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non riesco a recuperare l'account istituzionale per l'applicazione microsoft authenticator dopo in cambio di dispositivo mobile. Non ho un backup disponibile.
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Buonasera, Daniele,
Gli account degli studenti vengono gestiti dall’istituto d'istruzione e in alcuni casi solo gli amministratori del Reparto IT dell’istituto d’istruzione potrebbero risolvere i problemi relativi all’app di Microsoft Authenticator. Loro potrebbero anche resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori degli studenti. La procedura che devono usare è descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione utente per Azure AD Multi-Factor Authentication.
Quindi ti consiglio di contattare il Reparto IT o la segreteria dell'università.
Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.
Grazie della collaborazione!
Parlando con il reparto IT della mia università mi hanno detto che loro non possono annullare il mio account per concedermi il reindirizzamento del mio account su un altro telefono . E mi hanno detto di chiedere a Microsoft di occuparsene .
Mi è stato detto che il problema non è gestito dal reparto IT della mia università . Aspetto vostre notizie per risolvere il problema sulla vostra piattaforma
Sinceramente, non saprei come aiutare di piu'. Come ho descritto sopra, sarebbe questa la strada. Se ti e' stato detto, non potrei sapere da chi, perché ecc., ma il risultato rimane uguale.
Il servizio clienti Microsoft se ne dovrebbe occupare ,, ma non riesco a trovare un numero per mettermi in contatto
Potrei suggerire questo link con informazioni:
https://learn.microsoft.com/it-it/services-hub/unified/support/open-support-requests
Grazie mille della disponibilità
Grazie mille della disponibilità