Problema con verifica aggiornamento Java

Question

Buona sera,

ho da poco formattato il mio pc, su cui gira Windows 7 Professional, SP1 e, come da oggetto, sto riscontrando un problema con la verifica dell'aggiornamento Java: una volta terminata l'installazione, mi si apre in automatico una pagina di IE11 ( https://www.java.com/it/download/installed8.jsp ), clicco sul tasto di verifica, parte l'esecuzione dell'ActiveX (o applet, ora non so), mi viene richiesto di confermare l'esecuzione e, una volta dato l'ok si aggiorna la scheda e compare una pagina "bianca" con lo stesso indirizzo (IMG1).

Seguendo delle guide su questo sito ho già:

1. Corretto l'installazione di internet Explorer allo scopo di verificare eventuali componenti aggiuntivi incompatibili (non ricordo il link della pagina, perdonatemi) in cui si diceva di cancellare il contenuto della cartella C:\Windows\Prefetch, eccetto un file di cui ora non ricordo il nome
2. Disinstallato e reinstallato internet Explorer 11 seguendo questa guida:

http://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/install-ie#ie=ie-11-win-7

3. Controllato più volte eventuali aggiornamenti disponibili tramite Windows update
4. fatto una scansione completa del sistema tramite Malware bytes (da modalità provvisoria con prompt dei comandi) e con Avira Rescue System (il pc è pulito)
5. Analizzato e corretto il registro con l'ultima versione (portable) disponibile di Wise Registry Cleaner.

Il problema persiste, qualcuno saprebbe dirmi come posso risolvere la cosa?

In allegato vi inserisco una schermata di Autoruns, sezione Internet Explorer (IMG2) e un'altra relativa ai componenti aggiuntivi presa direttamente dal browser (IMG3).

Grazie in anticipo!

Nota: Il sistema operativo è Windows 7 Professional, SP1, x64. Il browser in uso è Internet Explorer 11 64bit. Seguendo le istruzioni del sito Oracle/Java, ho installato prima il software Java a 32 bit e poi quello a 64.

Avendo installato prima quello a 32, è alla fine di questa installazione che parte la verifica e si crea il problema.

Answer 1

E' una settimana che provo ad accedere a quel forum ma ricevo sempre un messaggio di errore non appena faccio il login....

Oggi, cercando di aprire Google (la mia home page) ho avuto indietro questo errore:

Firma problema:

Nome evento problema: AppHangB1

Nome applicazione: iexplore.exe

Versione applicazione: 11.0.9600.18231

Timestamp applicazione: 56b8edd6

Firma di blocco: dc46

Tipo interruzione: 131072

Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.256.48

ID impostazioni locali: 1040

Firma blocco aggiuntiva 1: dc46f6179b666bf84df2f85150c4d96e

Firma blocco aggiuntiva 2: aebf

Firma blocco aggiuntiva 3: aebf682a283037fab380015270c96383

Firma blocco aggiuntiva 4: dc46

Firma blocco aggiuntiva 5: dc46f6179b666bf84df2f85150c4d96e

Firma blocco aggiuntiva 6: aebf

Firma blocco aggiuntiva 7: aebf682a283037fab380015270c96383

Ho riavviato il pc e la situazione pare rientrata.

Nella mia ignoranza, credo che il problema sia da ricercarsi nella cache (che il software dovrebbe cancellare in automatico ad ogni chiusura) o in qualche file di gestione (forse dei javascript) in appdata....

Un qualcosa che è "sopravvissuto" alla disinstallazione di IE11 ed al suo ripristino e che non sia da ricercarsi in %temp% o temp di Windows perché le svuoto anche più volte al giorno.

Vorrei provare con un sfc /scannow, ma ho solo il dvd di win7, non quello di win7 SP1.....

Non so....ho scritto questo post più per condividere qualche idea (diciamo un pensare ad alta voce via web), quindi mi scuso se mi sono protratto nella discussione

Saluti

Mr3.14

Answer 2

Gentile Gaetano\_S, la ringrazio ancora una volta per la disponibilità, per le risposte e per le istruzioni e mi scuso per il mio ritardo nel prendere visione della discussione.

Farò così

Grazie ancora

Mr.3.14

Answer 3

Ciao Mr. 3.14,

Ti invito a cliccare qui e a postare la tua domanda con tutte le informazioni possibili, riceverai un assitenza adeguata.

Spero queste informazioni ti siano state utili, e non esitare a visitare nuovamente il nostro forum per ulteriore assistenza, saremo felici di aiutarti.

Distinti Saluti,

Gaetano.

Answer 4

Buona sera Gaetano\_S .

Anzitutto La ringrazio per la risposta al mio quesito.

Sul pc ho installato anche altri browser (i 4 principali, ivi compreso IE11, tanto per intenderci), di cui 2 sono a 32 bit, quindi, purtroppo non posso prescindere dal plug-in 32 bit.

Ho contattato voi perché, facendo la verifica con un altro dei suddetti browser (copia e incolla del link ed esecuzione dell'applet/plugin/ActiveX), l'operazione va a buon fine, quindi ho pensato ad un problema con la mia installazione di IE11. Inoltre: prima di formattare questo pc, non ho mai questo problema e, siccome aggiorno l'applicazione in questione ogni mese, è una cosa che ho fatto più volte; Su un altro pc che ho in casa, sempre con Windows 7 professional x64, SP1, etc etc, e su cui aggiorno sempre ogni mese il software in questione nelle stesse modalità, il problema non si presenta.

Siccome, dopo questa formattazione, ho avuto diversi problemi con il Vs browser, sia di compatibilità che di crash, non posso nemmeno rinunciare agli altri browser.

Riporto di seguito uno dei log di errore che mi sono comparsi dopo un crash:

Nome evento problema: APPCRASH

Nome applicazione: IEXPLORE.EXE

Versione applicazione: 11.0.9600.18231

Timestamp applicazione: 56b8edd6

Nome modulo con errori: MSHTML.dll

Versione modulo con errori: 11.0.9600.18231

Timestamp modulo con errori: 56b902d8

Codice eccezione: c0000005

Offset eccezione: 0064dd62

Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.256.48

ID impostazioni locali: 1040

Informazioni aggiuntive 1: 46fd

Ulteriori informazioni 2: 46fd01df093ed562ac678f42e4755cd9

Ulteriori informazioni 3: 96d4

Ulteriori informazioni 4: 96d4d2684f42deeebb31e5c08843db03

Non so se questo log possa servire a qualcosa, ad ogni modo, non era mia intenzione inoltrare segnalazioni per software non MS, quindi, se ho interpretato male il problema mi scuso in anticipo.

Infine: una volta formattato il pc, non ho aspettato che gli aggiornamenti mi venissero segnalati automaticamente dal sistema operativo (cosa che ho sempre fatto in passato), ma ho proceduto tramite una ricerca manuale attraverso il software Windows Update....non vorrei aver fatto casino per questo motivo

Grazie ancora per la risposta e mi scuso ancora per il disturbo

Distinti Saluti

Mr. 3.14

Answer 5

Ciao Mr_3.14,

Ti invito a disintallare la versione 32bit perché non compatibile con le versione da 64bit. Installa direttamente la versione compatibile con il tuo sistema operativo. In caso non dovesse funzionare prova a contattare l'assistenza di java perché non possiamo aiutarti per prodotti non Microsoft.

Spero queste informazioni ti siano state utili, e non esitare a visitare nuovamente il nostro forum per ulteriore assistenza, saremo felici di aiutarti.

Distinti Saluti,

Gaetano.