Bloccato in un loop

Question

Buongiorno,

sono bloccato in un loop, ho microsoft 365 aziendale. Quando ho impostato tempo fa gli account ho impostato anche il Two autenticator app. Purtroppo ho dovuto disinstallare l'app.

Adesso sto cercando di accedervi di nuovo, ma non riesco ne da app, perchè mi chiede codice di sicurezza dalla sua stessa app, ne da pc perchè mi chiede codice di sicurezza dall'app.

Come posso fare?

Grazie in anticipo

Answer 1

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Caro Nicolò Rossi1

Buongiorno a te e grazie per il tuo post nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi ad accedere al tuo account. Poiché la tua domanda riguarda l'app Microsoft Authenticator, abbiamo un team della community separato, quindi ti consigliamo di pubblicare post tramite Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A in modo che un agente di supporto di tale team possa verificare e fornirti le informazioni necessarie.

• >In alternativa, poiché hai pubblicato nella categoria aziendale e se stai utilizzando un account di lavoro, questi account sono completamente controllati dall'azienda. È possibile contattare l'amministratore M365/IT in modo che possa reimpostare l'autenticazione a più fattori e rimuovere le sessioni precedenti dell'app di autenticazione oppure aggiungere un altro metodo di autenticazione tramite il portale di amministrazione di Azure, ad esempio telefono/SMS, in modo da avere più opzioni per l'accesso all'account. Maggiori informazioni su come aggiungerli sono disponibili qui. Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori Di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Grazie mille per il tuo tempo prezioso. Rimani al sicuro e in salute.

Sinceramente

Shajia Afrin - Italia | Moderatore della comunità