Microsoft Learn per Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Supporta gli agenti per permettere loro di offrire il livello ottimale di assistenza ai clienti grazie a Customer Service.
Esplorare tutto il training di Dynamics 365
Panoramica di Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service consente al personale di supporto di offrire ai clienti un'assistenza migliorata. Fornisce tutto il necessario per gestire il ciclo di vita end-to-end delle richieste di supporto segnalate dai clienti. Dalla creazione e gestione iniziale del caso allo sviluppo di soluzioni di gestione delle informazioni, Dynamics 365 Customer Service consente alle organizzazioni di assicurarsi che i problemi dei clienti siano risolti in modo rapido ed efficace.
Percorso di introduzione a Dynamics 365 Customer Service
Introduzione a Microsoft Dynamics 365 Customer Service
È possibile seguire percorsi di formazione guidati online in base al proprio ritmo. Durante il percorso di formazione, verranno spiegate alcune delle competenze necessarie per ottenere le credenziali.
Continuare il percorso con Microsoft Dynamics 365 Customer Service
È possibile esplorare i percorsi di apprendimento e i moduli secondo i propri tempi per imparare a usare le funzionalità finanziarie del Servizio clienti per gestire le esigenze di contabilità.
Estendere la soluzione Dynamics 365 Customer Service
Si vogliono funzionalità aggiuntive per Dynamics 365 Customer Service? Questo percorso illustra l'uso di Power Platform per estendere l'app Customer Service.
Formazione con docente
Scegliere la formazione in aula tradizionale per apprendere in base ai propri tempi, al proprio ritmo e nel proprio ambiente.
Ottenere la certificazione
Dopo aver completato la formazione autogestita e/o il corso con docente, provare la valutazione pratica per verificare se si è pronti per l'esame di certificazione.
Partecipare alla community di Dynamics 365
Connettersi e discutere le ultime novità, gli aggiornamenti dei prodotti e le procedure consigliate con professionisti e colleghi Microsoft.