Copilot:
- App Copilot
- Copilot web
- Copilot in Teams
Copiare il collegamento e condividerlo tramite il canale preferito dell'organizzazione. Ogni collegamento apre l'onboarding nella destinazione Copilot selezionata.
Opzione 2: scaricare il modello di posta elettronica
- Seleziona Scarica modello.
- Personalizzare il messaggio di posta elettronica con dettagli per l'organizzazione, ad esempio il nome del gruppo di utenti e le informazioni sull'avvio.
- Inviare il messaggio di posta elettronica agli utenti.
Il pulsante nel modello di messaggio di posta elettronica apre l'onboarding di Copilot nell'app Copilot.
Far sapere agli utenti che l'onboarding richiede circa 10-15 minuti e fornisce un'introduzione personalizzata alle funzionalità di Copilot disponibili. Se hai aggiunto un criterio di utilizzo dell'intelligenza artificiale, lo esamineranno anche come parte dell'esperienza.
È consigliabile inviare promemoria di completamento direttamente agli utenti che non hanno completato l'onboarding.
Passaggio 4: monitorare il completamento
Se è stato attivato Viva Learning, è possibile tenere traccia del completamento dell'onboarding di Copilot nella creazione di report di Viva Learning.
- Passa all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, quindi vai a Impostazioni > Copilot > Onboarding di Microsoft 365 Copilot.
- Nel passaggio 3, seleziona Vai ai report di Viva Learning. Il collegamento apre direttamente il report.
- Cerca l'onboarding di Copilot ed esamina lo stato di completamento degli utenti.
- Completare le attività con gli utenti che non hanno completato l'onboarding, se necessario.
La creazione di report mostra solo lo stato di completamento. Per altre informazioni, vedere Privacy e dati di onboarding.
Cosa sperimentano gli utenti
Dopo aver condiviso il collegamento, gli utenti aprono un'esperienza di onboarding personalizzata nella destinazione scelta: l'app Copilot in Windows, Copilot sul Web o Copilot in Teams. Le attività e le linee guida sono personalizzate per aiutare gli utenti a scoprire le funzionalità di Copilot a loro disposizione. Per altre informazioni sull'esperienza di onboarding di Copilot per gli utenti, vedere Completare l'onboarding di Microsoft Copilot.
Pianificare l'implementazione
L'onboarding di Copilot è un modo leggero per aiutare gli utenti a iniziare a usare Copilot attraverso un'esperienza personalizzata che introduce funzionalità e indicazioni pertinenti in base all'accesso Copilot disponibile. Non è necessario costruire un grande programma di formazione attorno ad esso. Se stai pianificando un lancio di Copilot più ampio, puoi iniziare con un gruppo più piccolo, imparare dalla loro esperienza ed espanderti quando sei pronto.
1. Prepara le tue comunicazioni
Fornisci agli utenti un po' di contesto prima di aprire l'onboarding. Considera di includere:
- Perché l'organizzazione sta introducendo l'onboarding di Copilot.
- Chi è incluso nell'implementazione.
- dove gli utenti possono aprire l'esperienza.
- Quanto tempo richiede l'onboarding.
- Dove gli utenti possono trovare i criteri di utilizzo dell'intelligenza artificiale dell'organizzazione.
- Dove gli utenti possono chiedere assistenza.
Il modello di e-mail scaricabile ti offre un punto di partenza personalizzabile.
2. Tenere informati gli stakeholder
L'onboarding di Copilot non è un controllo di approvazione obbligatorio, ma alcuni team potrebbero comunque volerlo sapere, tra cui sicurezza e conformità, legale, comunicazioni, apprendimento e sviluppo e risorse umane. Questi team possono aiutarti ad allineare le comunicazioni di onboarding, le linee guida per l'intelligenza artificiale e il rilevamento del completamento con i processi già usati dalla tua organizzazione.
Riferimento
Dettagli sulla licenza
Non è prevista una licenza separata o un costo aggiuntivo per l'onboarding di Copilot. Usa l'accesso a Microsoft 365 e Copilot già disponibile per gli utenti.
L'organizzazione necessita di una di queste sottoscrizioni a livello di tenant:
- Microsoft 365 E3
- Microsoft 365 E5
- Microsoft 365 Business Basic
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 Business Premium
Gli utenti devono accedere a Copilot Chat tramite una licenza Copilot o un abbonamento standard a Microsoft 365 Enterprise o Business. Le licenze utente solo per Business Basic, Dynamics e Teams non sono supportate.
Supporto della piattaforma e della lingua
| Piattaforma | Supporto tecnico |
|---|---|
| Windows | Procedura supportata. Gli utenti devono avere l'app desktop Microsoft Copilot. |
| macOS | Non supportate. |
| Web | Procedura supportata. Gli utenti possono usare Microsoft Edge, Chrome, Firefox e Safari. |
| Dispositivi mobili (iOS e Android) | Non supportate. |
| Lingua | Supporto tecnico |
|---|---|
| Inglese | Procedura supportata. |
| Lingue aggiuntive | Non supportate. |
Dati sulla privacy e l'onboarding
Tutte le attività di onboarding rimangono all'interno del tenant di Microsoft 365 e i controlli di accesso e i criteri del tenant già in uso continuano ad essere applicati.
- Le risposte degli utenti alle domande di onboarding non vengono salvate.
- La creazione di report mostra solo lo stato di completamento. Gli amministratori non possono visualizzare o esportare le risposte degli utenti.
- La creazione di report di Viva Learning non è un sistema di registrazione formale. Se hai bisogno di un record di formazione verificabile, continua a utilizzare il tuo sistema informativo delle risorse umane (HRIS), il sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) o un altro sistema approvato.
Domande comuni
Ricerca per categorie mettere in pausa o disattivare l'onboarding?
Se decidi di non offrire l'onboarding di Copilot, puoi interrompere la condivisione del collegamento di onboarding. Poiché l'esperienza viene avviata, gli utenti non la vedranno a meno che non vengano invitati a partecipare. Per rimuovere completamente l'opzione di onboarding dal tenant, è necessario disabilitare le funzionalità di Frontier. Tutti i dati di completamento esistenti vengono conservati.
Gli utenti possono ignorare l'onboarding?
Sì. Gli utenti possono ignorarlo e tornare in un secondo momento. Usare le comunicazioni di implementazione per definire le aspettative prima di condividere il collegamento.
Perché la segnalazione di completamento non viene aggiornata immediatamente?
La visualizzazione dei dati di completamento può richiedere del tempo. Trattalo come un segnale di progresso generale, non come un record di conformità in tempo reale.
Cosa succede se gli esempi non corrispondono al ruolo o al livello di competenza di un utente?
Condividi il feedback con Microsoft in modo che possa migliorare le indicazioni personalizzate, le attività e i contenuti visualizzati durante l'onboarding.