Gestire i numeri di telefono per l'organizzazione

  • Articolo
  • Si applica a:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Attualmente Microsoft supporta due tipi di numeri di telefono:

Microsoft sta lavorando per semplificare i tipi di numero, ma per il momento dovrai decidere:

  • Quali posizioni degli utenti richiedono nuovi numeri di telefono da Microsoft?
  • Quale tipo di numero di telefono (abbonato o servizio) mi serve?
  • Ricerca per categorie trasferire numeri di telefono esistenti in Teams?

La modalità di acquisizione e gestione dei numeri di telefono varia in base all'opzione di connettività PSTN (Public Switched Telephone Network).

Nota

Se hai bisogno di altri tipi di numero diversi da quelli visualizzati nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams, puoi inviare una richiesta di numero di telefono al Centro assistenza numeri di telefono.

Numeri di telefono utente

Esistono due tipi di numeri di telefono utente, che possono essere assegnati agli utenti dell'organizzazione:

  • I numeri geografici hanno una relazione con un'area geografica e sono i più comuni. Ad esempio, i numeri di telefono geografici nella maggior parte dei casi possono essere usati solo all'interno di un determinato indirizzo, città, stato o area geografica del paese o dell'area geografica.

  • I numeri non geografici sono noti come numeri nazionali o a volte numeri VoIP. Questi numeri non hanno una relazione con un'area geografica all'interno di un paese/area geografica. Ad esempio, i numeri non geografici spesso hanno lo stesso costo quando si chiama il numero da un punto qualsiasi all'interno del paese o dell'area geografica. Inoltre, alcuni paesi/aree geografiche, ad esempio la Danimarca, hanno solo numeri non geografici disponibili.

Numeri di telefono di servizio

Questa sezione descrive i numeri di servizio disponibili da Microsoft inclusi nelle licenze. Per informazioni sui numeri di servizio forniti da Operator Connect o Direct Routing, contatta il provider.

Microsoft fornisce due tipi di numeri di servizio, a pagamento e a numero verde, che possono essere assegnati a servizi quali Audioconferenze, Operatori automatici o Code di chiamata. I numeri di servizio hanno una capacità di chiamata simultanea superiore rispetto ai numeri utente. La disponibilità del numero di servizio varia in base al paese/area geografica e al tipo di numero (che si tratti di un numero a pagamento o verde). Le licenze di telefonia Microsoft in ogni paese/area geografica determinano per cosa può essere utilizzato il numero.

  • Numeri di servizio a pagamento - Esistono due tipi di numeri di servizio a pagamento, che possono comportare un costo a pagamento per il chiamante:

    • Numeri geografici I numeri geografici hanno una relazione con un'area geografica. Ad esempio, i numeri di telefono geografici nella maggior parte dei casi possono essere usati solo all'interno di un determinato indirizzo, città, stato o area geografica del paese.

    • Numeri non geografici I numeri non geografici sono numeri nazionali che non hanno una relazione con un'area geografica all'interno di un paese/area geografica. Ad esempio, i numeri non geografici spesso hanno lo stesso costo quando si chiama il numero da un punto qualsiasi all'interno del paese o dell'area geografica.

  • Numeri verdi - Questi numeri di servizio in genere non comportano costi a pagamento per il chiamante. Teams fornisce numeri verdi nazionali in oltre 60 paesi/aree geografiche.

    Attenzione

    Alcuni paesi/aree geografiche e tipi di numeri di origine, ad esempio le chiamate provenienti da telefoni cellulari, in alcuni casi possono comportare costi a pagamento per il chiamante.

Dove vengono gestiti i numeri di telefono

La posizione e la modalità di gestione dei numeri dipendono dall'opzione di connettività PSTN:

  • I numeri di telefono Microsoft Calling Plan e Operator Connect possono essere gestiti solo in Microsoft 365.

  • I numeri di telefono direct routing possono essere gestiti nel Active Directory locale o in Microsoft 365, come descritto nelle sezioni seguenti.

Numeri di routing diretto gestiti in un Active Directory locale

Se si dispone o si ha una distribuzione ibrida Skype for Business Server, è probabile che il Active Directory locale si sincronizzi con Microsoft 365. Ciò significa che gli attributi della directory per gli account utente e delle risorse vengono gestiti nel Active Directory locale e sincronizzati in Microsoft 365.

Se il numero di telefono routing diretto è gestito sull'account utente o della risorsa nel Active Directory locale, il parametro msRTCSIP-Line dell'account contiene un valore. È possibile usare uno strumento come ADSI Edit per visualizzare il parametro msRTCSIP-Line per un account utente o di risorsa a cui è assegnato un numero di telefono routing diretto in Active Directory locale.

Dopo aver sincronizzato automaticamente questo parametro con l'account utente o della risorsa in Microsoft 365 tramite il processo di sincronizzazione della directory (Microsoft Entra Connect), è possibile visualizzare il numero di telefono esaminando il parametro OnPremLineURi nell'output dal cmdlet Get-CsOnlineUser.

Dove Parametro Valore
Active Directory locale linea msRTCSIP +14255551234
Microsoft 365 OnPremLineURi +14255551234

Numeri di routing diretto gestiti in Microsoft 365

Se non gestisci i numeri di telefono direct routing nel Active Directory locale, questi vengono gestiti in Microsoft 365. Poiché i numeri di telefono non vengono sincronizzati con Microsoft 365, non sono visibili nel parametro OnPremLineUri nell'output del cmdlet Get-CsOnlineUser eseguito per l'account utente o della risorsa.

Numeri di routing diretto gestiti sia in un Active Directory locale che in Microsoft 365

È possibile gestire i numeri di telefono del routing diretto di alcuni account utente e risorse in un Active Directory locale e instradamento diretto dei numeri di telefono di altri account in Microsoft 365. Questa funzionalità dipende dal fatto che l'attributo msRTCSIP-Line sia impostato sull'account utente o risorsa nel Active Directory locale.

Modificare la posizione in cui vengono gestiti i numeri di telefono per il routing diretto

Per modificare la posizione in cui viene gestito un numero di telefono per l'instradamento diretto, è necessario rimuovere il numero di telefono dall'attributo msRTCSIP-Line nell'account utente o della risorsa nel Active Directory locale.

Per altre informazioni, vedere Cancellare gli attributi di Skype for Business per tutti gli utenti locali in Active Directory. Si noti che il numero di telefono deve essere riassegnati all'account utente o alla risorsa in Microsoft 365.

Dopo la sincronizzazione della rimozione con Microsoft 365, l'attributo OnPremLineUri nell'output da Get-CsOnlineUser sull'account utente o della risorsa sarà vuoto.