Pianificare Telefono di Teams Mobile

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Questo articolo è rivolto agli amministratori e ai professionisti IT che stanno valutando Telefono di Teams Mobile. Questo articolo descrive i requisiti e i vantaggi di Telefono di Teams Mobile.

Telefono di Teams Mobile è un'altra opzione per fornire la connettività PSTN (Public Switched Telephone Network) con Telefono di Microsoft Teams. Con Telefono di Teams Mobile, il numero di telefono abilitato per la SIM di un utente è anche il numero di telefono di Teams. Gli utenti dell'organizzazione possono usare un singolo numero di telefono in Microsoft Teams sia attraverso la linea di servizio mobile che quella da tavolo e passare facilmente da una rete all'altra e da un dispositivo all'altro.

Per un elenco degli operatori che partecipano al programma di Operatore di telefonia mobile di Microsoft Teams e dei paesi o delle aree geografiche in cui il servizio è disponibile, vedere Microsoft 365 Telefono di Teams Mobile.

Telefono di Teams Mobile può svolgere un ruolo chiave nella strategia dell'organizzazione per abilitare una forza lavoro mobile, offrendo esperienze utente più flessibili ed efficienti incentrate sui dispositivi mobili insieme alle impostazioni di sicurezza e conformità di livello aziendale.

Potresti prendere in considerazione una combinazione di servizi vocali. Ad esempio, è possibile scegliere Telefono di Teams Mobile per le organizzazioni di vendita e di campo che richiedono supporto per dispositivi mobili, ma un'altra soluzione per l'organizzazione del call center in loco che si basa sui telefoni da tavolo. Per altre informazioni sulle soluzioni vocali di Teams e sulle opzioni di connettività PSTN, vedere Pianificare la soluzione vocale di Teams e le opzioni di connettività PSTN.

Telefono di Teams Mobile potrebbe essere la soluzione giusta per l'organizzazione se:

  • Vuoi usare un numero di cellulare primario abilitato per sim di proprietà dell'azienda per Telefono di Teams come soluzione a numero singolo.

  • L'operatore preferito è un partecipante al programma Operatore di telefonia mobile di Microsoft Teams.

  • Si vuole trovare un nuovo operatore per abilitare le chiamate in Teams.

Se si decide Telefono di Teams Mobile è la soluzione giusta per l'organizzazione, dopo aver letto questo articolo, vedere Configurare Telefono di Teams Mobile.

Vantaggi

Se l'operatore esistente partecipa al programma Telefono di Teams Mobile, può gestire il servizio per portare le chiamate PSTN in Teams. Il programma Telefono di Teams Mobile offre i vantaggi seguenti per l'organizzazione:

  • Gli utenti hanno un numero fornito dall'azienda per dispositivi mobili, desk e Microsoft Teams. Gli utenti possono lavorare in modo flessibile e sicuro da qualsiasi posizione, dispositivo o rete.

  • Migliorare la disponibilità e la velocità di risposta dei dipendenti. Fornisce soluzioni di comunicazione affidabili con opzioni di failover tramite la rete voce cellulare o le connessioni Internet. Gli utenti possono spostarsi facilmente tra i dispositivi e gli endpoint di Teams senza perdere le chiamate o perdere il contesto.

  • Opportunità per semplificare il supporto ed eliminare i servizi ridondanti. L'organizzazione può consolidare servizi fissi e mobili ridondanti, nonché ridurre il numero di dispositivi e hardware da acquistare, gestire e supportare.

  • Funzionalità di sicurezza, privacy e conformità di Teams. L'organizzazione può estendere i criteri aziendali di livello aziendale, come la registrazione e la conservazione, alle chiamate vocali su dispositivi mobili nativi. Le chiamate dai dispositivi degli utenti possono anche essere configurate in modo da apparire come se provenissero dall'organizzazione per evitare di esporre esternamente i numeri di cellulare degli utenti.

  • La potenza di Teams. Gli utenti possono facilmente "elevare" le chiamate a Teams su qualsiasi dispositivo (portatile, tablet, telefono fisso o telefono cellulare) creando così preziose opportunità di collaborazione aggiungendo video, condividendo contenuti, registrazione e trascrizione, invitando nuovi partecipanti e altro ancora.

  • Vera integrazione mobile. Gli utenti hanno accesso alla cronologia delle chiamate combinata, alla segreteria telefonica unificata e alla presenza in Teams e nei dispositivi mobili nativi.

Funzionalità

Telefono di Teams gli utenti di dispositivi mobili possono sfruttare le funzionalità di Telefono di Teams esistenti e le seguenti:

  • Chiamate al numero di telefono abilitate per la SIM con Teams. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate dagli endpoint di Dialer o Teams nativi del proprio smartphone usando un singolo numero di cellulare abilitato per sim aziendali. Quando gli utenti effettuano una chiamata in uscita dal dialer nativo dello smartphone o da qualsiasi endpoint di Teams, possono mostrare il numero di servizio del cellulare o dell'azienda. Le chiamate in arrivo squilla il dialer nativo dello smartphone e squilla contemporaneamente i client di Teams attivi.

  • Spostare le chiamate tra dispositivi e endpoint. Gli utenti possono trasferire facilmente una chiamata dal dialer nativo dello smartphone a qualsiasi endpoint di Teams senza abbandonare la chiamata. Gli utenti possono spostare le chiamate dal dialer nativo all'app Teams sullo stesso dispositivo, nonché il trasferimento dell'endpoint a un altro dispositivo con Teams.

  • Accesso alle registrazioni di conformità disponibili per dialer nativo e chiamate all'app Teams. (Se l'organizzazione ha le sottoscrizioni e i servizi necessari).

  • Possibilità di aggiungere un numero di cellulare abilitato per la SIM come parte delle code di chiamata e PBX Telefono di Teams delle aziende.

  • Possibilità di mostrare un numero di cellulare o il numero annunciato dall'azienda come ID chiamante in uscita quando si effettuano chiamate in uscita dal dialer nativo dello smartphone o da qualsiasi endpoint di Teams.

  • Possibilità di trasferire chiamate ai colleghi per ulteriore assistenza con l'app Teams. Gli utenti possono scegliere tra i trasferimenti di chiamata non vedenti e di consulenza.

  • Combinato chiamato cronologia in Teams (indipendentemente da Teams o dialer telefono).

  • Integrazione presenza. Se l'utente sta chiamando il dialer nativo, il suo stato in Teams verrà aggiornato a "In chiamata".

  • Impostazioni senza risposta della segreteria telefonica unificata e dell'azienda su tutti gli endpoint e la posta elettronica di Teams con periodi di archiviazione applicati dall'azienda.

  • Possibilità di scegliere se le chiamate in arrivo squillano sul dialer nativo o sull'app Teams sul dispositivo mobile abilitato per la SIM.

Licenze e requisiti

Verificare che l'organizzazione disponga dei seguenti servizi di Microsoft 365:

  • Telefono di Teams SKU o E5 con Teams
  • SKU del componente aggiuntivo Telefono di Teams Mobile

Per abilitare le assegnazioni dei numeri di telefono con Telefono di Teams Mobile, assicurati che gli utenti:

Per gli amministratori:

Per gli utenti dell'organizzazione: