Windows

Question

Salve,

avrei bisogno di capire la natura della mia licenza, ieri ho parlato con un vostro agente del supporto te Nico e sono emerse informazioni inaspettate sulla mia licenza permanente di Windows 10 comprata il 28 gennaio 2021 su Amazon.

Il veditore è un terzo e abbiamo controllato esiste ancora su Amazon Italia.

La mia richiesta era: Con la mia licenza Venduta con pendrive di Microsoft posso usarla su più di un pc contemporaneamente? Avevo bisogno di win10 sia su fisso che in dual boot sul portatile, per motivi legati a CS engineering.

Emerge infine che la mia licenza Retail, verificata da tutti i comandi possibili da shell a Voi risulta una licenza MSDN da sviluppatore; che potrebbe anche servirmi ma non è quello che avevo acquistato all’epoca.

L’assistenza ha codice: 7053202718 e colui che mi ha servizio, mi ha fornito diverse perplessità. Chiedo di capire cosa sia successo effettivamente, anche per eventualmente chiedere ad Amazon un rimborso. Necessito di un esperto in materia di licenze dal Vostro reparto tecnico.

Spero di non essere stato prolisso, una buona giornata a tutti.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Nessun problema, sarò felice di aiutarti.

È strano che se la tua chiave di produzione è stata utilizzata su due dispositivi ed entrambi sono attivati, molto probabilmente il primo dispositivo attivato si disattiverà dopo un po' di tempo, perché la chiave funzionerà solo su un dispositivo alla volta.

Se l'assistenza clienti MS ti ha indicato che la chiave del tuo prodotto non è corretta, allora la cosa migliore da fare è contattare l'assistenza Amazon, segnalare il venditore e ottenere un rimborso.

Answer 2

Chiedo scusa per l'utilizzo improprio del forum.

Nasce tutto dal fatto che ieri ho contattato uno del MS supporto clienti per chiedere su quante macchine posso installare la mia licenza, che pensavo perenne, mi ricordavo tre e già mi funziona su due macchina adesso.

Da come ha reagito penso che non sia un caso standard, mi ha consigliato di chiedere rimborso e spiegazioni al venditore; se possibile accetto anche un secondo parere

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Grazie per gli screenshot.

Apri nuovamente l'app ShowKeyPlus, quindi clicca su "Controlla edizione" sulla sinistra e digita la chiave del prodotto nell'app.

Fornisci uno screenshot della finestra dell'app e nascondi la chiave del prodotto nello screenshot.

A proposito, questo forum della community è un forum tra utenti e non fornisce supporto a Microsoft.

Answer 4

Ringrazio per la risposta tempestiva, come già dimostrato al Vostro agente, vi comunico quello che mi viene fornito da shell; inoltre anche il risultato del Vostro applicativo, se serve anche il rivenditore amazon al quale ho effettuato l'acquisto il 28 gennaio 2021 resto a disposizione.

Answer 5

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, sono Dave e ti aiuterò con questo.

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Una licenza Windows può essere utilizzata solo su un dispositivo alla volta; non può essere utilizzata su più dispositivi contemporaneamente; se si installa Windows su un secondo dispositivo, il primo si disattiverà automaticamente dopo un po' di tempo.

2
Scarica l'app gratuita ShowKeyPlus da Microsoft Store, fornisci uno screenshot di ciò che indica l'app e nascondi il tuo codice Product Key nello screenshot.

3
Fare clic sul pulsante Start, digitare cmd, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sul Prompt dei comandi e scegliere "Esegui come amministratore"

Esegui o incolla questo comando e premi Invio:

slmgr.vbs /dlv

Si prega di postare uno screenshot della finestra di dialogo risultante