Risolvere i problemi di Skype for Business online

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    Skype for Business

Importante

Skype for Business Online gestito da 21Vianet in Cina verrà ritirato il 1° ottobre 2023. Se gli utenti di Skype for Business Online non sono ancora stati aggiornati, verranno automaticamente pianificati per un aggiornamento assistito. Se si vuole aggiornare l'organizzazione a Teams, è consigliabile iniziare subito a pianificare il percorso di aggiornamento. Ricorda che un aggiornamento riuscito allinea la preparazione tecnica e degli utenti, quindi assicurati di sfruttare le nostre indicazioni per l'aggiornamento mentre ti sposti nel tuo percorso verso Teams.

Skype for Business Online, escluso il servizio gestito da 21Vianet in Cina, è stato ritirato il 31 luglio 2021.

[] A volte, le cose non vanno come previsto. Di seguito è riportato un elenco di argomenti che possono aiutarti a risolvere i problemi quando esegui attività di amministrazione in Skype for Business online o quando stai aiutando i tuoi utenti a risolvere i loro problemi.

Risolvere i problemi di amministrazione relativi a Skype for Business online

Per la maggior parte delle domande su Skype for Business Online, vedere l'articolo Verificare la presenza di cause comuni di Skype for Business errori di accesso online. Il seguente articolo della Knowledge Base include anche molte risorse per la risoluzione dei problemi e riferimenti a codice di errore: Risoluzione dei problemi Skype for Business errori di accesso online per gli amministratori.

Per i problemi dei servizi di conferenza telefonica, vedere Risoluzione dei problemi e problemi noti relativi ai servizi di audioconferenza.

Ulteriore assistenza per i problemi di amministrazione di Skype for Business online

Aiutare gli utenti di Skype for Business Online

La maggior parte dei problemi che devono affrontare gli utenti di Skype for Business online riguardano le password dimenticate. È possibile risolvere la maggior parte dei problemi di accesso seguendo le istruzioni nei due argomenti seguenti:

Ulteriori risorse per aiutare gli utenti di Skype for Business online

Serve ulteriore assistenza? Contattare il supporto.

Gli amministratori di Microsoft 365 Apps for business ottengono l'accesso gratuito agli operatori del supporto microsoft informati per il supporto pre-vendita, sull'account e sulla fatturazione, oltre che per la risoluzione di problemi tecnici. È anche possibile contattare il supporto per conto di Microsoft 365 e Office 365 utenti dell'organizzazione.

Nota

Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, contattare il team di supporto 21Vianet.

Configurare Skype for Business online

Consentire agli utenti di Skype for Business di aggiungere contatti Skype