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problema con Microsoft Teams: errore durante l'accesso

Anonimo
2025-01-02T10:53:56+00:00

Ciao a tutti,

ho un problema con Microsoft Teams. Non riesco ad accedere con nessun account, né quello universitario né quello personale dal mio notebook con windows 10. L’app mi chiede di effettuare un aggiornamento, ma quando provo a farlo ricevo un errore.

In particolare, compare una schermata con il seguente messaggio:

Si è verificato un errore. [657rx]

Dettagli:

• Error tag: 657rx

• Error code: 2148073494

Ho già provato a disinstallare e reinstallare l’app, ma il problema persiste. Tuttavia riesco ad accedere senza problemi dall’app sul cellulare.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema o sa come risolverlo? Grazie in anticipo!

Microsoft Teams | Microsoft Teams per l'istruzione | Iscrizione e accesso | Installazione e aggiornamento

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0 commenti

4 risposte

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  1. Anonimo
    2025-01-06T16:07:26+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Marta01,

    Grazie per averci aggiornato! Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto.

    Hai assolutamente ragione; 80180014 errore è spesso correlato a un problema del Trusted Platform Module (TPM) o a problemi con l'abilitazione dei dispositivi personali durante l'aggiunta ad Azure AD. I passaggi di risoluzione sono stati perfetti:

    1. Disconnesso dall'account.
    2. Disinstallato l'aggiornamento più recente.
    3. Riavvia il PC.
    4. Accesso riuscito al tuo account personale.
    5. Aggiunto l'account della scuola in un secondo momento.

    Apprezziamo la pazienza e l'impegno profusi per risolvere il problema. Ti invitiamo anche a votare per la risposta per rendere questo thread un contenuto top. Questo aiuterà altri utenti con lo stesso problema a trovare facilmente la soluzione.

    Grazie ancora e buona giornata!

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
    0 commenti
  2. Anonimo
    2025-01-02T17:35:09+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Grazie per la risposta. Ho effettuato il logout dell'account come indicato da te e ora se provo ad accedere ottengo l'errore 80180014.

    Il Wi-Fi funziona alla grande, quindi non credo che sia questo il problema.

    Attendo ulteriori indicazioni, grazie in anticipo.

    Aggiornamento: ho risolto dopo essermi disconnesso ho disinstallato anche l'ultimo aggiornamento, ho riavviato il PC, ho provato ad accedere a quello personale ed ha funzionato e poi ho aggiunto l'account della scuola.

    Grazie ancora per il tuo aiuto

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
    0 commenti
  3. Anonimo
    2025-01-04T18:11:03+00:00

    buonasera, stesso problema non risolto con i tentativi di cui sopra con il ministero di giustizia. tutto funzionava bene sino a metà dicembre

    grazie

    silvia

    0 commenti
  4. Anonimo
    2025-01-02T15:42:31+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Cara Marta01,

    Buona Giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

    Mi dispiace che tu stia riscontrando un problema, ma in base alla tua descrizione, possiamo lavorare insieme per risolverlo. Per la situazione che hai incontrato, comprendiamo profondamente l'inconveniente causato e ci scusiamo per questo. Secondo questo codice di errore, può essere causato da dettagli di accesso obsoleti o danneggiati salvati all'interno di un'app o all'interno di Windows.

    • Hai provato Riconnetti i tuoi account da Windows? Prova ad andare alle impostazioni di Windows > cerca Account > "Accedi al lavoro o alla scuola" > controlla se riesci a vedere il tuo account di lavoro in "Accedi al lavoro o alla scuola". Se non lo vedi, seleziona Connetti e aggiungi il tuo account aziendale. Se riesci a vederlo, selezionalo e seleziona Disconnetti. Successivamente, fai clic su "Connetti" e accedi nuovamente al tuo account. Per altre informazioni, vedere: Errore di attivazione di Microsoft 365 Apps Trusted Platform Module non ha funzionato correttamente - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn.
    • Hai provato a disconnettere i tuoi account dalle applicazioni di Office, quindi chiudi tutte le applicazioni di Office > Apri Esplora file, incolla il seguente percorso ed elimina tutti i file e le cartelle > %localappdata%\Pacchetti\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy quindi controlla se riesci a vedere il tuo account di lavoro in "Accedi al lavoro o alla scuola". Se non lo vedi, seleziona Connetti e aggiungi il tuo account aziendale. Se riesci a vederlo, selezionalo e seleziona Disconnetti. Successivamente, fai clic su "Connetti" e accedi nuovamente al tuo account per registrare il dispositivo.

    Se quanto sopra non funziona da parte tua, per favore fammelo sapere e possiamo esplorare altre opzioni. Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale non sempre risolve immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione. Grazie per il tuo aiuto.

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