Chiudere W11

Question

Da qualche giorno non posso più chiudere normalmente il pc perchè mi esce questa finestra

Como posso ripristinare la chiusura senza dover "aggiornare" (gli aggiornamenti li ho fatti tutti )

Stefano

Answer 1

Ciao Stefano45! Grazie per continuare a mantenere i contatti e per lo screenshot che hai condiviso con me. In questo caso, sembra che il problema che stai sperimentando con l'arresto e l'avvio dei servizi di Windows sia dovuto al fatto che CMD non è stato eseguito come amministratore.

Ricorda che puoi avviare CMD come amministratore facendo clic destro sull'applicazione una volta trovata nel menu Start e selezionando "esegui come amministratore". Questo assicura che i comandi che vengono eseguiti abbiano i permessi necessari.

Prova a eseguire nuovamente i comandi con i permessi necessari e fammi sapere il risultato. Ricorda anche di seguire le istruzioni per l'eliminazione del contenuto che si trova all'interno della cartella "C:\Windows\SoftwareDistribution" secondo le indicazioni che ti ho fornito, poiché la rimozione di questi dati può essere eseguita solo dopo aver eseguito "net stop wuauserv" e "net stop bits".

Fammi sapere se le informazioni condivise sono state d'aiuto. Saluti!

Answer 2

è andata così:

non ho proseguito, ma dimmi tu...

Answer 3

Ciao Stefano45! Grazie per continuare a mantenere i contatti e per informarmi sul risultato dei processi. In questo caso, posso suggerirti i seguenti passaggi:

1. Avvia CMD come amministratore ed esegui i seguenti comandi:

net stop wuauserv

net stop bits

Dopo di ciò, vai al percorso "C:\Windows\SoftwareDistribution" ed elimina tutto il contenuto della cartella, non eliminare la cartella stessa, ma i file e le cartelle che si trovano al suo interno.

Successivamente, torna a CMD ed esegui i seguenti comandi:

net start wuauserv

net start bits

Dopo questi passaggi, riavvia il tuo PC e verifica se il problema persiste.

2. Se quanto sopra non funziona, di nuovo da CMD come amministratore, esegui i seguenti comandi uno alla volta:

SFC /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Dopo questo, riavvia nuovamente il tuo PC.

Fammi sapere se le informazioni condivise sono state d'aiuto. Saluti!

Answer 4

grazie, ho seguito le tue indicazioni, in modalità provvisoria ho selezionato "Spegni PC" e il pc si è spento normalmente.

Una volta riavviato, però, se provo a spegnerlo si ripropone la situazione dell'immagine nel mio primo post.

Answer 5

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Stefano45! Mi chiamo David. Sono un utente di prodotti Microsoft come te, ed è un piacere salutarti.

In situazioni come questa, dal momento che hai detto che non hai aggiornamenti in sospeso in Windows Update, potrebbe essere dovuto a un bug nel sistema. Pertanto, inizialmente consiglio i seguenti processi:

1. Vai su Start > Impostazioni > Sistema > Ripristino > Avvio avanzato > Riavvia. Dopo il riavvio, vai su Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia. Dopo questo secondo riavvio, puoi premere F4 per entrare in Modalità provvisoria o F5 per entrare in Modalità provvisoria con rete. Ciò che intendiamo fare è aggiornare tutti i file di Windows Update che potrebbero essersi bloccati. Una volta in Modalità provvisoria, controlla se riesci a spegnere normalmente il PC o se il messaggio di aggiornamenti in sospeso viene ancora visualizzato. Per uscire dalla Modalità provvisoria, spegni semplicemente il PC e riaccendilo o riavvialo.
2. Come secondo metodo, suggerisco di andare su Start > Impostazioni > Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi ed eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.

Fatemi sapere se le informazioni condivise sono state utili. Cordiali saluti.